Adjö, lekplats mobbing! Ser du aldrig, gymnasieskola betyder flickor! Hej … mobbning på arbetsplatsen? Å nej.
Tyvärr är mobbning inte en av de saker du kan lägga bakom dig när du blir vuxen, som obekväma årbokfoton och (vanligtvis) hängslen. Kontor kan ha mobbar också. Faktum är att de är vanligare än du kanske tror. I en nationell undersökning fann arbetsplatsen mobbningsinstitutet att 19% av vuxna sa att de personligen hade blivit mobbade på jobbet, medan ytterligare 19% sa att de hade sett det hända med någon annan.
"Det kommer precis som sexuella trakasserier - oinbjudna, oinförd, oberättigade, " säger Gary Namie, socialpsykolog och grundare och chef för WBI. Han och hans fru, Ruth Namie, en klinisk psykolog, grundade WBI efter hennes erfarenhet som mobbades av en kollega på en psykiatrisk klinik (ja, det stämmer, mobbaren var en annan professionell inom mentalhälsa).
Att bli mobbade på jobbet kan skada både din mentala och din fysiska hälsa - med potentiella effekter inklusive stor stress, ångest, depression, trauma, högt blodtryck, mag-tarmproblem och mer.
”Det är verkligen mycket skadligt. Det skapar en plats där du bara alltid är rädd och du inte kan vara dig själv, säger Catherine Mattice Zundel, VD för Civility Partners, som är specialiserad på att lösa giftiga arbetsmiljöer och coacha människor som mobbar. ”Människor är arga och förvirrade och de är oroliga för sitt jobb hela dagen varje dag - är det idag dagen jag ska bli avskedad?” Tillägger hon. "Det är bara inget sätt att leva."
Vi bryter ner mobbning på arbetsplatsen, hur det ser ut och hur du kan hantera det. Eftersom ditt välbefinnande kommer först.
- Mobbning definierad på arbetsplatsen
- De fyra typerna av arbetsplatsbullister
- Varför arbetsplatsbullister slipper undan
- 7 sätt att hantera mobbning på din arbetsplats
- Vad du ska göra om du ser någon annan som blir mobbad
- Hur man undviker en mobbning i framtida jobb
Mobbning på arbetsplatsen, definierad
Enligt WBI är mobbning "upprepad, hälsoskadande misshandel av en eller flera personer (målen) av en eller flera gärningsmän." Det misshandlande beteendet - inklusive verbalt missbruk - är skrämmande, hotande eller förnedrande för målet. Det kan, och ofta, störa målets förmåga att få sitt arbete gjort.
Zundel betonar att mobbning på arbetsplatsen går långt bortom en mindre störning eller liten irritation. Snarare "skapar det en psykologisk maktobalans mellan personen som gör mobbningen och deras mål eller mål till en punkt där personen i mottagningsänden utvecklar en känsla av hjälplöshet."
Och tyvärr, till skillnad från trakasserier, är mobbning inte olagligt. Vad är skillnaden? Trakasserier - inklusive den typ där någon eller någon skapar en fientlig arbetsmiljö - beror på att de misshandlas baserat på en skyddad klass, till exempel kön, ras, religion eller nationellt ursprung. Om det dåliga beteendet inte är relaterat till någon av dessa kan det vara giftigt och själskrävande, men det är inte emot lagen.
De fyra typerna av arbetsplatsbullister
Enligt WBI: s undersökning är majoriteten (61%) av mobbingarna chefer. Men det betyder också att mer än en tredjedel inte är chefer utan snarare kamrater eller till och med lägre anställda. Kort sagt kan mobbning komma från valfri riktning i org-diagrammet och det kan ta olika former.
Här är fyra typer av mobbingar som du kan stöta på och beteenden de visar (och kom ihåg att en mobbare kan anta flera taktiker):
1. The Screaming Mimi (Tänk: Aggressiv kommunikation)
Vad tänker du på när du föreställer dig en mobbing? Om det är en stereotyp typ, skrikande, förbannad, arg menig, tänker du på vad Namie kallar "Skrikande Mimi." Den här typen av mobbare tenderar att göra en publikplats och fördjupa rädsla inte bara i deras mål, utan också i alla deras medarbetare, som förståeligtvis kan vara rädda för att prata, av rädsla för att bli nästa mål.
Aggressiv kommunikation kan inkludera inte bara skrek, skicka arg e-post och andra verbala former av fientlighet, utan också använda aggressivt kroppsspråk. En klient Zundel arbetade med, till exempel, skulle ofta anta en slags maktposition i personalmöten, lägga fötterna upp på bordet och luta sig tillbaka innan han startade i långa tirader om varför någons idé inte skulle fungera.
