Vi har alla varit där någon gång - fastnat i ett projektgrupp som verkar mer som en scen från Mean Girls än en professionell arbetsmiljö. Det finns chefen som inte lyssnar på någonting som inte ingår i hans plan, eller kollegan som verkar knäppa till allt du säger, eller - värst av allt - killen som låter alla veta vad han tycker om sina idéer och använder ganska en färgstark mängd banning.
Sanningen är att vi måste arbeta med alla typer av människor i vår karriär, och trots våra bästa avsikter kolliderar personligheter ibland mer dramatiskt än kläder i en LMFAO-video. Men istället för att springa efter kullarna när saker blir ansträngda, prova teknikerna nedan för att höja sig över något drama och hitta ro med dina lagkamrater.
1. Om du inte har något trevligt att säga …
Enkla råd? Definitivt. Men vi har alla hört det så många gånger tidigare eftersom det är en viktig regel - och en som ofta förbises.
När en medarbetare agerar felaktigt eller utmanar dig mot något, undvik att böja dig till hennes nivå. Jag vet - när känslor löper högt kan det vara frestande att göra en snide-kommentar eller delta i ett fram och tillbaka argument, men ta några minuter att koppla av och omgruppera innan du reagerar.
Försök med en linje som, "Jag förstår dina bekymmer och vill definitivt prata om det med dig. Varför tar vi båda lite tid att svalna lite och ansluta igen på en timme i pausrummet? ”Detta validerar den andra personens känslor och hanterar meningsskiljaktigheterna, men ger er båda lite utrymme att sjuda innan ni har en viktig konversation . Och att låta dig lite tid att bearbeta eller avlufta till en pålitlig kollega hjälper dig att komma ihåg dina tankar och svara mer professionellt när tiden är rätt.
2. Döda dem med vänlighet
Jag ska erkänna det, jag lärde mig det i mina sororityår och har alltid funnit att det är ett bra sätt att överraska någon under en konflikt och omdirigera konversationen. När du uppmanas med en fientlig fråga eller hård feedback, svarar med ödmjukhet och en lugn, uppmätt ton är ett helt säkert sätt att återfå kontrollen över situationen och få den till en mer bekväm nivå.
Ett sätt att göra detta är genom att kontrollera alla slags känslomässiga reaktioner, och helt enkelt le och erbjuda ett artigt svar. ("Du vet, du har rätt, det här är en ganska dålig plats för ett möte - akustiken i det här rummet är fruktansvärt. Kanske kan du hjälpa mig att hitta en bättre plats för vårt nästa teamevenemang.")
Chansen är stor att det kommer att helt avväpna den negativa energi som gick på väg. Oftast när människor går aggressivt in i en konversation kommer de från en plats av rädsla eller osäkerhet. Reagerar på ett sätt som inte är konfronterande och tillmötesgående fångar vanligtvis den andra personen så vakt, hon är omedelbart mer öppen för att höra din sida av historien och arbeta tillsammans för att hitta en lösning.
3. Ta det utanför
Tja, kanske inte bokstavligen, men om du inte verkar slå ett ackord med en medarbetare, försök att träffas någon annanstans än ett konferensrum eller ditt sterila kontor. Gå till lunch, happy hour eller till och med på en promenad. En förändring i landskapet kan hjälpa till att eskalera en hård konversation och låta dig prata igenom i en neutral miljö.
Jag blev en gång helt förvånad när en teammedlem konfronterade mig inför flera andra; hon hade missförstått mina handlingar i ett riktigt viktigt projekt och var rasande på mig. Istället för att haska ut med en publik, frågade jag henne om vi kunde avsluta konversationen privat, och vi slutade prata saker medan vi promenerade runt vårt företags campus. Så snart vi lämnade vårt arbetsområde tycktes hon varva ner lite - plus att gå medan hon pratade eliminerade all besvärlighet i en ansikte till ansikte debatt.
4. Ta det inte personligen
Slutsats? Det är jobb. Vi är alla där av en anledning, och de saker vi hamnar i konflikt med har ofta lite att göra med oss personligen. Så när saker är lite upprörande eller får dig sparken, använd den passionen till god användning. Invester det i ditt arbete och i att hitta gemensam grund med ditt team istället för att slösa bort tid och energi i argument eller debatter. Du kommer att lysa som en ledare och få respekten för de omkring dig som någon som kan lyckas i alla situationer.
När du tänker på det tillbringar vi mer tid med medarbetare än med de flesta av våra vänner eller familjemedlemmar, så att komma överens med dem gör livet en hel del lättare. Konflikt mellan team och individer är en naturlig del av att arbeta tillsammans, men att lära sig hur man snabbt och effektivt löser problem är en sann nyckel till produktiviteten. Det är inte alltid lätt, men det är absolut värt investeringen.
