Här är hemligheten att bygga ett framgångsrikt företag: Du måste anställa rätt personer. Det låter enkelt, men det är förvånansvärt svårt att säga vem som kommer att lyckas baserat på en 15-sekunders återupptagningsskum, eller till och med en 30-minuters intervju. Vem kommer att vara en rockstjärna och vem blir, väl, en anständig anställd som får sitt jobb gjort, går sedan hem på natten och lämnar inget bestående intryck?
Så hur vet jag vem som är rätt för mitt företag, Eventbrite? Jag tittar bortom någons CV och följebrev och till och med en Ivy League-bakgrund - istället väljer jag att undersöka personens karaktär. Och efter att jag varit djupt engagerad med rekrytering och teambuilding på Eventbrite har jag lärt mig att fantastiska Britelings alla delar samma fyra egenskaper gemensamt. Oavsett vilken bransch du är i eller vilken produkt du är, är det egenskaper som varje anställd ska ha om du vill att ditt team ska lyckas.
1. Grit
Eller, vad vi här gärna omnämns som ”The Make it Happen Spirit.” När det blir svårt, när hinderna börjar och när resurserna är knappa, hittar människor med korn alltid ett sätt att få det att hända. I stället för att fokusera på möjligheten att misslyckas - vilket alltid är en möjlighet - träffar de marken. Och de gör det med så mycket kreativitet och motivation att de bara lämnar tanken på misslyckande i dammet.
För att utvärdera egenskaperna hos grus hos en kandidat frågar jag ofta: "Berätta för mig om en tid du stod inför stora motgångar i din roll eller skolgång." Här är hemligheten: Jag är mer intresserad av den taktik som denna person använde för att övervinna hinder än själva hindret.
2. Samarbetestendenser
Kravet i vårt företag ligger inom det kollektiva teamets kreativa styrka. Ofta når vi vårt mål snabbare genom att döda varje individs styrkor och arbeta tillsammans för att hitta den bästa lösningen. Begreppet ”konsensusstyrt” beslut fattar inte runt här, eftersom vi vet att kraften i olika tankar och samordnade ansträngningar alltid leder till framgång. Så det finns inget utrymme för destruktiva egor på vårt kontor. Istället tycker vi om idén att nå vår destination tillsammans, eftersom vi vet att vi alltid är bättre för det.
Här kommer jag att be kandidaten att beskriva den bästa kontorsmiljön han eller hon någonsin varit en del av. I svaret letar jag efter en person som tydligt förstår (och respekterar!) Att samarbete är hjärtat i ett vinnande lag.
3. Nyfikenhet
Ett av våra kärnvärden är lärande - vi försöker ständigt gå framåt. Ju mer nyfiken en person är, desto mer troligt är han eller hon att vara öppen för att lära sig och alltid letar efter ny information. Alla jag anställer vill förstå underströmmarna i vår verksamhet och världen omkring oss.
Jag utvärderar vanligtvis nyfikenhet och kärlek till lärande utifrån hur kandidaten beskriver sina motiv för att byta jobb, och baserat på de frågor han eller hon ställer mig. Tips: Vem som helst kan fråga hur vi kom på idén att starta Eventbrite. Jag är faktiskt mer imponerad av utbildade och undersökande frågor kring vårt företags filosofier och strategi.
4. Empati
Känslomässig intelligens står högt på min lista för måste-haver i en stor teammedlem. Det beror inte på att vi vill ha en homogen gemenskap av sociala varelser. Det beror på att empati är roten till mindfulness, anslutning, stort ledarskap och djupa band. Detta driver grunden för förtroende i en organisation och motsvarar team som driver varandra för att bli bättre och uppnå större saker tillsammans.
För att vara helt ärlig är detta mycket mer av en outtalad vibe jag får från att vara i rummet med kandidaten. Empati är påtaglig och har lika mycket mer att göra med kroppsspråk och ögonkontakt än med konversation.
Jag kan inte förutsäga framtiden eller vem som kommer att vara den högsta presteraren på Eventbrite från en intervju, men jag märker att grus, samarbete, nyfikenhet och empati är viktiga indikatorer på framgång. De anställda är motiverade, hungriga att göra mer och fortsätter att överraska oss med deras förmåga att misslyckas snabbt, lära sig snabbt och åstadkomma mer än förväntat.
