Låt oss inse det: I livet finns feedback och sedan återkoppling .
Vissa feedback är ganska lätt att ge med ett leende, en del ärlighet och goda avsikter. Till exempel:
Till en kollega; “Hej, jag älskade helt den presentationen / de skorna / din katt klädd som Katy Perrys vänstra haj på Instagram. Du äger!"
Till en gruppmedlem: ”Jag älskar att du satsar så mycket på förra veckans evenemang. Tack! Här är bara några idéer om hur du kan göra saker ännu bättre nästa gång … ”
Till din mamma: ”Jag älskar dig, mamma, verkligen, men snälla sluta köpa mig underkläder. Jag är 29! ”
Men det finns den andra typen av feedback, den typ som ingen någonsin vill ge: feedback till killen som betalar din lön.
Jag fattar. Jag har haft chefer som var självservande, plötsliga, sexistiska, nedlåtande, skurrande suck-ups. (Hans namn var Scott. Om du läser detta, Scott, ta det som din feedback.) Och jag var för oerfaren då för att veta hur man skulle ge honom feedback som kanske inte bara har lett till vårt klibbiga förhållande, utan gjort honom till en mycket trevligare chef i framtiden.
Men det är bara det: Att ge feedback till en högre upp är tufft. Men oavsett om din chef agerar otillbörligt i möten, har gjort en fullständig bommar, eller bara gör något som gör ditt arbetsliv helt eländigt, genom att ge feedback som är artig, respektfull och direkt kan göra en lång väg att göra ditt förhållande bättre.
När du har en tuff konversation att ha med din chef, kanske du har lättare att ha ett format att hänga på det. Annars finns det möjligheten att din "feedback" förvandlas till en svett, vandrande rant, bara slutar i tårar och att du eskorteras från byggnaden. Nej, om du kommer att räcka till för att göra detta, kommer du att göra det rätt. Och här är hur.
Steg 1: Kontext
Att starta en personlig attack är sällan effektiv när du pratar med någon - än mindre din chef - så du måste ställa in scenen. Vid denna tidpunkt kanske din chef inte har någon aning om att han har gjort något fel (eller han kan vara den typ som vet men inte bryr sig, i vilket fall behöver du ett starkare ingripande än detta).
Börja med att ge honom tid att värma upp tanken på att en obehaglig konversation håller på att falla direkt i hans knä.
Scott, sedan förra veckans händelse, har du spelat på mitt sinne något du gjorde / sa / inte gjorde. Och snarare än att fortsätta oroa mig för det, tänkte jag att det var bättre att ta ut det utomhus. Jag gillar inte konfrontation, så det kan vara tufft för mig, men om vi ska gå framåt skulle jag hellre ta itu med det nu.
Steg 2: Den känslomässiga biten
Ja, det är vad vi lär oss i alla de jag älskar honom, varför kan han inte älska mitt märke av galen? förhållande böcker. I grund och botten måste du ta ut värmen ur ögonblicket. När du har tappat det faktum att du har ett problem i din chefs knä, kanske han känner sig defensiv eller under press, men du kan flytta konversationen framåt genom att flytta fokuset från dig. Tänk: "När du gjorde X fick det mig att känna Y." Eller:
Scott, vid förra veckans händelse, när du ropade på mig framför mina kollegor och våra kunder, fick det mig att känna mig generad / förminskad / förnedrad / som att sparka dig i skena.
Den bra biten? Ingen kan bestrida hur du kände dig. De kan skilja sig åt hur händelserna utvecklades, men de kan inte diskutera hur det fick dig att känna. Vinnare.
Steg 3: Fokusera på framtiden
Så nu har du förklarat hur din chef fungerade som en total doofus, och du har lugnt diskuterat exakt hur det fick dig att känna. (Allt som var hemskt och anspänt och fick benen att bli skakiga som när du kallade din lärare "mamma" i klassen.) Så, vad nu?
Nu är det dags att visa din chef att du är glada över att gå förbi denna incident och hitta praktiska åtgärder du kan vidta för att förbättra klimatet i ditt förhållande - eller åtminstone nedgradera det från en orkan till bara lite gusty. Fokusera ditt språk här mindre på Incidenten och mer på hur du båda kan göra saker annorlunda i framtiden.
Scott, jag inser att jag gjorde ett misstag, men jag skulle ha svarat bättre på privat feedback snarare än att bli konfronterad i mötet. Hur kan vi närma oss denna situation annorlunda i framtiden? Skulle det vara till hjälp att beröra basen före möten för att se till att vi är på samma sida, för att jag ska skicka rapporter innan du presenterar för teamet eller att ha en vecka en-till-en?
Genom att låta din chef arbeta med dig för att förbättra hur du arbetar tillsammans är du plötsligt ett team som arbetar tillsammans på ett projekt som är av verklig betydelse. Den extra bonusen är att du inte bara kämpar med denna fråga ensam. Ett delat problem är ett problem som halveras, även om det är med ett fullständigt rövhål med olyckliga människors färdigheter. Du har inte lämnat brott med hur du löser det - du har gjort det lika mycket som din chefs problem som det är ditt.
Jag kommer inte säga att det är enkelt att ge feedback, särskilt när du brottas med din egen pompösa, outhärdliga version av Scott. Men i många fall kan dessa få ögonblick av besvärlighet leda till flera år av ett bättre arbetsförhållande.
Varom icke? Tja, gör sedan vad jag gjorde för alla dessa år sedan. Lek trevligt med tills han, oundvikligen, blir sparken på det som var mitt bästa någonsin tisdag morgon på kontoret. Lycka till!
