Känner du dig frustrerad? hur man står upp för det man behöver på jobbet

När min klient Margaret ringde mig, var hon i ett tillstånd av total frustration.

Hon var en hårt arbetande, positiv medveten, låt-få-det-gjort typ av anställd, och hade aldrig haft prestationsproblem i sin karriär. Men efter långsiktig framgång i ett jobb hon älskade, hade hon precis blivit tilldelad en ny chef som var till skillnad från någon annan: Han gav henne den tysta behandlingen, isade henne ur samtal, och totalt sett var det lite av en bulle .

Som ett resultat hade Margaret, en positivt och mycket effektiv anställd, förvandlats till en skrattad massa nerver. Hon fruktade varje interaktion med den här chefen och var rädd att hon i slutet av frustration så småningom skulle utplåna ”Jag slutade!” Utan att ha någon form av säkerhetsplan. Hon ville att det skulle fungera - det var ett bra jobb med en underbar gemenskap av kollegor - men hon hade ingen aning om hur hon kunde.

Kanske, som Margaret, har du tänkt att om du lägger din näsa till slipstenen, gör bra arbete och har en kan-attityd, kommer din karriär att bli smidig segling. Problemet är att många andra faktorer påverkar din karriär också - inklusive människorna omkring dig och dina relationer med dem. Och när dessa människor förvandlas till stenväggschefer och slitande kollegor behöver du mer än en bra arbetsetik och positiv inställning för att effektivt hantera dem.

Kort sagt, sa jag till Margaret, ”Du kan inte" positivt tänka "dig ut ur denna situation. Du behöver något mer. ”

Det är därför jag uppmuntrar alla proffs att utveckla en extremt viktig färdighet så tidigt i sin karriär som möjligt: ​​självförtalande. Denna förmåga att hävda vad du behöver (även om det innebär att ha svåra och potentiellt besvärliga samtal) kan vara givande och självförtroende - och det spelar en viktig roll i att säkerställa att du får det du behöver för att föra din karriär framåt.

Men som du antagligen kan gissa är det inte alltid lätt. Läs vidare för att lära dig varför denna färdighet är så fördelaktig och några sätt att börja utveckla den i din egen karriär.

Varför du måste lära dig att förespråka själv

Margarets chef visste förmodligen inte hur eländig hon var - eftersom hon aldrig tog upp den. Du förstår att chefer och andra myndighetspersoner generellt antar att allt är OK om du inte låter dem få veta något annat. För att andra ska bli medvetna om att deras beteende är oacceptabelt eller att dina behov inte uppfylls måste du berätta för dem. Annars förstärker du helt enkelt deras beteende.

När du omfamnar övningen med att ha dessa svåra samtal, kan du öppna upp vad du behöver. Istället för att backa upp i rädsla kommer du att lära dig att hantera tuffa problem medan du behandlar människor med värdighet och respekt.

Varför det är så svårt

Oavsett hur länge du har varit i professionella världen har du förmodligen sett gott om möjligheter till svåra samtal. Den ansträngande chefen. Kollegan som aldrig uppfyller en tidsfrist. Klienten som insisterar på att få mer än vad som avtalades i kontraktet. Så mycket som du gärna skulle glädja över de frågorna, du vet att det är i din karriärs bästa intresse att förespråka dig själv och konfrontera situationen framåt.

Samtidigt tycker ingen om idén att ha en svår konversation; du oroar dig för vad du kommer att säga, hur du kommer att uppfattas och vad det slutliga resultatet av konfrontationen blir. Kort sagt, något riskerar, åsikter varierar och känslor är en stor faktor.

Om det inte räcker, observerar Roy Lubit, MD, PhD, en kriminalteknisk psykiater baserad i New York, ”På något sätt ska vi vara experter på att hantera andra människor och med våra egna känslor trots att dessa frågor aldrig formellt behandlades i vår utbildning. "

Tänk på det: När lär vi oss någonsin de komplexa nyanserna av att ha svåra samtal och hantera känsliga situationer på arbetsplatsen? (Tips: Vi brukar inte göra det.)

Hur man börjar

Den goda nyheten är att med några enkla steg och övningar kan du bli mycket mer bekväm med tanken att prata upp för dig själv. Här är de grundläggande stegen som jag lärde Margaret om att ha ett samtal med sin chef och hur du också kan tillämpa dem i din situation:

1. Kom ihåg att förespråka för dig själv betyder att du är självhäftande, inte aggressiv. Du kan starta processen genom att ringa ett möte med personen i fråga. I Margarets fall gjorde hon en enkel begäran till sin chef: ”Tanner, jag skulle vilja få lite tid på din kalender för att diskutera hur vi arbetar tillsammans. Vad skulle vara en bra tid för dig? ”När du delar det du behöver i en svår konversation, håll dig lugn, fokuserad och okontrollerad under hela mötet. Du vill fokusera konversationen på det du behöver, snarare än att kasta skylden eller kritisera andra.

2. Till att börja med identifierar du fakta och effekter av situationen och sammanfattar dem i några kortfattade uttalanden. Till exempel "Jag blir inte alltid medveten om beslut eller åtaganden som gjorts vid personalmöten. Eftersom jag behöver den informationen för att designa lösningar för mina kunder riskerar det att inte möta kundens behov - och ett negativt betyg från kunderna kan verkligen skada avdelningen. ”

3. Identifiera sedan specifikt vad du behöver hända för att hantera den situationen: "Jag behöver verkligen information om program och prissättning som täcks av personalmötena." (Om det finns flera frågor, prioritera en lista över det viktigaste och börja vid toppen.)

4. För att säkerställa att dina förfrågningar förstås, avsluta konversationen med frågor som "Baserat på den aktuella situationen och vad vi behöver göra för att lyckas, vad kan vi göra för att få detta att hända?" Detta kommer att engagera den andra parten och hjälpa problemet lösa, snarare än att blockera konversation med invändningar.

Om du testar dessa grunder och upptäcker att ingenting har förändrats, är det värt att kontrollera om din HR eller utbildningsteam erbjuder kurser fokuserade på att navigera svåra samtal. Om inte, kolla in onlinekurser eller högskolekurser i lokalsamhället som kan komma dig på rätt väg.

När du med säkerhet lägger fram dina behov och synpunkter kommer människor att lyssna. Och oavsett vad som händer på grund av det svåra samtalet, vet du att du har gjort ditt bästa för att lösa en svår och frustrerande situation, och du kommer att ha en mycket tydligare idé om hur du går framåt.