Jag arbetade tidigare med en kollega på motsatt kust, så hennes dag började tre timmar innan min. Och så, det var ganska typiskt att kontrollera min röstbrevlåda första på morgonen och höra en arg röst: ”Lea, det är Petra. Ring mig så snart du kommer in. ”Att lyssna på hennes meddelanden var uttömmande och telefonsamtalet var lika tappande. Inte ett roligt sätt att börja dagen.
Under hela min karriär var hon den svåraste personen jag någonsin har arbetat med. Petra var otroligt negativ. Varje konversation var full av drama: Hon hade pratat om en massa problem som hon hade med ett partnerföretag, till exempel och sedan berätta för mig att jag borde få dem rättade. I slutändan var jag inte bara tvungen att släcka bränder med partneren, utan jag måste också slåss i mitt eget lag för att få gjort något. (Det är komiskt att notera att jag överträffade Petra - och att hon hade skapat nästan alla problem!)
Nu är jag säker på att det finns någon djup och viktig vetenskaplig anledning till att negativa människor är så energisugar. Men allt jag vet är att de bara är. Och när du är omgiven av dem är det verkligen en utmaning, både som chef och kollega. Som sagt, du kan inte kontrollera andra människor; det enda du kan kontrollera är hur du väljer att svara på dem. Med det i åtanke, gillar jag att tänka på negativitet på arbetsplatsen som en möjlighet att finslipa självförtalande, assertivitet och gränskunskaper. (Petra lärde mig säkert hur man gör det!)
Här är några av de vanligaste typerna av negativa arbetsplatser som jag har stött på - och några idéer om hur man effektivt kan hantera dem.
1. De dåliga nyheterna
Liksom Petra njuter dessa människor av det negativa. De kan inte vänta med att berätta för dig att leverantören gjorde ett misstag, verkställandet är kryssat av och någons huvud kommer att rulla. Men så mycket som de trivs med att dela denna negativitet är det otroligt tappande för dig. (Med goda skäl: Forskning visar att negativitet på arbetsplatsen skapar en giftig miljö som har en negativ inverkan på din mentala, emotionella och fysiska välbefinnande.)
Lösning
Ta itu med den verkliga frågan - om det faktiskt finns en - och gå sedan bort. Jag blev en mästare på det här när jag tvingades lyssna på Petras resor. Om det var något jag kunde göra för att hjälpa situationen gjorde jag det (som att suga upp det och ringa klienten som hon hade kryssat av. Jag arbetade också med att hantera min egen stressnivå genom att helt enkelt lyssna tyst eller ställa klarare frågor tills jag kunde avsluta konversationen).
Men främst var hennes spiels icke-produktiva ventilationssessioner som verkligen inte förtjänade mycket av min tid. För att avsluta konversationen graciöst (och snabbt) kan du prova att använda snabba fraser, som "Jag har ett telefonsamtal jag behöver för att hoppa på" eller "Jag måste förbereda för mötet i eftermiddag."
2. Skvallerungarna
I en företagsmiljö kan det ibland verka som om ryktena aldrig slutar. Någon hörde att det kommer att bli en uppsägning, en ny chef anställdes, halva avdelningen får sparken eller ingen får en höjning. Motiverade eller inte, dessa rykten upprepas om och om igen, vanligtvis av samma människor, som bara älskar att väcka upp värsta scenariot om vad som händer.
Lösning
Skvallerkamrater har ofta lite hänsyn till faktum. Så när jag hör något upprörande eller tvivelaktigt, jag efterlyser verkliga svar. ”Åh, wow, det låter ganska extremt. Är det ett faktum? Eller hörde du det från någon? ”Du kommer snabbt att förvänta dig att du inte kommer att delta i frivol prat som inte är baserat i själva verket. I sin tur kommer skvaller troligen att undvika dig eftersom att fråga efter fakta tar allt det roliga ut för dem.
En annan strategi är att uttrycka hjälplöshet. När en medarbetare börjar snurra skvallergarnet ("Jag hörde chefen vet att Sam letar efter ett nytt jobb - vad tror du att han kommer att göra?"), Rycker på axlarna och säger "Jag kan inte hjälpa dig med det . Ledsen. ”Om skvallerna skjuter, var inte rädd för att fastställa dina personliga gränser:" Egentligen tycker jag inte om att prata kontorpolitik; det är egentligen inget av min verksamhet. ”Ursäkta dig sedan från konversationen.
