Om du någonsin har haft en chef som ber dig om feedback, kommer du förmodligen ihåg hur du reagerade.
Du tvekade troligen och delade viss positiv förstärkning om du är som många yrkesverksamma. Om du kände dig modig, kanske du lagt till en liten "detta är bra men kan vara bättre!" förbättringsområde. Men om det fanns en större fråga till hands? Du sa ingenting, det var för riskabelt att föra upp det.
Nu är du i den chefens position och du får inte verklig feedback från ditt team. De säger att saker är bra men du vet bättre - ingen är perfekt, du har antagligen några områden du kan förbättra dig i och du vet att ju mer du förbättrar desto bättre kommer ditt team att prestera.
Så hur får du ärlig feedback som ledare? (Och före säsongens granskning av prestanda?) Fråga. Och fråga igen.
Att anta att ditt team proaktivt kommer att berätta hur du kan förbättra är ett misstag. Som chef är det ditt jobb att öppna dörren (upprepade gånger) för att göra dem bekväma att säga något. Och eftersom jag vet att detta kan vara svårt, kom jag med de fyra typerna av frågor som hjälper till att öppna dialogen.
1. Den öppna frågan
Om du sällan ber om feedback kan en enkel öppen fråga räcka för att prata konversation.
Prova ett av dessa:
2. Den projektspecifika frågan
Ibland är människor bekvämare med att vara öppen när feedbacken inte känns lika personlig. Försök att ställa frågor kring ett projekt som du arbetar med dem för att få en översikt över vad du kan göra bättre.
Några exempel på hur du gör detta:
3. Den självidentifierade frågan om arbete med arbete
I vissa fall är det inte en överraskning vad du behöver arbeta med. Du kanske har identifierat det själv, eller fått höra vid din senaste recension att du verkligen måste ha bättre uppmärksamhet på detaljer eller vara mer lyhörd för ditt team.
När du vet vad du vill förbättra är det en stor chans att ställa mer riktade frågor som:
4. Frågan som tar tarmar
Slutligen finns det kärnkraftsalternativet. Det är inte lätt att fråga, men att höra ett ärligt svar på det kan vara en av de mest värdefulla gåvor som någon ger dig. När du frågar detta är det oerhört viktigt att din ton, kroppsspråk och svar verkligen är öppen.
Berätta vad du tror att jag inte vill höra.
Innan du springer och börjar ställa dessa frågor, låt mig först dela en viktig regel.
Hur du reagerar under denna diskussion är verkligen viktigt. Om du blir defensiv eller arg, kommer den anställda att vara mycket mindre benägna att dela något med dig igen och kommer sannolikt att sprida ordet till andra som rapporterar till dig.
Så se till att tacka dem för att de är ärliga mot dig och berätta för dem att du tänker på vad de sa. Du behöver inte gå med på det, du behöver inte agera på det, men du måste överväga det.
Dessutom, även om du inte håller med, tycker någon där ute om dig, vilket betyder att andra också kan; minst har du ett område med förbättring när det gäller uppfattning eller kommunikation. (Om du tror att detta kan vara en utmaning, här är råd om att ta konstruktiv kritik som en mästare.)
Och även om du inte håller med om den här gången vill du att de ska ge dig nästa återkopplingsrunda som kan vara rätt på pengarna. Som jag sa tidigare kommer ditt team bara att göra bättre när du växer som chef.
