Jag vet hur nervös den första dagen av ett nytt jobb kan vara - så som chef försöker jag ge mina nya anställda lite slack.
Men även med denna försiktiga tankesätt blev jag helt överraskad när min av mina nya anställda tog flera personliga telefonsamtal från hennes skrivbord, textade under hela sitt första avdelningsövergripande möte och lämnade för natten utan blick i min riktning (och innan klockan till och med slog fem) - alla på hennes allra första dag på kontoret.
Prata om ett dåligt första intryck!
Men även om hon kom igång på fel fot, var det mitt ansvar att ta reda på om och hur jag kunde hjälpa till att vända hennes prestationer. Så innan du hoppar till några slutsatser (dvs att det är dags att publicera anställningsannonsen igen) är det viktigt att redogöra för vad som orsakade den grova början och hur du kan klicka på eventuella problem i knoppen.
Oavsett om en ny anställd inte klickar med teamet, inte kan tyckas ta på sig sitt jobbansvar så enkelt som du förväntat dig eller helt ignorerar företagets policy, här är flera strategier som jag har lärt mig att få dig och din nya anställd tillbaka på rätt spår.
Klipp lite slack
Som jag sa kan den första dagen av ett nytt jobb vara stressande. Så under de första interaktionerna är det inte ovanligt att en ny anställd oavsiktligt spränger ut något stötande ("Åh, du gick till University of Miami? Det var min fallbackskola - om jag inte hade kommit till Yale") eller bara vanligt besvärligt (”Det här jobbet var mitt andra val; jag var tvungen att nöja mig med en lägre lön än jag faktiskt förtjänar”).
Innan du lägger för mycket tid på att bo på ett negativt första intryck, kom ihåg att det kan vara skrämmande att träffa en ny chef och ett team för första gången, och nervös prat kan lätt förvandlas till en beklaglig mund-i-mun-situation. Låt dig inte hålla nån på grund av en off-kilter konversation eller två - så länge det inte har någon negativ inverkan på dina kunder eller resten av teamet (mer om det senare), klipp din nya anställd lite slak och gå vidare.
Ställ dem rakt
Jag minns tydligt, på min anställds första dag, och tittade på hennes skåp (där hon var tänkt att träna med en nuvarande anställd) och höra ett ganska högt, personligt samtal hon hade i sin mobiltelefon. Jag kunde inte tro att hon skulle vara så taktlös på sin allra första arbetsdag, och jag drog genast slutsatsen att hon inte bryr sig om sitt nya jobb och inte var intresserad av att imponera på mig eller resten av teamet.
Men jag visste att jag var tvungen att ge henne en rättvis chans - och det innebar att sitta ner henne och sätta henne rakt på kontorets kulturella normer och förväntningar. Vem vet? Kanske kom hon från ett företag med en slapp mobiltelefonpolicy och var van vid den typen av frihet.
Så om din anställd inte omedelbart förstår nyanserna på kontoret, kan du behöva uppenbart (men snyggt) berätta för henne att alla faktiskt anländer till 08:45 - inte klockan 9 - eller att "långa luncher" inte flyga. Genom att konfrontera denna typ av problem när det händer kan du lösa det snabbt och smärtfritt - istället för att låta din frustration växa medan du väntar på att din anställd ska ta reda på det på egen hand.
Ge det tid
Du har hört att tiden läker alla sår - och det kan också inkludera första intryck. En negativ inledande åsikt kan få dig att hoppa till alla möjliga slutsatser (t.ex. "Har jag anställt fel person?" Eller "Är hon till och med kvalificerad?"). Och även om dessa tankar verkar motiverade - som när du upptäcker att din nya anställd har stora problem med PowerPoint, även om kompetens var ett krav på jobbet - tvinga dig själv att vänta lite.
Detta låter motsatt, men i en så ny och stressande situation möter de anställda ofta nervösa eller tveksamma, gör misstag och ställer många frågor. Men när de får lite tid att anpassa sig och bli bekväma med en ny position, kommer de sannolikt att anpassa sig till sina omgivningar, få förtroende, lära av sina kamrater och lagkamrater och så småningom behärska ins och outs i sina jobb.
Men inte bara luta dig tillbaka och titta på. Som chef bör du ge dina anställda rätt resurser och utbildning för att stärka alla områden där deras färdigheter är lite saknade. Så blockera tid för din anställd att skugga en mer erfaren medarbetare, föreslå några online-utbildningskurser eller ordna ett vecko-till-ett-möte varje vecka för att prata genom frågor och diskutera processer. (I själva verket borde du göra det oavsett vad.) När du tillhandahåller verktygen har din anställd den bästa chansen att resa upp till tillfället och bevisa att hon kan lyckas.
Lita på din tarm (och fakta)
Om det har gått flera veckor och du fortfarande inte kan skaka känslan av att något är fel, kan dina bekymmer peka på något djupare än några missplacerade avsikter. När du har diskuterat vad din anställd kan göra för att förbättra, erbjudit resurser för support och gett det gott om tid, börja lyssna och observera: Om du inte har sett en skillnad i hennes beteende, kommer du antagligen att börja höra samma oro från ditt team och kunder.
Med det i åtanke, är du 100% säker på att hon är rätt för ditt team? Naturligtvis, det sista du vill göra är att skjuta upp någon som inte riktigt har haft en chans att bevisa sig själv. Men om frågorna dröjer kvar och de negativa egenskaper du först märkte har visat sig på fler sätt som bara en förskräckande kommentar eller två (och påverkar din lagkultur eller arbetskvalitet), kan du ha skäl att utvärdera din anställning på nytt beslut.
Som chef är du i en utmanande position som kräver att du håller ditt team sammanhängande och produktivt, oavsett vad. Så om en ny anställd börjar grova startar du inte omedelbart i handduken - men ignorer inte heller. Med lite tålamod, tid och viktiga samtal kan du komma förbi det första intrycket och fokusera på att driva ditt team framåt.
