Första gången jag hade ansvaret för att faktiskt leda människor, kan jag inte komma ihåg att jag sa en enda sak som kändes ledande . Allt jag tänkte var: ”Jag hoppas att jag inte blåser ihop det här.” Men när vårt team hade den första riktiga utmaningen, kunde jag säga att något av det jag sa verkade hjälpa, så jag började uppmärksamma vad som fastnade, och vad gjorde det inte.
Senare hade jag en chef som ofta är mantra för mig var, "Du vet vad du ska göra …" som var kort för hand: "Jim, jag vet att du inte har förtroende för att lita på dina instinkter, men jag litar på dem, och jag ska inte berätta vad du ska göra eller hur man gör det, för du kan räkna ut det själv! ”Det var ett perfekt uttryck att använda med mig, eftersom det hjälpte mig att utveckla självförtroendet att ta initiativ och göra vad Jag var anställd för att göra.
Anställda arbetar bäst när de kan använda sin kreativitet, diskretion och bedömning för att lösa problem och få arbete gjort. De bästa cheferna uppmuntrar detta engagemang och vet att det är en del av deras jobb att hjälpa deras team att växa och utvecklas.
Även om olika människor kommer att ha sina egna unika, gå-till-fraser för att motivera, inspirera, stärka och driva de människor de leder, finns det några uttryck som jag hör om och om igen från riktiga ledare på alla nivåer.
1. "Jag har inget svar, gör du?"
Denna fras är avsedd att uppmuntra din anställd till att spela en diskussion om problemlösning. För ofta i snabba miljöer blir chefer den svarande mannen (eller kvinnan) istället för att inspirera människorna omkring dem att använda sina kritiska tänkande. Om du alltid löser alla frågor som kommer upp kommer ditt team att bli beroende av dig istället för oberoende och kapabel. Använd den här frasen när du försöker bygga någons förtroende för att lita på hennes eget beslutsfattande.
2. “Visa mig hur du kom dit”
Samtidigt som du ska ge människor den breddgrad de behöver för att göra framsteg, är det också ditt jobb att dubbelkontrollera deras process för att se till att deras tänkande bygger på data och fakta. Denna fras kan vara ett riktigt användbart verktyg för att starta en diskussion om någon annans inställning till att lösa problem och fatta beslut.
3. "Vad tycker teamet?"
Denna fras påminner människor om att chefs godkännande eller engagemang inte är allt som betyder. Om du har att göra med lite ensam varg kan det hjälpa dig att påminna henne om vikten av att lyssna på hennes teammedlemmar och integrera deras idéer. Det ger dig också ett fönster där människor trappar upp och uppmuntrar samarbete och kommunikation.
4. "Låt oss göra detta"
Vid någon tidpunkt räcker det inte att stå på sidan och ställa frågor. Om tidsfrister riskerar att bli missade eller tid är väsentligen, säger goda ledare något för att driva sitt team till handling innan det är för sent. Om människor är stressade och sträckta är det bra att påminna dem om att du är villig att rulla upp ärmarna och ge handen.
5. "Låt oss anta att vi saknar något"
Albert Einstein sa en gång ”Problem kan inte lösas med samma tankesätt som skapade dem.” Med andra ord, lära dig att utmana ditt eget tänkande och uppmuntra dina anställda att göra detsamma. Det hjälper människor att titta på situationer mer holistiskt och undersöka situationer ur alla perspektiv, vilket i sin tur ger idéer för mer kreativa resultat.
6. "Berätta mer"
Att säga den här frasen ger människor det lugnt: Det hjälper dem att få att du verkligen är intresserad av vad de ser, tänker och känner. Ofta skickar chefer meddelandet att deras folk behöver vara så effektiva som möjligt vid varje givet ögonblick. Genom att ge människor tid att dela mer än vad de pressande dagliga frågorna är kan de dock gå djupare. En ledare jag jobbade med en gång sa: ”Att ta sig tid att använda dessa tre ord med människor en gång i veckan förändrade allt om vår verksamhet. Det mesta av det jag lärde kom efter att jag ställde frågan, inte förut. ”
7. "Vi kommer igenom detta"
När stora problem inträffar, lugnar stora chefer sina människor utan att använda sig av falsk optimism. De ger inte löften de inte kan hålla. Denna fras påminner alla om att de har inbyggd motståndskraft och kan kämpa genom de svåra tiderna utan att ge upp eller ge upp. Plus att säga ”vi” ger en känsla av kamratskap.
När det gäller att utveckla ledarskapskompetens är det vettigt att det är mycket betoning på att se den stora bilden och leda med exempel. Men ord spelar också roll, särskilt när människor letar efter vägledning, inspiration eller försäkring. Försök att använda dessa fraser, eller sådana som dem i dina egna ord, för att öka din påverkan.
