När vi var yngre hörde vi "använda dina ord" hela tiden. Och det är kanske dags att föra tillbaka det mantraet - för att använda rätt ord på jobbet är en enkel och effektiv metod för att öka ditt rykte och samtidigt få dina medarbetare att känna sig fantastiska.
Så redo att sticka ut för din omtänksamhet, takt och inflytande? Här är de åtta fraser som måste finnas i ditt professionella ordförråd.
1. "Det är lysande"
Förra gången någon kallade mitt förslag lysande gjorde det min dag. "Briljant" är mycket kraftfullare än "bra", "fantastiskt", eller något av de andra adjektiven som vi vanligtvis uppmanar för att berömma någons arbete eller koncept.
Ändå är jag noga med att bara använda detta ord när situationen förtjänar det, eftersom jag inte vill verka inauthentiskt.
2. "Det är geni"
Samma idé. Du hör sällan "geni", så det packar definitivt en stans. Att använda det är ett bra sätt att visa din respekt och uppskattning av en medarbetare.
3. "Tack"
"Tack" låter flippant. "Tack så mycket" är vanligtvis överdrivet. ”Tack!” Är sällan äkta dag för dag på arbetsplatsen (ja, det utropstecknet gör skillnad).
Men ett enkelt tack, period får den perfekta balansen mellan äkta och tacksamma.
4. “Fantastisk fråga”
När någon ställer en fråga, medger han eller hon att inte veta något - men med det här svaret tar du i huvudsak ansvaret för det.
I stället för att känna sig dåligt är personen stolt över att ha nollat in en avgörande men saknad del av konversationen. Och som en bonus uppmuntrar denna kommentar framtida frågor - vilket leder till en sund och transparent miljö.
5. "Ja, och …"
Det här kan vara Improv 101, men det är också ett bra sätt att ta bort "men" från ditt ordförråd. (Något jag jobbar med, tillsammans med "faktiskt", "sorry" och "mig.")
När människor hör "men" blir de omedelbart defensiva. När allt kommer omkring är det ganska tydligt att du håller på att hålla med dem eller leverera ovälkomna nyheter.
Genom att ersätta "men" med "och" kan du leverera exakt samma meddelande samtidigt som du ser till att dina lyssnare håller ett öppet sinne.
6. "Jag förstår"
Hälften av de konflikter jag ser på arbetsplatsen skulle kunna lösas om någon just sa: "Jag förstår." (Och inte "Jag förstår, men …")
Ingen vill känna sig som den galen personen i situationen. Genom att erkänna någons känslor eller åsikt, kommer du att göra honom eller hennes sätt mer benägna att kompromissa.
7. "Hur kan jag hjälpa?"
Som någon som är ganska låg på företagets totalpol försöker jag erbjuda min hjälp när som helst. Och jag blir mycket förvånad (och tacksam!).
Om du har bandbredd kan du försöka erbjuda hjälp nästa gång din medarbetare eller chef berättar om ett problem han eller hon står inför. Även om du får ett nej kommer din vilja att ta på sig ett problem som inte är ditt att märkas - och komma ihåg.
8. "I din situation …"
Jag försöker vanligtvis rama in min feedback som "Så här skulle jag göra det" snarare än "Så här ska du göra det." På så sätt har personen jag pratar med ett val: Han eller hon kan följ mina förslag eller inte. Att ge människor direkt råd - även om de har bett om det - kan få dem att bli omvänt över att få veta vad de ska göra.
Vilka ord och fraser är dina hemliga vapen? Berätta på Twitter!
