Till och med de mest avgående människorna kämpar när det gäller att prata med små personer som de knappt känner. Särskilt när det småpratet bara dödar tiden innan du ber om något - och mestadels att något är pengar.
Lyckligtvis vet vi på The Muse en sak eller två om att chatta med kunder på ett sätt som gör dem glada att ta upp telefonen och prata med dig.
Gör din forskning
Se till att du går in i varje ny konversation med några små talalternativ utöver de generiska sakerna. Tänk på information de har gett dig tidigare om deras hobbyer eller familjer, eller om det är nödvändigt, förfölja deras sociala medier. Och gör det på ett sätt som inte alls är skissartat.
Låt oss till exempel säga att du tittar på min LinkedIn-profil innan ditt första samtal med mig. Du kan prata om liknande intressen: ”Jag såg i din bio att du är i yoga. Jag tog min första yogakurs förra veckan och det var fantastiskt! ”
Eller kanske du märker var jag gick i skolan: "Jag menar inte att vara läskig men jag märkte att du gick till Colgate University - råkade du överlappa med?"
Eller så kanske du stött på min senaste verksamhet: ”Jag såg att ditt företag bara presenterades på en av Fast Companys " mest innovativa "listor - grattis! Firade ditt kontor alls? ”
(Säg uppenbarligen inte något som: "Jag kollade in din Facebook-profil och från vad jag kan se från dina integritetsinställningar är dina barn super söta.")
Undvik att öppna med affärer
Varför? För en sak är det respektlöst. Det visar att du bryr dig mer om att avsluta en affär och träffa dina egna mål än att du bryr dig om kundens behov och intressen. Och ja, jag vet att du i slutet av dagen inte tillbringar tid med den här personen för skojs skull. Men på samma sätt som du inte skulle gå in i en intervju och börja med, "Här är en lista över de färdigheter som gör mig kvalificerad …" måste du lätta in i konversationen.
Dessutom kommer du att missa möjligheten att bygga en starkare och mer hållbar relation. Du kanske tror att du bara behöver få dem att gilla dig nu, men vem vet vad detta förhållande kan leda till? Kanske de går vidare till ett annat företag och du tycker att du måste sälja till dem. Eller kanske du letar efter ett nytt jobb och de kan fungera som en bra referens. Tänk på långsiktigt och lägg verkliga ansträngningar i ditt småprat.
Med det sagt…
Håll det professionellt
Som jag sa, detta är i slutändan ett möte om affärer, så se till att du passar. Tips: Undvik att ta upp allt som är oerhört personligt eller kontroversiellt (åh, och läs den här artikeln om du någonsin har kämpat med detta).
Bli generisk när alla andra misslyckas
Om personen fortfarande inte öppnar sig för dig - säger, de sa bara ett snabbt "bra" när du frågade hur deras helg var - har du min tillåtelse att dra ut grunderna. Och med grunderna, jag pratar om vädret. Det kan vara så enkelt som att säga, "Det hälls regn här, men jag hör att det kommer att bli trevligare senare i veckan så jag ser fram emot att åka till parken i helgen!"
Anna Fajkowski, seniorchef på The Muse, älskar att fråga sina kunder: "Vad skulle du göra idag om du inte behövde gå in i jobbet?" Detta bryter dem lite ur deras skal och hjälper dig att känner deras personlighet lite mer.
Är du redo att spika klientmötet med dina färdigheter i småprat? Kom ihåg dessa tips och du kommer säkert att göra intryck.
