När du har en cynisk, frikopplad eller underproduktiv anställd på dina händer är det förmodligen dags att ta bort en sund dos av disciplin. Höger?
Tja, faktiskt - när dessa beteenden kommer från en anställd som vanligtvis är med på sitt A-spel, kan det vara tecken på utbrändhet.
Denna produktivitetsdödare kan bero på några orsaker: Kanske har din anställd för mycket arbete (och stress) på sin tallrik - eller kanske är hon trött på att arbeta på samma typ av projekt om och om igen och känner sig inte utmanad längre. Oavsett orsak är din anställd helt tömd och presterar inte på sitt bästa.
Under mina år som chef har jag lärt mig att känna igen tecken på utbrändhet i mitt team - och lyckligtvis har jag också hittat några framgångsrika sätt att hjälpa till att vända det. Läs vidare för några av de nyckelsignalerna och de viktiga stegen du bör ta nästa (helst helst snarare än senare).
Tecken på att en anställd är utbränd
Minskad produktivitet och arbetskvalitet
När du börjar märka en minskning av försäljningen och genomförda projekt - eller en ökning av klagomål och missade tidsfrister - är det lätt att anta att den ansvariga medarbetaren bara blir lite lat och behöver ett snabbt (ordspråkigt) spark i byxorna.
Men å andra sidan kan frågan löpa lite djupare. Om din vanligtvis pålitliga, konsekventa anställd plötsligt blir opålitlig och slapp, finns det en trolig chans att hennes produktivitetsminskning är baserad på det faktum att hon är överarbetad eller helt enkelt inte njuter av sitt arbete längre.
Okarakteristisk frikoppling
Ett team som ivrigt lägger fram förslag, ger feedback och samarbetar med utmaningar är ett team som är upphetsad om det arbete som finns. Och följaktligen följer det att när en anställd känner sig utbränd (och inte så optimistisk angående det nämnda arbetet), kopplar han eller hon sig från den lagmentaliteten.
Enligt min erfarenhet betyder det att du kommer att se honom limmad på sitt skrivbord, vägrar att kommunicera med sina medarbetare - eller i teammöten kommer han att sitta i hörnet med armarna korsade, istället för att erbjuda användbara tips och tricks som han brukade. Han kommer inte ens komma till dig för att ställa frågor (såvida han inte ber att gå till lunch tidigt).
Ökad kynism och klagomål
Alla har dåliga dagar - men jag har upptäckt att det är ett dåligt tecken när du plötsligt fångar din karakteristiskt optimistiska anställd mumlande, "Jag kan inte vänta med att ringa min klient idag - jag kommer förmodligen att skrika på igen, " " Jag kan bara inte gå vidare med mitt arbete, ”eller, ” Det här jobbet går inte någonstans. ”
Och som jag sa är tillfälligt klagomål tillåtet - och till och med förväntat. Men när du ständigt hör negativitet från någon som en gång var en källa till uppmuntran för resten av laget, känner han eller hon antagligen effekterna av utbrändhet.
Vad kan du göra
Gräva djupare
För det första är det viktigt att du verkligen förstår motivationen bakom din anställds atypiska beteende. Om han har haft en ny förändring i attityd eller prestanda, kan den verkliga orsaken vara ett antal saker. Så ha en konversation. Kanske han hanterar en tuff situation i sitt personliga liv, en sjukdom eller ett antal saker som långsamt kan krypa in i sitt arbetsliv.
Eller, om din anställd inte enkelt ger en förklaring, ställa frågor som gör att honom eller henne kan få upp möjligheten till utbrändhet. Försök: "Vad har du på din tallrik just nu - och om du hade valet, hur skulle du ändra det?" Eller "Jag märkte att du inte riktigt producerar på samma nivå som förra månaden. Vad hindrar dig från att komma dit? "
När jag har frågat mina potentiellt utbrända medarbetare denna fråga hör jag vanligtvis svar som "Jag känner att jag gör samma sak om och om igen", "Jag kan bara inte hålla mig uppe på allt, " eller "Jag är utmattad" - alla tecken som pekar på utbrändhet. Och det är goda nyheter, eftersom det betyder att du kan kliva in för att hjälpa till att vända det.
Prata om balans
När en anställd har för mycket på sin tallrik gör han allt för att få jobbet gjort - även om det innebär att arbeta på kvällarna, på helgerna och genom lunch. Och medan du och din anställd båda kanske tycker att arbeta långa timmar skickar ut en fantastisk "Jag är en så hård arbetare" vibe, kan det snabbt leda till desperation, utmattning och olycka.
Så när du som chef lägger märke till din anställd som kämpar med utbrändhet, arbeta tillsammans för att utveckla några taktiska sätt att avvärja detta beteende. Till exempel kommer jag ofta att arbeta med en anställd för att ställa in en målavbrottstid på natten när han ska stänga av sin dator, mobiltelefon och allt annat arbetsrelaterat. Eller så låter jag honom veta att jag vill att han ska ta sin lunchtime - och faktiskt förväntar jag mig det.
Du kanske inte kan omedelbart ändra din anställdes beteende, men genom att öppet erkänna dina förväntningar (dvs att du inte vill att dina anställda ska arbeta sig till benet) kommer du att lindra något av det trycket - och de kommer må bättre om att få tid till saker som inte är arbetsrelaterade.
Växla upp saker
En av de mest framgångsrika strategierna som jag har hittat för att hålla mina anställdas arbetsbelastningar under kontroll och intresset som konsekvent är pikat är att se till att varje teammedlems arbetsbelastning varierar. Så, säg att du har en utbränd högre säljare som alltid tilldelas de största (läs: svåraste) kunderna. Även om han kanske är den bästa mannen för jobbet, kan du försöka ge några av de stora kunderna till någon som är lite mindre erfaren och några av de små, mindre underhållskunderna till din äldre anställd. Din mindre erfarna anställd kommer att utmanas och din högre representant har en chans att andas.
Ännu bättre, prova att lägga till lite variation i typen av projekt du tilldelar. Om du till exempel har en anställd som tillbringar de flesta av hennes dagar med att analysera sidnummer med nummer, ge henne en kreativ uppgift - som att skriva ett blogginlägg eller skapa en disposition för ett praktikprogram. (Som sagt, se till att du involverar dina anställda i dessa samtal, så att du kan lägga till projekt som får dem att bli upphetsade - inte mer press!)
Med den här typen av förändring i sin dagliga rutin kommer dina anställda ofta att hitta en förnyad energi och spänning för sitt arbete.
Det viktigaste av allt är att erkänna att utbrändhet inte nödvändigtvis är något som kommer att passera på egen hand. Som chef är det ditt jobb att uppmärksamma dina anställda, kommunicera med dem och känna igen tecken på att de är tömda, överarbetade eller överväldigade. Och ännu viktigare - att gå in och hjälpa dem att komma tillbaka på rätt spår.
När du gör det kommer du att märka en stor skillnad i dina anställda. De kommer att bli lyckligare, mer produktiva och engagerade i sitt arbete igen - och du kan båda andas av lättnad.
