Fel händer alla, och vid någon tidpunkt kommer det säkert att vara din tur. Men vad gör du när du inser att du har gjort ett allvarligt fel? Panik? Göm någonstans ingen kan hitta dig? Häng huvudet i skam nästa månad?
Nej, nej och nej. Oavsett om du av misstag slog "svar" istället för "framåt" eller bokade dig själv på en flygning som anländer dagen efter det stora mötet, är det bästa du kan göra att hantera ditt fel med professionalism och nåd. Så här hanterar du en slip-up på jobbet - och ännu viktigare hur du kan förhindra att det händer nästa gång.
1. Täck inte upp det
Oavsett om du upptäcker din egen slip-up eller någon annan får den till din uppmärksamhet, finns det bara en sak att göra när misstaget upptäcks: äga upp. Ärlighet går långt, men att försöka täcka det - eller ännu värre, att skylla på någon annan - kommer vanligtvis att komma tillbaka för att bita dig. (Speciellt när det gäller e-postgaffer - det finns alltid en skriftlig post någonstans.)
Och ju tidigare du vidtar åtgärder, desto bättre: Att dra dina fötter kommer förmodligen inte att fixa saker, men att vidta åtgärder omedelbart kan. (Har du tagit bort en viktig fil? Din IT-avdelning kan kanske återställa den samma dag, men du kanske inte har den lyxen nästa vecka.)
2. Gör en spelplan
Om det är ditt misstag är det ditt jobb att ta reda på hur du också fixar det. Bestäm först vem du behöver meddela. Om du har felstavat en givars namn i ett händelseprogram måste du ringa formgivaren och skrivaren - och i värsta fall donatorn. E-postmeddelande konfidentiell information till din adressbok? Du kan behöva (gulp) hjälp av din juridiska avdelning.
När du har utarbetat din lista med behov att veta, kom med en lösning (eller två eller tre) att föreslå för din chef. I de flesta fall ska du inte gå framåt förrän du har konsulterat henne - beroende på svårighetsgraden av ditt fel, kanske hon vill hantera det annorlunda (eller sig själv). Dessutom kan hon kunna ge dig råd om att mildra situationen. Men att ha en genomtänkt plan att erbjuda visar att du inte tar felet lätt.
3. Kom rena
Forbli lugn, samlad och professionell när du berättar för din chef eller andra om misstaget du gjorde och hur du planerar att ta itu med problemet. Bursta i tårar fungerar inte när du dras över, och det fungerar inte heller på kontoret. Försök istället att säga: ”Jag har gjort ett misstag. Här är varför det hände, och här är vad jag tycker att jag bör göra för att fixa det. ”Ber inte om förlåtelse. Ge snarare fakta, be om ursäkt (en gång!) Och arbeta sedan hårt för att lösa problemet.
Ännu viktigare, beskriv hur du undviker att göra ett liknande misstag i framtiden. Kanske har du någon annan som bevisar dina memo innan du distribuerar dem, eller så kommer du att lämna flera timmar extra tid när du levererar tidskänsliga artiklar till en leverantör.
4. Lär dig av dina misstag
Det bästa sättet att hantera ett misstag? Förhindra att det händer igen. Om du regelbundet ansluter med din chef eller projektledare för att se till att du har fullständig information minimeras chansen att något kommer att gå fel i första hand. Håll dig också organiserad. Ju mer detaljerad du är, desto lägre är chansen att något kommer att glida genom sprickorna. Skapa en uppgiftslista eller annat projekthanteringssystem - vad som helst som hjälper dig att hålla dig på rätt spår med detaljer, tidsfrister och uppgifter.
Det är också livets faktum att du gör fler misstag när du är sömnberövat och du kör tom. Så gör en ansträngning för att fungera på ditt bästa: Få dig att arbeta väl vilad och hålla din hjärna skarp genom att hålla dig bra mat hela dagen.
Du förväntas göra ett bra jobb, men du kommer inte att vara perfekt (inte hela tiden, åtminstone!). Alla gör misstag - och det bästa du kan göra är att hantera dem med nåd och lära av dem.
