Du tappade bara bollen. Men här är det du vill att alla ska veta: Det var absolut inte ditt fel.
Nej, de bra-för-ingenting folk i marknadsavdelningen var sent på att få dig den information du desperat behövde. Eller, något konstigt hände med din kalenderapp och alla dina datum blev blandade. Ditt larm gick inte. Du sov inte bra kvällen innan. Solen var i dina ögon. Oavsett vad som hände, var det absolut inte ditt gör som orsakade detta felaktiga fel.
Låter bekant? Vi har alla spottat ursäkter i försöket att rädda ansiktet och skifta skylden, även om vi vet bättre.
Men då och då stöter du på dessa situationer när du känner för att ytterligare förtydligande är absolut försvarbar - men du vill tillhandahålla det nödvändiga sammanhanget på ett sätt som inte låter det låta som att du erbjuder en platt -av alibi.
Så finns det ett sätt att gå den farligt fina gränsen mellan förklaring och ursäkt? Visar sig, det finns det! Så här kan du tillhandahålla den nödvändiga bakgrundsinformation som du är så angelägen om att dela - utan någon av dessa klassiker, "Hunden åt min läxa!"
1. Bestäm om det är nödvändigt
Innan vi går in på exakt hur man navigerar i dessa skumma vatten, måste du ta en bra, hård och ärlig titt på dig själv för att avgöra om en förklaring verkligen är nödvändig - eller om du bara försöker sockerlacka en god gammaldags ursäkt.
Fråga dig själv detta: Vilken inverkan har delning av detta på det slutliga resultatet? Kommer det att misslyckas med att rösta den informationen att ditt team går felaktigt framåt i ett projekt? Eller kommer att prata upp bara tjäna till att flytta rampljuset bort från din brist och få dig att känna skadefri?
Om du hamnar i det senare lägret är det inte riktigt en förklaring som du vill ge - du försöker fortfarande undvika ansvar. Om du inte kan fastställa ett fast skäl till varför man är berättigad, är du vanligtvis bättre på att hålla läpparna blixtlösa helt.
2. Undvik kval
Okej, så du har bestämt dig för att du absolut behöver ringa in med lite extra förtydligande om vad som exakt fick dig att komma till kort. Den här informationen är viktig, och du tror att din chef eller ditt team måste slinga fast den.
Nu då? Innan du dyker in med detaljerna om exakt vad som hände, kommer du att vilja vara uppmärksam på hur du sparkar starta ditt spel.
Det betyder att du bor långt, långt borta från kval. Förordna din förklaring med saker som, "Jag vill inte låta som om jag gör ursäkter, men …" eller till och med en till synes oskyldig, "Bara så att du vet …" skicka i slutändan fel meddelande.
Så gör ditt bästa för att hindra dem från att flyga ut ur munnen och istället hoppa rätt in med den nödvändiga, snygga-skitiga informationen som är relevant och viktig för de andra inblandade.
3. Beklagar
"Vänta, vad?" Tänker du förmodligen till dig själv nu, med ett avvisat blick i ansiktet, "Beklagar? Jag trodde att vi redan bestämde att detta inte var mitt fel! ”
Jag förstår det - att säga att du är ledsen verkar motsatt. Men oavsett vad som exakt hände för att få dig till denna punkt, är fortfarande moralens historia densamma: Du kom till kort när du slutade på affären. Saker gick inte enligt plan, och du kunde inte leverera det som förväntades av dig - av någon anledning.
Gillar det eller inte, som motiverar en ursäkt. Detta behöver inte vara något komplicerat. Till och med något som "Jag är ledsen att jag har lagt in en dag för sent med att lägga fram denna rapport" innan jag tillhandahåller den extra bakgrundsinformationen visar att du accepterar ansvaret för din roll i situationen - även om det fanns andra faktorer som bidrar till din långsamhet.
Lita på mig, denna nyckeldetalj ensam kommer att göra underverk i att göra det tydligt att du helt enkelt försöker ge extra sammanhang för alla, snarare än att försöka peka fingrar eller spela skuldspelet.
4. Gå vidare
Nej, jag menar inte det här i en nonchalant, ”Tyvärr är denna rapport sent - jag avbrände av misstag kontoret när kopieringsmaskinen tändes. Oj, ingen biggie! Vad är det för lunch? ”Sorts sätt. Naturligtvis vill du inte tävla om vad som hände - men du vill inte kraftfullt fastna allt under mattan och agera som att ingenting gick heller.
Istället, vad jag menar med "gå vidare" är att du borde vara beredd att dela exakt hur du kommer vidare från den här upplevelsen. Vad är ju ännu bättre än någon som är villig att erkänna sina misstag? Någon som är villig att lära av dem.
Lägg fokus på att förklara hur du kommer att undvika samma problem i framtiden. Genom att använda exemplet ovan kan det se ut som ”Jag är ledsen att jag är en dag för sent med att lägga fram detta betänkande. Jag fick vissa bakslag när jag fick de nummer jag behövde. Jag kommer att bygga in mer av en schematbuffert nästa gång jag arbetar med en av dessa. ”
Se hur enkelt, kort, men ändå effektivt det var? I slutändan är det inte riktigt vad som hände att din chef eller ditt team kommer att bry sig om - det är hur du reagerar på det som betyder något.
Du vet redan bättre än att spruta ut ett gäng luta ursäkter när möjligheten uppstår. Men ibland befinner du dig i situationer där tillhandahållande av resonemang är helt motiverat - men du är osäker på hur du kan erbjuda det utan att det låter som om du försöker smyga bort från någon skylt.
Lägg dessa fyra enkla tips för att fungera, och du är säker på att försiktigt spetsar på den fina linjen.
