Jag blev chockad första gången en kollega viskade denna fråga till mig vid ett branschevenemang för flera år sedan: "Jag vet att det här är en dum fråga, men är det någon skillnad mellan PR och marknadsföring?"
När mina ögonbockar spratt ut ur mitt huvud och jag nickade aggressivt mitt huvud ja, tryckte min kollega vidare: "Så vad är det?"
Då arbetade jag på ett stort internationellt varumärke, där jag var en del av ett stort PR-team som opererade oberoende av det ännu större marknadsföringsteamet. Jag skrattade av de stora skillnaderna som dök upp i mitt huvud - marknadsföring stöder säljteamet; PR stöder det större varumärket. Marknadsföring hanterar reklam; PR hanterar tryck.
Men när en av mina coachvänner nyligen ställde mig samma fråga, fann jag att skillnaden inte var lika lätt att förklara längre. På grund av de sätt som varumärken använder sina favoritplattformar på sociala medier har gränserna mellan marknadsföring och PR suddig.
Och ju mindre företaget blir, desto mer överlappar dessa linjer. När jag pratade med min coachvän insåg jag att om du är en entreprenör har du fått höra att du måste ha fantastiska marknadsförings- och PR-strategier en miljon gånger - men kanske inte har fått höra var den ena slutar och den andra börjar.
Om du är i samma båt och är kinda, sorta, inte helt säker på hur du kan differentiera PR och marknadsföring, här är en uppdelning:
Sök bland marknadsförings- och PR-jobb
Traditionella definitioner
Låt oss börja med hur dessa två funktioner definieras:
PR: Det professionella upprätthållandet av en gynnsam public image av ett företag, annan organisation eller berömd person
Marknadsföring: Handlingen eller verksamheten för att marknadsföra och sälja produkter eller tjänster, inklusive marknadsundersökningar och reklam
Den största skillnaden? Marknadsföring är inriktad på att marknadsföra och sälja en specifik produkt, medan PR är inriktad på att upprätthålla ett positivt rykte för ett företag som helhet.
Dag för dag
På en given dag kunde du hitta en PR-professionell:
- Skriva ett pressmeddelande om en kommande produktlansering eller ett nytt företagsinitiativ
- Få positiva berättelser om kommande företagsmeddelanden till media
- Säkerställa talmöjligheter för chefer vid branschevenemang
- Bygga relationer med media och påverkare i branschen
- Hantera och uppdatera företagsmeddelanden
- Skapa samtalspunkter och prata med pressen om en företagskris
Samma dag kan en marknadsförare vara:
- Skapa en reklamkampanj för en ny produkt
- Köpa annonseringsplatser för den kampanjen på relevanta medieplattformar (t.ex. radio, TV eller online)
- Skapa stödmaterial för produktlanseringar, som broschyrer, målsidor för webbplatser och vanliga frågor för säljteamet
- Att bedriva bransch- och klientundersökningar för att driva riktningen mot marknadsföringskampanjer
- Utarbeta ett nyhetsbrev varje vecka för kunder
Metrics of Success
Om en marknadsförare närmar sig slutet på en marknadsföringskampanj och vill förstå hennes inverkan, här är några frågor som hon kommer att ställa för att avgöra om kampanjen lyckades:
- Uppfyllde eller överträffade produkten som säljs?
- Jämförde hur mycket som spenderades på marknadsföringskampanjen med vinsten från försäljningen av produkten, var avkastningen på investeringen (ROI) för kampanjen hög?
- Genererade du ett stort surr från kunder, följare av sociala medier, påverkare från branschen och allmänheten kring produkten?
För en PR-person skulle framgång se ut:
- Massor och massor av positiv press i relevanta topplista och handelspublikationer och sändningsställen om en produkt eller företaget som helhet
- Ett kraftfullt tal av en av företagets verkställande vid en högprofilerad händelse som leder till en mer positiv press
- Utmärkelser vann vid högprofilerade branschevenemang
- Stor surr från sociala medier följare, journalister, industrin påverkare och allmänheten om företaget som helhet
Överlappning
Sanningen är att du inte kan marknadsföra utan att göra lite PR och du kan inte göra PR utan lite marknadsföring. Slutmålen - att sälja produkter och få människor att älska ett företag - är för sammanflätade: Om dina produkter är fruktansvärda kommer ditt företag förmodligen inte att ses positivt av allmänheten, och om människor inte ansluter till ditt övergripande varumärke, " kommer förmodligen inte att köpa dina produkter.
Och sedan finns det skönhet (eller odjuret, beroende på hur du känner dig idag) på sociala medier, som bekvämt kan sitta inom någon av avdelningarna. Om du är en community manager för ett företag kan du tweeta på journalister en sekund och sedan hantera en missnöjd klient på Facebook nästa.
Som entreprenör eller småföretag som försöker ta itu med marknadsföring och PR själv är det bra att ta bort frågetecknen kring hur du marknadsför dina produkter och ditt varumärke. Men ärligt talat skulle jag inte oroa mig för mycket om vad du kallar vad du än gör. Gör det bara riktigt fantastiskt.
