Det finns nästan inget värre än att bli orolig av någon på jobbet. Förutom att då behöva konfrontera den som har gjort dig orolig. Tyvärr är konflikter på kontoret ibland oundvikliga, och det enda alternativet är att hantera dem - på ett positivt, professionellt sätt.
Att konfrontera en kollega är inte alltid lätt, men det är möjligt. När saker inte går rätt på kontoret, så här håller du sval, tar upp problemet och till och med bygger starkare relationer med dina medarbetare under processen.
1. Ge fördelarna med tvivel
Innan du hoppar till slutsatser (och konfrontationer) börjar du med antagandet att andra kan ha handlat med de bästa avsikterna - och att du kanske inte känner till hela historien. Jag fick en gång ett telefonsamtal från en medarbetare som berättade för mig att en annan teamkamrat av oss hade beskrivit framsteg i ett stort projekt (ett som jag också jobbat med) i ett möte som jag var tvungen att missa och inte hade gjort en gång nämnde mitt namn eller bidrag. Naturligtvis var detta ett stort slag, och jag var upprörd. Men istället för att snubbla på mitt kontor bad jag den medarbetaren ta en kopp kaffe med mig. Jag berättade lugnt för henne vad jag hade hört och hur det fick mig att känna.
Det visar sig att jag inte hade all information. Medarbetaren som ursprungligen ringde mig var inte närvarande i början av mötet - och hon hade missat den del där min partner förklarade att allt som gruppen skulle höra var resultatet av vårt teamarbete. Lärdom.
Så istället för att anta och låta förargelse byggas, gå direkt till källan och be om förtydligande när du hör något som upprör dig. Du kanske blir förvånad.
2. Motstå lusten till e-post
Mycket få människor tycker om konfrontation, och de flesta av oss gör vad vi kan för att undvika det - inklusive att gömma sig bakom den säkra e-postskölden. Tyvärr förvärrar detta bara problemet. Oavsett hur mycket du inte gillar konfrontation eller hur skadlig (du tror) din medarbetare har varit, se noga till vad du säger via e-post. Det är lätt för de skrivna orden att tolka en miljon olika sätt, och vem vet var ditt meddelande kan vidarebefordras? Avstå från att skjuta av det starkt formulerade e-postmeddelandet och be i stället om en konversation ansikte mot ansikte.
3. Sätt dig ner och prata
Även om frågan är djupare än bara en enkel missförståelse, är prata nästan alltid det bästa stället att börja. Hitta en tid att sitta ner privat med din kollega och prata med henne om dina problem. Att stava specifikt vad hon gjorde - till exempel "du nämnde inte mina bidrag när du presenterade vårt arbete för VP på torsdag" är mycket bättre än "du ger mig aldrig kredit för vad jag gör." Förklara hur det fick dig att känna eller varför det upprör dig, men också försöka erbjuda en lösning. Genom att fokusera på vad du båda kan göra annorlunda framåt, snarare än att bo på brottet, kan du bygga förtroende, lösa problemet snabbare och hjälpa till att undvika ytterligare missförstånd.
Säg till exempel att du hörde att din medarbetare klagar över att du kommer att leda ett nytt projekt. Du kan säga: ”Amy, jag förstår att du är bekymrad över hur vi går framåt med detta projekt, men jag önskar att du hade kommit till mig innan du pratade med andra. Jag är glad att dela mina planer och idéer med dig, och jag skulle gärna vilja ha dina inlägg. Finns det specifika frågor du har som jag kan svara på? ” Undvik också att vara för aggressiv - annars sätter du henne bara i defensiven.
4. Skriv ner det
Du vill inte ta med din chef på alla problem du har med varje person - speciellt om det är en liten sak eller inte ett bra arbete problem (som någon som spelar hennes musik för högt). Men det är också viktigt att skydda dig själv om brottet inte bara är en engångssak - särskilt om det påverkar ditt arbete eller dina professionella relationer. Om problemet kan vara allvarligt, förvara en skriftlig redogörelse över incidenterna och dina samtal med din kollega. Det är troligt att du inte kommer att behöva det, men om konflikten eskalerar kommer du att kunna visa hur du hanterat situationen proaktivt och professionellt.
5. Välj dina slag
Slutligen, kom ihåg att du inte behöver konfrontera alla, varje gång - att göra en fråga ur varje liten sak kommer bara att skapa onödig spänning på kontoret. Så nästa gång du är upprörd över den kollegan som aldrig tvättar sina rätter eller som alltid måste ha det sista ordet i ett möte, ta en paus och gå runt kvarteret. Tänk på problemet och fundera på om det verkligen är något du behöver gå till matten för eller inte.
I slutändan kan du spara din energi för verkliga problem - någon som inte drar sin vikt på ett teamprojekt eller som medvetet undergräver dig - och släpp lite saker.
Oavsett var du befinner dig i livet eller kontorshierarkin kan du uppleva konflikt på arbetsplatsen. Men att veta hur man ska hantera det effektivt, med professionalism och flexibilitet, är en biljett till att gå vidare. Och i slutet av dagen är det verkligen allt du kan kontrollera.