2. Den ständiga kritikern (Tänk: Förnedring och förnedring)
När Laine (som bad att använda sitt mellannamn för den här artikeln) fick ett jobb på en ideell organisation med ett uppdrag som hon verkligen trodde på, trodde hon att det skulle bli en stor spelning. Men sedan började hennes chef, som ofta var på resa, från långt håll kritisera varje liten sak hon gjorde - till den punkten att nedskärande e-postmeddelanden var ganska mycket den enda typen av kommunikation hon fick från honom. Inte bara tukta han henne regelbundet när hon gjorde ett misstag - eller när han godtyckligt bestämde att hon hade misslyckats - utan han såg också till att hon aldrig tog kredit för någon av hennes framgångar.
Hon började arbeta längre och längre timmar, men "ju hårdare jag jobbade desto sämre var jag enligt honom … Allt jag gjorde var fel, " säger Laine. Han sa till henne att ”varje lag är lika bra som dess svagaste länk och du är den svagaste länken.” Under lång tid trodde hon på honom.
LaineJu hårdare jag jobbade desto sämre var jag enligt honom. Allt jag gjorde var fel. varje lag är lika bra som sin svagaste länk och du är den svagaste länken.
Namie hänvisar till den här typen av mobbning som "konstant kritiker." De kanske inte skriker på dig mot ditt ansikte eller framför andra människor, men de kommer att minska dig så regelbundet att du börjar tvivla på dina förmågor och sliter dig så mycket som kvaliteten på ditt arbete objektivt kan lida. Laine, till exempel, blev så förstenad av vad nästa e-post skulle säga att hon slutade kontrollera, och hennes prestationer gick nedåt på andra sätt också. I slutändan blev hon sparken.
Mobbaren kan förödmjuka dig en-mot-en eller offentligt genom att påpeka dina misstag, ta kredit för ditt arbete, lämna dig ur saker, socialt isolera dig eller till och med spela skämt på dig, säger Zundel.
3. Gatekeeper (Tänk: Manipulation och innehav av resurser)
En av de mest frustrerande aspekterna av Laines upplevelse var att hennes chef rutinmässigt kritiserade henne för att göra saker fel eller annorlunda när han aldrig gav henne instruktioner i första hand. I vissa fall blev han arg på att hon inte hade utfört uppgifter som han aldrig hade sagt henne att ta itu med.
Vissa mobbare manipulerar sina mål och förhindrar resurser - vare sig det är instruktioner, information, tid eller hjälp från andra - som gör att du misslyckas. De kanske bara berättar om tre steg i processen när det faktiskt finns fem, säger Zundel, eller höjer så mycket arbete på dig att det inte finns något rimligt sätt för dig att slutföra det inom tidsfristen. De kan ge dig en dålig prestationsgranskning när ditt arbete faktiskt inte är så dåligt eller straffar dig för att du är en minut för sent till ett möte (när andra som är tråkiga inte möter några följder).
Portvakten, påpekar Namie, kan också vara en kamrat eller en underordnad, om de "glömmer" att bjuda in dig till ett viktigt samtal eller vidarebefordra relevanta detaljer som förhindrar dig från att göra ditt jobb.
4. Den tvåhövdade ormen (Tänk: Bakom kulisserna meddling)
En av de svåraste typerna av mobbarna att upptäcka - och därför hantera - är den som låtsas vara din vän och mästare medan han undergräver dig bakom ryggen. ”De styr ditt rykte med andra. De riva dig till strimlor, säger Namie och kallar dig "opålitlig, okvalificerad, un-this, un-that. När det gäller ditt ansikte är de dina vänner. ”
Du kan så småningom ta reda på om någon bryter rang och tipsar dig, men ofta kommer mobbaren att be människor att hålla sina kommentarer konfidentiella. Det säger sig självt att det är svårt att bekämpa något man inte ens vet att händer.
Varför arbetsplatsbullister slipper undan
Bullies är ofta högpresterande. De kan vara en högsta säljare som tar in enorma erbjudanden värda miljoner eller en lysande ingenjör som alltid kommer med effektiva lösningar eller en marknadsförare som lyckades fördubbla en webbplats trafik. Vad det än är, de ger värdet till företaget, vilket innebär att företaget har ett incitament att hålla dem ombord (och lyckliga).
