Om din medarbetare klagar en gång till kommer du att förlora det. Du brukade njuta av hans lilla "hellos" i ditt arbetsutrymme, men nu har du kommit att skrämma det när han stannar förbi. Du brukade respektera honom, men nu vill du bara undvika honom.
Vad har förändrats?
Allt han gör är att klaga.
Och det leder dig till den här artikeln - att ta reda på hur du får den att stoppa.
1. Fråga om de vill lufta eller om de vill ha råd.
Detta är ett enkelt steg som så många hoppar över när de är i slutet av drama. Och på grund av detta händer felkommunikation. Tänk: "Dan fortsätter att komma till mig för att få råd om hantera sin chef, men gör aldrig vad jag säger" eller "Min syster kommer inte att sluta klaga på hennes pojkvätts rengöringsvanor och verkade inte uppskatta den artikeln som jag skickade henne på ämnet."
Om de vill vent
Sanningen: Ibland vill eller behöver bara lufta. Det är OK och om du vet det har du två alternativ: att lyssna eller att säga, ”Jag hör dig, men du har luftat mycket på sistone och jag lämnar alltid våra samtal känner lite nere. Jag tror att jag behöver en ventilationsfri vecka, är det OK? ”
Naturligtvis är detta svårt att säga, särskilt till någon du verkligen gillar. Men om du var den person som dränerade din vän, skulle du vilja veta, eller hur?
Om de vill ha råd
Erbjud det om du har det. Om inte, hänvisa dem till resurser, till exempel en artikel, din HR-avdelning eller en karriärcoach. Om du känner att det är djupt sittande eller om de inte vill arbeta med en lösning, nämn den hjälp som en utbildad professionell kan ge. Det är också bra att säga, ”Det är en riktigt komplicerad situation du är i och jag vet inte vad jag skulle göra. När jag befinner mig i en knepig plats når jag ut till min mentor. Om du vill kan jag se om han skulle kunna chatta. ”
2. Hjälp dem att rama in problemet
Arbetsplatser består av människor, och vi vet att det inte finns något förutsägbart om människor interagerar med varandra. Din medarbetare kan dra nytta av ett annat perspektiv.
Sammanfatta det för dem - ”Jag ser din situation så här, och om jag var tvungen att lösa det skulle jag förmodligen arbeta det på detta sätt. Vad tycker du om den här metoden? ”- hjälper till att driva konversationen framåt. Som leder mig till …
3. Uppmuntra dem starkt för att skapa nästa steg som kan hanteras
Om du fortsätter att höra om samma fråga om och om igen kan du försöka ställa denna enkla fråga: "Vilka åtgärder vidtar du för att ta itu med detta?"
Om de har svar
Erbjud uppmuntran! Berätta för dem att de gör rätt sak och att du respekterar dem för att ta den mogna (eller professionella eller proaktiva) metoden.
Om de säger "ingenting"
Förutsatt att de svarade, "råd snälla" på frågan ovan, ge den. (Eller rekommendera var de kan få det.)
Följande tre steg bör hjälpa denna medarbetare att inse hur mycket deras klagomål tar på dig och antingen sluta använda dig för ventiler eller vara mer proaktiv.
Men om det inte gör det, koppla ur så mycket som möjligt. Återkrav din tid och ditt eget värde genom att erkänna skadan detta gör dig och hitta sätt att undvika dessa interaktioner. Det kan sträcka sig från att vara upptagen med ditt arbete när personen är i närheten, till att be din chef om råd, till att undvika situationer där du vet att han kommer att vara närvarande.
Du är skyldig dig själv att skapa en positiv arbetsyta där du kan trivas.
