Jag har arbetat inom HR, kundservice och evenemangsplanering. Jag har lyssnat som medarbetare, kunder och vänner medvetet och högt diskuterade de färdigheter de vill utveckla.
Ja, allt detta är viktigt. Det är definitivt en bra idé att veta hur du maximerar dina kalkylblad, använder din webbplats och marknadsför ditt innehåll. Men vet du vad? Du kan lära dig - eller åtminstone komma igång - om alla dessa färdigheter genom att spendera lite tid på Google på en söndagseftermiddag. Vet du vad jag nästan aldrig hör?
Dessa problem kräver mjuka färdigheter. Kanske gillar Ben inte dig, men du måste fortfarande ta reda på hur du arbetar tillsammans. Din presentation kanske inte har gått bra, men det är bättre att få feedback nu, istället för att ge två dåliga presentationer i rad. Och kanske ett e-postmeddelande gjorde dig arg, men du måste svara på det någon gång.
Problemet är att de flesta inte ägnar mycket tid åt att tänka på sina mjuka färdigheter. Oavsett om det är brist på kunskap eller brist på medvetenhet är det värt att avhjälpa, eftersom du använder mjuka färdigheter varje dag - även om du inte tänker på dem medvetet.
Att ha väl utvecklade mjuka färdigheter hjälper dig att få bättre konversationer, njuta av din arbetsmiljö och skapa en närmare relation med ditt team.
Hur vet du om du har mjuka färdigheter?
Mjuka färdigheter är personlighetsdrag och interpersonliga färdigheter som direkt påverkar dina relationer med andra människor. De härrör från vem du är och hur du interagerar med världen runt dig. Lyckligtvis kan dessa färdigheter identifieras, utnyttjas och stärkas.
Du känner de människor som verkar känna alla? De känner namnen på personer i andra avdelningar, deras titlar och kanske till och med berättar vem som äger ett husdjur eller hur länge någon har varit i företaget. De känner alltid de bästa människorna att prata med om ett problem (även om de inte känner dem personligen).
Eller kanske har du en vän som går till person för råd. Alla (inklusive dig!) Är bekväma att prata med henne.
Dessa människor har underbara mjuka färdigheter. Det är inte relevant om de är den smartaste personen i rummet: De är bekväma att interagera med andra och andra må bra att interagera med dem.
Men det är inte bara närvaron av mjuka färdigheter som märks hos dina kollegor: Du kanske också kan namnge medarbetare som saknar mjuka färdigheter. Kanske finns det en kvinna på ditt kontor som ingen vill prata med. Hon är svår. Hon gör ett federalt ärende av allt du frågar henne om. Människor avfärdar henne som oförskämd och gör medvetet försök att undvika henne. Problemet är inte hennes personlighet - problemet är hennes mjuka färdigheter. Hon har nästan inga mjuka färdigheter och kan inte effektivt interagera med de människor hon arbetar med.
Kategorisering av mjuka färdigheter: Interna Vs. Extern
Jag delar upp mjuka färdigheter i två huvudkategorier: interna och externa - inspirerad av Lei Han diskussion om "självhantering" kontra "människors färdigheter." . Externa mjuka färdigheter hänför sig direkt till hur du pratar med och hanterar människorna omkring dig. Och ja, du behöver båda för att lyckas.
Färdigheterna nedan är de viktigaste mjuka färdigheterna jag använder i min egen karriär och har upprepade gånger lyfts fram när jag tränar medarbetare. Om du fokuserar på att förbättra dessa färdigheter kommer du att ha ett lyckligare och mindre stressande arbetsliv.
Interna mjuka färdigheter
- Självförtroende
- Självkännedom
- Själv medkänsla
- Acceptera kritik
- Kritiskt tänkande / problemlösning
- Elasticitet
- Uthållighet
- Känslomässig hantering
- lyhördhet
- Tillväxtens tankesätt
Externa mjuka färdigheter
- Samarbete lagarbete
- Effektiv kommunikation
- Social förmåga
- Självbefodran
- Hantera konflikt
- anpassnings~~POS=TRUNC
- nätverk
- Inflytande
- Förhandling
- Förväntningshantering
Fortsätt fortsätta
Mjuka färdigheter behöver inte vara förvirrande, men de tar ansträngning. Precis som du går till gymmet för att bli starkare genom att spänna musklerna upprepade gånger måste du aktivt utöva dina mjuka färdigheter. Nyckeln är konsistens: Öva färdigheter från listan ovan på kontoret såväl som i din vardag. Lita på mig, resultaten är värda det - mindre stress, lättare konversationer och en gladare dag på jobbet.