En del mobbar arbetar också för att glädja sig själva med sina överordnade (och kanske också deras kamrater) - även om de missbrukar en eller flera av de människor de övervakar eller arbetar med. Sätt ihop allt detta, och istället för att hållas ansvariga för deras mobbning, kan de bli belönade med beröm, höjningar eller kampanjer - och du kanske desto mer skrämmas av utsikterna att kasta en skugga på en sådan stjärna.
Sammanfattningen är att mobbarna slipper undan med sitt beteende främst på grund av företaget och den kultur som det främjar. ”Vi vill titta på förövarnas personligheter och säga, det förklarar allt. Nej det gör det inte. Det som verkligen förklarar det är arbetsmiljön som gav möjligheterna, säger Namie - den som gjorde det möjligt för dessa människor att anställas i första hand och sedan mobba med straffrihet. "Utan att arbetsmiljön skulle ge grönt ljus och ge licens för obehandlad misshandel skulle mobbning inte hända."
7 sätt att hantera mobbning på din arbetsplats
Att räkna ut hur man ska hantera mobbning kan vara överväldigande. Så vi frågade experterna vad du kan göra för att hjälpa dig själv.
1. Tala upp tidigt
Den goda nyheten är att du har ett fönster av möjligheter att nappa saker i knoppen innan du blir det långsiktiga målet för en arbetsplats mobbing. "En av de bästa sakerna du kan göra för dig själv är den stund som någon missuppfattar dig, att du pratar i ögonblicket just då och krossar den, för alla gillar vägen med minst motstånd, eller hur?" Säger Zundel. Hon föreslår några alternativ:
- Uppmärksamma deras värderingar: Försök "Jag vet att du verkligen bryr dig om att alla känner sig värderade och när du gör X undergräver det den avsikten. Kanske kan vi prova Y i framtiden? ”
- Förklara varför det är ett problem: Prova "Jag märker att du X, och när du gör det gör det svårt för oss att främja en lagmiljö."
- Säg deras namn mycket: Försök "Jim, jag hör vad du säger, men Jim, jag behöver att du ska sluta göra X. Jag behandlar dig med respekt, Jim, och jag behöver att du gör samma sak."
Och glöm inte ditt kroppsspråk. "Stå upp högt, armarna vid din sida, näsan uppåt, " betonar Zundel. "Om du känner dig nervös när du står upp kommer den att visa sig med armarna vikta, axlarna böjda och titta ner."
De dåliga nyheterna är att om du borstar av mobbning och låter den fortsätta i sina tidiga stadier, kommer det bara att bli värre. "Många gånger släpper folk det och släpper det och släpper det, " säger Zundel. Och när de inser att de blir mobbade kan det vara för sent. När denna kraftobalans har cementerats kan det vara praktiskt taget omöjligt för målet att fixa.
Med andra ord, om du uppmuntrar modet att prata efter månader av mobbning är missbruk inte bara osannolikt att stoppa, det kan till och med intensifieras. Så om du är så långt ner på vägen, kan du vara bättre på att ta ett annat synsätt.
2. Dokumentera missbruket och din prestanda
Om det tog dig ett tag att inse hur allvarligt det som hände med dig och du känner att du har missat din chans att reagera snabbt, börja dokumentera.
"Förvara en dagbok över vem, vad, när, var, varför för saker som händer, " säger Zundel. ”Om du är på ett personalmöte och mobbningen inträffar, gå tillbaka till ditt skrivbord och skriv ner vem som var mer på personalmötet, vad som sades, varför sades det och försök att bara lägga in så mycket detaljer som Du kan runt om fakta om situationen. ”Om du bestämmer dig för att rapportera mobbaren senare, vill du kunna ge konkreta exempel på beteenden du beskriver.
Börja med att arkivera alla e-postmeddelanden eller andra bevis för att säkerhetskopiera din sida av historien. Till exempel, om din chef kritiserar dina prestationer, samla in dokumentation som visar kvantifierbara resultat av projekt du arbetar med samt alla berömda e-postmeddelanden du har fått från andra intressenter.
3. Ta hand om dig själv utanför arbetet
Mobbning kan ta dig en enorm vägtull på kontoret och utanför det. Men det kan hjälpa dig att försöka balansera de skadliga påverkningarna med positiva.
"Om du kan, gå med i några saker som händer utanför arbetet som skulle få dig att må bra om dig själv, " säger Zundel. "Gå med i ett softball-team eller gör yoga eller något av det som gör dig lycklig." Spendera tid med dina vänner och familj och luta dig på dem för att få stöd, men var medveten om att om du ständigt lufta om dina arbetsvårigheter kan anstränga dina relationer.
