Du är på jobbet i 40 timmar i veckan - ibland till och med mer än så. Men hur väl känner du verkligen personen som sitter bredvid dig?
Att bygga förtroende bland medarbetarna främjar en mer inkluderande kultur och hjälper till att bygga ett samhälle i ditt team. Och det är avgörande för att du ska göra ditt bästa arbete. När du litar på dina medarbetare arbetar du bättre tillsammans och är mer produktiva.
Joy Stanfield vet från första hand hur kraftfullt det är att bygga förtroende på arbetsplatsen. Stanfield kom ut till sina vänner och familj när hon var 18 år, men vid sitt första heltidsjobb var hon väldigt mycket i garderoben på jobbet. Hennes arbetsgivare hade ingen aning om att hon var gay eller hade en flickvän, och det var vanligt att höra medarbetare eller ledarskap i företaget göra homofoba skämt. "Det var en fruktansvärd miljö att arbeta i, " säger Stanfield, "och för att vara ärlig tänkte jag bara att det var så jag skulle behöva leva mitt yrkesliv."
Spola fram till idag och Stanfield har 13 år under sitt bälte som kundframgångsrepresentant på T-Mobile. "När jag kom hit blev jag chockad, " medger hon. ”Jag hade två öppet homosexuella tränare, som pratade fritt om sina liv. Det var en kulturschock för mig. Jag insåg inte ens att detta var möjligt. Jag visste att jag hade hittat mitt hem. ”
Sedan dess har Stanfield jobbat sig upp för att bli ett team av expertchef i Chattanooga, TN, där hon övervakar en besättning på 40. Hon har också upplevt från första hand hur lutande till inkludering kan skapa ett blomstrande samhälle. Här delar hon vad hon lärt sig om att skapa förtroende och bygga en inkluderande kultur.
Låt alla röster höras
Det första steget, enligt Stanfield, är att samarbeta som ett team om beslut - stora och små. "Vi träffas som en stor grupp eller en liten grupp, och vi pratar och får allas perspektiv så att vi inte missar någonting, " säger hon. Att se till att alla har en röst är nyckeln till att bygga förtroende.
"Det är en mycket stark familjemiljö, " säger Stanfield. "Att lyssna på allas olika synpunkter gör oss starkare som en grupp, och jag tror att det gör oss starkare som företag."
Form personliga obligationer
När du lär känna dina medarbetare på en personlig nivå kan du bättre förstå deras perspektiv och deras dagliga liv - och det skapar ett varaktigt band. Stanfield tror att det är det bästa sättet att bilda en relation byggd på förtroende.
"Som ledare är det viktigt att lita på mig tillräckligt för att jag ska kunna vara deras klangbord", säger hon. ”När du tittar på ett callcenter är det lite som en liten stad. Vi känner alla varandra, eller känner åtminstone varandras namn. Vi har människor vi är nära och vi har människor som vi vet att vi kan gå till för att få råd. ”Stanfield ser till att hennes anställda och medarbetare vet att hon faller i den senare kategorin.
Lagutflykter kan också hjälpa till att bygga en sammanhållen enhet, oavsett om du ska ut i samhället för att gå som volontär eller om du bara planerar en avdelningspiknik. "Jag tror att du ser människor annorlunda när du får en inblick i vem de är utanför arbetet, " säger Stanfield.
Skapa utrymme för äkthet
Det är också viktigt att skapa utrymme för anställda att vara den de är. Ett bra sätt att göra det är att stödja dina teammedlemmar när du går med i anställdas resursgrupper som talar till dem. I Stanfields fall har det till exempel inneburit att inte bara uppmuntra en kundservicerepresentant i sitt team att delta i ett kvinnors ledarskapsnätverk, utan att tränga ut tid i repets arbetsschema för att låta henne delta i möten.
För Stanfield är T-Mobils nätverk för mångfald och inkludering (en av T-Mobile: s anställdas resursgrupper) viktiga på grund av möjligheten de erbjuder att få kontakt med andra. "Jag gillar att vara en mentor för människorna i callcenter och i företaget, " säger hon. ”Jag tror att jag har ett annat perspektiv eftersom jag är lite äldre än mycket av vår personal. Jag har gått igenom vad många av dem har gått igenom som kvinna och som en gay kvinna. Så det betyder mycket för mig att kunna hjälpa dem att leda inte bara deras yrkesliv utan också deras personliga liv. ”
Se människor växa
Ett av de obestridliga glädjen med att lära känna dina medarbetare och bygga ett samhälle på arbetsplatsen är att du får se personen som sitter bredvid dig förvandlas, inte bara i hur de utvecklas under sin karriär, utan genom hela sitt liv.
"Min favoritdel om att vara här är att se människor växa, " säger Stanfield. "Jag har sett så många människor köpa sina första hus, köpa sina första bilar, få barn och uppnå sina drömmar."
Faktum är att Stanfield själv har vuxit under sin tid på T-Mobile både i sin karriär och i sitt liv: Hon träffade sin fru där för ett decennium sedan, och på grund av deras fördelar kunde hon ha en son - en berättelse som hon är stolt över att dela och hopp kommer att inspirera andra runt henne.
"Jag gillar att se andra människors drömmar och jag gillar att hälla tillbaka till det, " säger Stanfield.
