När din chef ställer dig en fråga, borde du veta svaret, eller hur? Om du inte vet kan du se dålig ut. Så du förfalskar det, åtminstone tills du kan hitta svaret senare och agera som du visste hela tiden.
Okej, det var en trickfråga (kanske du visste det baserat på titeln - smart dig). Jag är här för att ge dig några nyheter. Metoden "fake it" är fel - verkligen fel. Tro mig. Jag har lidit av kollegor som inte skulle erkänna när de inte visste något. Och när toppchefen var i rummet skulle mina medarbetare lova världen. Men så snart vi var ensamma skulle jag fråga: ”Okej, så hur ska vi göra det?” Bara för att få reda på att de inte hade någon aning.
Inte. Produktiv.
Här är ett bättre sätt att rädda situationen när din chef ställer dig en fråga du inte är helt säker på.
Bekräfta vad du inte vet
"När du medger vad du inte vet kommer folk att lita på vad du vet", påpekar Jamie Hu, produktägare på Booking.com. Att öka din trovärdighet är inte den enda fördelen. Att säga "Jag gör inte know "visar ärlighet och visar att du är öppen för att lära av andra. Den bjuder sedan in dem som verkligen vet svaret på tonhöjd, förbättring av samarbete och lagarbete.
Och när du är ärlig på jobbet kan din kontrakultur gynnas som ett resultat. Ofta behöver bara en person vara mer sårbar för andra att känna att de också kan vara.
Kommunicera öppet
Team med öppen kommunikation och positivt samarbete får arbete genom att vara ärliga mot varandra. Melanie Wessels, som övervakar agility boot camps för Booking.coms talangutvecklingsteam, får detta. Det är därför hon fokuserar hela workshops för att hjälpa lagkamrater att bättre förstå varandra.
Melanie konstaterar att en av de viktigaste delarna i bagagerummet för nya team är att hjälpa dem att bygga förtroende. De delar både hög- och lågpunkter i sina liv med varandra för att bygga ömsesidig förståelse.
"Att arbeta med en mask på hjälper inte dig eller de personer som arbetar med dig, " säger Melanie. "När vi bättre förstår varför människor kan ha vissa kommunikationsgap eller andra problem, förbättras vårt samarbete."
Jamie håller med. Hennes team var ganska nytt, och innan de deltog i boot camp tillsammans tvekade någon att dela sina tankar.
"Att dela mer om oss själva blev oss mer bekväm med varandra, " förklarar hon. "Nu kan vi bättre förhålla oss när vi arbetar med ett projekt."
Var ödmjuk
Om varje person låtsas att han vet allt, kommer ingen att lära sig något nytt. Detta är farligt, och det är därför många anställande chefer söker anställda med ödmjuka egenskaper.
"Att vara ödmjuk ger dig möjlighet att se talang hos dina kollegor, " säger Jamie. "Det gör att du vill arbeta tillsammans och hungra för att lära dig mer." Hon konstaterar att även hennes högre uppgifter bryr sig om vad hon tycker och tar sig tid att utforska andras idéer innan hon fattar beslut som standard.
Dessutom kommer en ödmjuk kultur med det Melanie hänvisar till som "psykologisk säkerhet" - en miljö där människor inte är rädda för att göra fel eller göra misstag, och de är fria att innovera genom att ta chanser som resulterar i stora saker.
Om du befinner dig i en situation där du är lite obekväm, oavsett om det är en fara att inte uppfylla din tidsfrist eller sakna några nödvändiga färdigheter, bjud in en kollega att hjälpa och ge dem kredit där det beror.
Du kan också stänga projekt genom att inte bara presentera framgångsresultaten utan dela lärdomar. Du vet aldrig, dessa lektioner kan också hjälpa dina kollegor; Dessutom visar du att du inte ser dig själv som att veta allt men alltid är villig att lära sig.
Vårt kontor
Rama in dina misstag som inlärningsmöjligheter
När du inte vet något, erkänna det och hitta en möjlighet att lära dig. Om du gör ett misstag, kom ihåg att det inte är världens slut, säger Jamie.
"Människor har inget emot om du gör misstag så länge du lär dig snabbt, " säger hon om sin konturkultur. "Vi reflekterar över våra misslyckanden och dokumenterar vad vi kan göra annorlunda nästa gång."
Låt oss säga att du leder ett projekt och förväntat dig att du bara skulle behöva en utvecklare för att uppfylla dina tidsfrister, men snabbt faller efter schemat. Vänta inte för länge för att erkänna ditt misstag. Äg upp till det direkt och presentera en potentiell lösning (eller till och med be om hjälp för att lösa problemet) för att snabbt avhjälpa situationen. Försök att kontakta din chef för att förklara var du hade fel, vad du tror att lösningen kan vara och hur du undviker att göra detta misstag i framtiden.
Både Jamie och Melanie bekräftar att när du tar denna inställning, kommer folk inte skylla på dig för att göra något fel. Istället ser de ditt misstag som en inlärningsupplevelse.
Ta ansvar
Slutligen, när vi är ärliga om våra misstag, håller vi oss ansvariga. Och när vi känner och agerar verkligt ansvariga, får vi befogenhet. I Jamies sista roll på ett annat företag kände hon sig lite höll tillbaka - något som hon inte insåg förrän hon tog sin nuvarande roll på Booking.com.
"Kulturen var en chock på ett sätt - det fanns mer förtroende och autonomi, " minns hon. "En gång insåg jag att jag inte behövde godkännande för varje steg i min process, och min chef sa till mig att jag var fri att göra min egen beslut, saker blev riktigt spännande. Jag tänkte: "Om det här var mitt företag, vad skulle jag göra?"
Så sluta vara rädd. Bli upphetsad istället. Var ärlig med vart du är, vart du vill åka och hur du kan förbättra dig för att komma dit. "Jag vet inte" kan verkligen vara det bästa svaret på din chefs nästa fråga.