Överväg att söka professionell hjälp från en terapeut eller rådgivare också. Namie föreslår att du försöker hitta någon som förstår trauma. (Du kan helt enkelt ringa och fråga: "Har du skickliga utövare i traumainformerad rådgivning?" Eller "Tränar du traumainformerad rådgivning?" Om svaret är "Nej" eller "Vad är det?", Ring sedan någon annan. )
4. Gör din forskning
Har ditt företag en policy om mobbning, misshandel, verbalt missbruk eller något liknande som du kanske kan hänvisa till? Eftersom mobbning inte är olagligt har många företag ingen formell politik mot den. Men det är värt din tid att kolla din medarbetares handbok eller något annat dokument som innehåller organisationens värderingar och förväntningar. Det kan bara stärka ditt ärende om du kan peka på det språket om du väljer att klaga.
Överväg samtidigt att söka juridisk rådgivning för att bekräfta om din situation kan kvalificeras som trakasserier eller på annat sätt erbjuda någon form av rättsliga åtgärder. Namie rekommenderar att "hyra" en anställningsadvokat som arbetar med käranden i trakasserings- och diskrimineringsärenden i en halvtimme eller en timme och berätta en kortfattad version av din berättelse för att få en uppfattning om dina alternativ. (Se WBI: s detaljerade råd om att hitta en advokat här.) Vissa advokater kommer att göra gratis samråd, men andra kan ta ut en timavgift som kan vara så låg som $ 75 eller så högt som hundratals dollar.
5. Prata med din chef (eller någon annan, om din chef är mobbaren)
Om du har gjort några försök att hantera situationen och inte har kommit någonstans, rekommenderar Zundel att prata med din chef (förutsatt att de inte är mobbaren, naturligtvis). ”Du kan säga, " Här är vad som händer. Jag har provat dessa tre saker, ingen av dem fungerade och det är därför jag är här på ditt kontor, ”rekommenderar hon. ”Det är en mycket bättre konversation än, ” Den här personen mobbar mig. Kan du hjälpa mig?'"
Om din chef är problemet, tänk på om du litar på en av deras kamratledare, eller någon ovanför dem, tillräckligt för att söka deras råd. Nyckeln här är att bedöma din specifika situation och försöka mäta relationerna inom ditt företag. Det skulle förmodligen inte vara klokt, till exempel att gå till den person som anlitade din mobbing eller arbetat med dem vid ett tidigare jobb. Och du skulle definitivt inte vända dig till deras arbete BFF eller någon som är släkt med dem (för ett familjeföretag). För om du gör det och det kommer tillbaka till mobbaren kan det göra saken ännu värre.
6. Prata med HR eller någon i makt
Innan du gör några åtgärder för att prata med HR eller någon i C-sviten, vill du göra några saker.
Bestäm först vem du ska prata med. Namie är inte en förespråkare för att ta ditt klagomål till HR och föreslår att du hittar en högt rankad person som du känner att du kan närma dig med "en plan för att spara pengar" (mer om det på en sekund). Zundel tillägger att beslutet om att gå till HR eller inte kommer till vilken typ av HR-person du har att göra med. "En typ av HR-person är verkligen fokuserad på efterlevnad och reglerna och den andra typen av HR-person är inriktad på kultur och människor, " säger hon. Du kanske har problem med det förra, men om du tror att du har det senare, "behöver de inte en företagspolicy för att hjälpa dig."
För det andra, tänk på hur du kan göra ett affärssak snarare än en personlig grund, oavsett vem du bestämmer dig för att närma dig. Namie rekommenderar bokstavligen att beräkna kostnaden för mobbaren för företaget när det gäller omsättning, frånvaro, förlorad produktivitet och mer (han har till och med steg-för-steg-instruktioner här). Din dokumentation kan också hjälpa i detta skede, eftersom du kan citera specifika exempel på förlorad tid och förlorade resurser.
Slutligen, tänk på vad det är som du vill. ”Är det så att du bara vill att de ska veta eller är det att du vill ha deras hjälp? Är det så att du vill ha den här personen överförd? Vad behöver du av HR? ”Säger Zundel, som tillhandahåller ett kalkylblad för att hjälpa dig att förbereda sig i sin bok Back Off! Din Kick-Ass-guide för att avsluta mobbning @ Work . "Och vad gör du om du inte får det du letar efter?" Om svaret är att du lämnar är det okej. I slutändan, säger hon, "din värdighet och självrespekt och psykologiskt välbefinnande är så mycket viktigare än lönen du får."
