Att säga "Jag vet inte" när du inte vet att svaret på en fråga borde vara lovvärt. Det borde säga till folk att du är en rak skytt - inte någon som fudges ett svar när du är osäker.
Men låt oss vara ärliga: I många situationer på arbetsplatsen låter det bara inte bra - och kan göra att du stöter på som oerfarna, oprofessionella eller (särskilt) oförberedda.
Så vad ska du göra istället? Den bästa handlingen är att använda en fras som undviker att vilseleda den andra personen, men som ändå får honom eller henne att känna att du har svarat på frågan. Läs vidare för tre fraser du kan använda istället för "Jag vet inte" och de bästa tiderna för att använda var och en.
När det inte är ditt expertområde:
“Jag är inte säker på att jag är den bästa personen som svarar på det”
Ibland vet du inte svaret på en fråga eftersom det inte finns något jordiskt sätt du kunde. Bara för att du arbetar på ett visst företag betyder det inte att du känner till insatserna i ett projekt för två avdelningar. Även inom din egen avdelning har du ibland inte bakgrund eller expertis för att svara på allt (och inte ärligt talat).
Men att svara "Jag vet inte" kommer förmodligen inte den som söker svar på några fördelar - eller få dig att se bättre ut. Ett smartare alternativ? Säg, "Jag är inte säker på att jag är den bästa personen att svara på det", följ sedan upp med lämplig hänvisning till din chef, en annan avdelning eller vem som helst som bättre kan svara på frågan.
Den här metoden fungerar också när du har ett svar, men du borde förmodligen inte prata om den (t.ex. har du av misstag hört informationen, du fick den med tillförsikt, eller om du vet att det är ett tärande ämne). ”Jag är inte säker på att jag är den bästa personen att svara på det” är ett okänt svar som räddar dig från alla politiska landminor - och uppmuntrar den andra personen att släppa den.
När någon ställer en oberoende fråga:
"Här är vad jag kan säga dig"
Det kan vara oerhört frustrerande när du känner till all relevant information för ett visst möte och ett projekt - och ändå tycker du att du säger: "Jag vet inte" eftersom människor börjar ställa frågor som har liten relevans för saken., ja, du vill inte säga "på allvar?" till högre personer).
Det här är den perfekta tiden att anställa, "Här är vad jag kan säga dig." Det fungerar så här: När någon frågar, säger, hur programmet du föreslår för en målgrupp människor påverkar en annan, säger: "Vi har" Jag studerade arbetande föräldrar, men här är vad jag kan säga: Seniorer, som bidraget utsågs till målgruppen, svarade positivt i våra inledande studier. ”
Denna strategi ger inte bara diskussionen om ämnet - den ser till att allt hårt arbete och forskning inte går till spill.
När du borde veta (men inte):
“Det är exakt det jag söker svara på”
Det händer: Du är bakom i din forskning, ditt sinne har blivit tomt, eller av någon anledning kan du inte svara på en fråga du förväntas veta (som "hur gick den senaste reklamkampanjen?" - när du är marknadschef).
I stället för "Jag vet inte" försök, "Det är exakt vad jag söker att svara" - ett svar som gör det tydligt att du är där med din chef, klient eller den som frågar och att ett svar är kommande.
Om det känns ofullständigt, fortsätt att svara med breda strejker och lova de exakta fakta och siffror i ett uppföljande e-postmeddelande: ”Inledande siffror visade att det fungerade bra, men jag måste fortfarande dra exakt siffrorna. Jag kan skicka dem till dig i slutet av veckan. ”
På det här sättet sätter du fortfarande en premie på att ge ett exakt svar (genom att inte gissa fel) men inte oroa någon genom att säga ”Jag vet inte” till vad som borde vara en grundläggande fråga.
På jobbet (och i livet) är ärlighet alltid den bästa policyn, men det betyder inte att du inte kan välja dina ord klokt. Använd tipsen ovan för att säga ”Jag vet inte” på ett sätt som inspirerar förtroende - utan att behöva offra sanningen eller detaljerna.
