När dina anställda gör något fantastiskt - oavsett om det är att avsluta ett projekt tre veckor i förväg, ta reda på hur du kan effektivisera en process eller bara prata en arg kund - vill du som chef belöna dem.
Förutom, om du inte är den bästa hunden i ditt företag, kanske du inte kan dolla ut lediga lediga dagar eller ge dina anställda rejäl bonus. Men som det visar sig är hemligheten för anställdas lycka inte förankrad i dessa saker i alla fall. I själva verket är ett av de mest effektiva sätten att belöna dina anställda genom att helt enkelt erkänna deras hårda arbete och prestationer.
En studie av Bersin and Associates avslöjade att företag som ger gott om anställdas erkännande har 31% lägre frivilliga omsättningsgrader än företag som inte gör det - ett bra tecken på att de anställda är lyckligare. Dessutom indikerar grundläggande psykologi att anställda som bekräftas för gott beteende är mer benägna att upprepa dessa åtgärder - och att det på lång sikt kommer att bygga ett starkare företag.
Det kan låta enkelt att bekräfta dina anställda, men innan du börjar skratta komplimanger, följ dessa tips för att se till att dina ansträngningar för erkännande är så effektiva som möjligt.
Vänta tills det är välförtjänt
Kommer du ihåg när du spelade fotboll i andra klass, och alla i ditt lag fick en deltagande trofé i slutet av säsongen? Visst, det var en trevlig gest, men eftersom alla fick en så hade den ingen verklig betydelse. Men sedan, i gymnasiet, fick du namnet MVP för hela ditt lag - och eftersom bara en spelare tilldelades den höga ära, var det en mycket mer meningsfull prestation.
Detsamma gäller för erkännande av anställda. Komplimenter tenderar att förlora sin mening om de ges ut bara för, eller om de är jämnt fördelade över teamet utan någon annan anledning än att mildra skadade känslor. Det betyder: Bara för att du vill uppmana en anställd för en fantastisk prestation betyder det inte att du måste ta reda på ett sätt att känna igen varje annan gruppmedlem i samma ögonblick.
Ja, medarbetarigenkänning är tänkt att vara ett motivationsverktyg, men om alla i gruppen vet att de kommer att få ett "bra jobb!" - vilken motivation skapar det? Alla bör naturligtvis känna igen någon gång, men var och en bara när han eller hon verkligen förtjänar det.
Välj din leveransmetod klokt
För vissa anställda är det bästa erkännandet när det presenteras framför hela företaget, erkänt av alla med en brusande runda applåder.
Men för andra anställda är offentligt erkännande pinsamt och besvärligt - och de skulle hellre hellre komma från ett en-mot-ett möte i ditt kontors integritet. Som chef är det ditt ansvar att lära känna dina anställda tillräckligt bra för att ta reda på individuella personligheter och preferenser.
Överraskande behöver erkännande inte alltid vara verbalt - det kan också vara effektivt när det kommer i ett e-postmeddelande. En gång hade jag en anställd som på sin sista dag mailade mig ett intryck om hur hon uppskattade mitt ledarskap och engagemang för teamet. Kickaren? Hon kopierade min chef och några andra handledare på det, för att se till att de också visste. Så även om det kommunicerades elektroniskt, var det personligt, uppriktigt och erkänt av andra.
På den anteckningen, vilken metod du än väljer, är det viktigt att överväga vem du berömmer din anställd framför. Till och med en anställd som inte tycker om en allmän applåderund kommer sannolikt att uppskatta att du erkänner hennes prestation framför SVP eller regional chef - oavsett om du åstadkommer det genom att kopiera det högre upp på ett e-postmeddelande eller genom att nämna det i ett företag- brett möte.
Var specifik
Medan "bra jobb!" Och "fantastiskt arbete!" Kan låta motiverande nog, uppskattar de anställda mest erkännande när komplimentets kött är specifikt för prestationen och erkänner varför det var viktigt för företaget. Låt oss till exempel säga att du hade en anställd som gick den extra milen för att landa en ny klient:
Bra : "Tack för ditt hårda arbete, Cathy!"
Bättre : "Tack för att du lagt in så mycket hårt arbete för att vinna över den nya klienten, Cathy!"
Bes t: ”Cathy, jag kan inte säga hur mycket jag uppskattar ditt hårda arbete för att landa det nya Smith-kontot. Vi har följt det kontot i flera månader, så att du verkligen steg upp för att avsluta en viktig affär. Detta är en enorm vinst för dig, vårt team och hela företaget. "
I det här exemplet är den "bra" versionen alldeles för allmän - det komplimentet kan riktas till alla personer eller uppgifter. "Bättre" nämner den specifika prestationen, vilket är en förbättring, men "bäst" är den uppenbara vinnaren. Den nämner inte bara den specifika prestationen, utan den förklarar varför den var så viktig och vem som gynnade det - och det är mycket mer betydelsefullt än ett allmänt ”bra jobb”.
Involvera andra
Uppenbarligen bör ett betydande erkännande komma från dig - anställdens direkta chef. Eftersom du interagerar med dina medarbetare dagligen ser du objektivt det arbete de lägger in i sina projekt varje dag, deras interaktion med andra lagkamrater och klienter och den attityd de visar på vägen.
Men förutom detta rekommenderar Bersin & Associates att erkännande bör komma från en anställds kamrater. När allt kommer omkring förstår medarbetare ofta det dagliga arbetet för sina motsvarigheter bättre än någon annan i organisationen.
Även om du inte kan tvinga anställda att känna igen varandra kan du hjälpa till att skapa en kultur där erkännande är vanligt och uppmuntras. När du till exempel håller ett gruppmöte, be anställda att dela exempel på när de märkte att en medarbetare går utöver det. Eller utse en offentlig whiteboard som en vägg för erkännande, där anställda kan notera sina medarbetares prestationer för resten av teamet att se.
Om du nu undrar hur ofta du ska känna igen anställda - ja, räcker det med att säga, har du någonsin hört en anställd klaga på att han uppskattas för mycket? Så länge ditt erkännande är specifikt och förtjänat, lägg inte en gräns för hur ofta du duschar det på ditt team.