7. Leta efter ett nytt jobb
Verkligheten är att de flesta mobbningssituationer (77% enligt WBI: s undersökning) hamnar i målet som lämnar sitt jobb, vare sig det är för att de tröttnade och slutade eller slutade bli avskedade (ibland för att, precis som Laine, deras prestationer led så mycket under stressen av långvarigt missbruk).
Så det är i ditt bästa intresse att börja jobbsökning så snart du kan, särskilt om ditt företag inte har en policy eller kultur som du litar på för att krossa mobbning snabbt och kraftfullt. Även om du fortsätter med några av dina andra alternativ innan du faktiskt bestämmer dig för att lämna - till exempel prata med HR - kan det hjälpa till att få ett erbjudande eller åtminstone utsikterna raderas upp om saker och ting går fel.
Vad du ska göra om du ser någon annan som blir mobbad
Du behöver inte vara mobbaren eller målet för att vara förvirrad i mobbning. "Om du ser det, vet du att det händer och du gör ingenting, du ger tillstånd för den här personen att agera på det sättet med din tystnad, " säger Zundel.
Om du känner dig bekväm att prata i ögonblicket, gör det. Zundel föreslår något enkelt som "Hej, vad händer? Låt oss inte prata med varandra på det sättet. ”
Catherine Mattice ZundelOm du ser det, vet du att det händer, och du gör ingenting, du ger tillstånd för denna person att agera på det sättet med din tystnad.
I hennes åskådareutbildning lär Zundel också människor att "säga problemet, ange konsekvenserna och erbjuda en lösning." Så till exempel, om någon skriker i ett möte, kan du säga: "Hej, jag märkte att du ' skriker. När du höjer din röst gör det svårt för mötena att känna samarbete och det stänger av idéer. Kanske vi går framåt kan vi alla komma överens om att hålla våra röster nere så att vi kan komma igenom brainstormingsprocessen. ”Att göra det framför alla andra samtidigt gör det säkrare för dig att tala upp och ger andra möjlighet att följa ditt exempel.
Du kan också tyst, utan att förvandla det till en rasande skvallerparade, fråga dina andra kollegor om de har lagt märke till något och håller med om att gå samman. Det kan innebära att ni alla engagerar sig för att uppmana mobbningsbeteende i det ögonblick när det händer eller vänder sig till HR för att dela dina bekymmer.
Om mobbaren är en kamratchef eller en underordnad kan du ta dem åt sidan och försöka prata lite förnuft i dem, säger Namie, som anser att informell coaching är effektivare än ett formellt klagomål. Ändå kan det vara svårt att övertyga en mobbing att sluta om företaget inte har någon policy mot sådant beteende.
Hur man undviker en mobbning i framtida jobb
Det sista du vill göra är att äntligen fly undan en mobbing, bara att möta en annan vid ditt nästa jobb. För detta ändamål rekommenderar Zundel att ställa några typer av frågor under dina framtida intervjuprocesser som hjälper dig att bedöma om din framtida chef har en historia av mobbning och om företagets kultur skulle tolerera någon mobbning om den skulle uppstå.
- Vad är den chef jag skulle rapportera om? Fråga under din telefonskärm om det är med någon annan än din blivande chef. Om svaret är: ”Åh, jag är underbar. Alla älskar dem, säger Zundel, det borde vara ett lugnande tecken. Men om du känner lite tvekan och sedan får något som "Tja, du vet, han är bra, människor gillar honom, han har varit här länge", kan det vara en röd flagga.
- Vad är din strategiska plan kring företagskultur? Hur hanterar du organisationens kultur? Om de inte har något att säga som svar för att berätta om aktiva åtgärder de vidtar för att främja sin kultur, är det kanske inte ett bra tecken.
- Hur lever du dina kärnvärden? Hur dyker de upp i arbetet här? Pratar du om dem regelbundet? Om de inte kan tala mycket om dessa - eller ännu värre, vet inte riktigt vad kärnvärdena är - igen, inte ett bra tecken.
- Vem är företagshjältarna här? Vem är de stellar människor och varför är de stellar folket? Dessa frågor kommer till hjärtat av vad som driver företaget. "Försök få en känsla för vem som firas och varför, " säger Zundel. "Är det den typen av plats du vill vara?"
Dina dagar på kontoret bör inte fyllas med aggressiv kommunikation, förnedring och manipulation. Om de är det, kom ihåg först att det inte är ditt fel. Och sedan ta vad du kan för att ta hand om dig själv och lägga den mobbaren i det förflutna en gång för alla.
