Så du måste säga nej till ett kundmöte. Det är svårt - särskilt för att huvuddelen av ditt jobb är att, ja, hantera kunder. Du kan inte träffa dem, men du kan förvandla mötet till ett kortare möte, ett telefonsamtal eller till och med ett e-postmeddelande. Här är mallarna som hjälper dig att göra det.