3. Drama Queens (eller kungar)
Dessa spotlight-älskare har ett stort behov av uppmärksamhet, och de dränerar ofta sina medarbetares tid och energi av dramatiken de använder för att söka efter rampljuset.
Du känner till typen: Det här är den person vars arbetsbelastning är större än någon annans, som har de värsta influensasymtomen under den kalla säsongen och vars kunder är de mest irriterande. De trivs med kaos och kommer att ge upphov till alla berättelser du har. “Tror du att det var en dålig klient? Förra veckan var jag tvungen att köra två timmar till en klients hus bara för att få honom arbetsprover! ”
Visst, nivåhöjd skulle du förmodligen ta situationen i steg och låta störningen rulla av ryggen - men dramadrottningen tror att han eller hon är den enda som någonsin upplevt en sådan händelse, och det är värt en vridsladad rant .
Lösning
Ett sätt du kan nappa detta i knoppen är att vägra att bita när drama börjar rulla. Du förstår, eftersom drama-drottningar vill vara centrum för uppmärksamheten, ju mer du svarar på deras drama ("Åh min gosh, det har verkligen hänt dig?"), Desto mer matar du djuret. Istället ignorerar du bara hyrorna och fortsätter med ditt företag. Ditt meddelande - ”Jag är inte intresserad” kommer så småningom att tas emot.
Var inte rädd för att ge ärlig feedback. Förmedla att du förstår din kollegas oro, men det finns förmodligen ett bättre sätt för honom eller henne att hantera dem. Till exempel "Jackson, jag vet att du har en stor arbetsbelastning, men om du känner dig överväldigad och överarbetad bör du förmodligen prata med din chef." Och när du säger det, se till att hålla dig lugn och agera rationellt, så att du lägger inte till dramaet.
4. The Chicken Littles
Precis som barnens berättelse, med dessa människor, faller himlen alltid. Om du delar en bra nyhet med dem ("Vi har kontot!") Kommer de att svara med en pessimistisk reaktion som du antagligen inte förväntade dig (eller vill): "Åh, jag har hört att klienten är en verklig smärta. De tar så mycket tid att vi aldrig kommer att tjäna pengar. ”
Lösning
I den här situationen är det bäst att konfrontera situationen direkt och ge din medarbetare feedback. Förklara försiktigt hur hans eller hennes beteende påverkar resten av teamet: ”Pat, när du regnar på någons goda nyheter med den typen av tillkännagivande, tycker de nya lagkamraterna det är lite upprörande. Tänker du tona det bara lite? ”
Jag har funnit att de flesta kycklingkullar inte inser hur negativa de är och hur det påverkar dem runt omkring. Genom att försiktigt påpeka det kan du hjälpa dem att korrigera och stödja sina lagkamrater.
5. Offren
Offren skyller andra för sina omständigheter. Har du någonsin hört någon säga att chefen var ute efter honom eller henne? Offer. Vad sägs om den person som skyllade en missad tidsfrist på killarna i redovisningen som "inte fick rapporten till mig i tid?" Offert.
Medarbetare med ett offer-syndrom klagar ständigt på allt dåligt som händer i deras liv. Vad värre är, de tror inte att de har något ägande eller kontroll över situationen, så i deras ögon görs allt mot dem. De misstänker ofta att det finns någon enorm universell konspiration som är fast förankrad mot deras framgång. Och de älskar att prata om det.
Lösning
Det kan vara svårt att berätta för någon att han eller hon alltid är negativ, så försök berätta för honom eller henne vad du verkligen behöver: mer positivt engagemang i din dag. Försök, ”Jag har lagt märke till att konversationen tenderar att fokusera på det negativa när vi pratar. Jag vet inte om dig, men jag fungerar bättre när jag är omgiven av positivitet. Varför berättar du inte mig om något som går bra för dig? ”
Du kan också fråga vad de kunde ha gjort för att undvika situationen, en strategi som fungerar bra med dina anställda. Till exempel, "Det är synd. Vad kunde du ha gjort annorlunda för att se till att redovisningsrapporten var i dina händer i tid? ”
Nästa gång du känner att du sugs in i en negativ virvel på arbetsplatsen, låt det inte tömma det torra - prova en av dessa tekniker för att hantera det och få tillbaka en viss positivitet till ditt kontor.
