Det värsta har hänt: Du glömmer helt att du presenterar för en stor klient idag. Visst kan du piska ihop en presentation, men den kommer inte att vara nästan lika bra som den behöver för att imponera på någon. Lång historia kort: Du är skruvd.
Så vad gör du?
Här är fyra steg utan misslyckande för att rensa upp din röra så att du fortfarande kan visa ditt ansikte på jobbet idag - och imorgon.
Steg 1: Ta en andetag
Du vet förmodligen att din knä-ryck reaktion att tyst glida ut från kontoret och köpa en enkelriktad biljett till ett annat land förmodligen inte är den bästa idén. Så snarare än att fatta ett utslagigt beslut direkt, ta bokstavligen en andetag.
När vi är stressade förkortas vårt andetag till "bröstandning", och det ökar vår spänning och ångest. Enligt en artikel om stressavlastning från Harvard Health Publications , kan djup andning i buken bromsa hjärtslaget och sänka eller stabilisera blodtrycket. Eftersom vi är så vana att suga i magen, gör vi sällan den typen av djup andning som hjälper oss att slappna av.
Om möjligt, hitta ett lugnt ställe att vara ensam i några minuter och andas djupt. (Och om det inte finns några tysta platser, kommer skrivbordet att göra det.) Andas långsamt in genom näsan, så att bröstet och nedre magen kan stiga när du fyller lungorna. Låt buken expandera helt. Andas sedan långsamt ut genom munnen. Du borde vara i en bättre position att tänka strategiskt efter det.
Steg 2: Visa ånger - men inte för mycket
Skriftet om ursäkt-förlåtelse är ett ingripet socialt kontrakt. Du ber om ursäkt, vi accepterar, och allt är rätt i världen. Enligt en studie som publicerades i British Journal of Social Psychology , sågs personer som visade ånger som mer likvärdiga och hade bättre motiv. Dessutom straffades de som var ångrande minst (för det används ofta för att lära en lektion).
Att säga att du är ledsen för mycket kan dock påverka hur människor uppfattar dig och hur du känner för dig själv. I ett papper som publicerades i European Journal of Social Psychology konstaterades att om du inte äger upp till dina misstag kan du känna dig mer bemyndigad.
Medan ursäkt kan fixa staket och börja återställa obligationer, fall inte i "standard ursäkt läge", ta ansvar för allt när det inte är helt ditt fel. (Relaterat: Amy Schumer spettade denna kulturella fästing på ett lustigt sätt.)
Så ber om ursäkt, bara en gång, med hjälp av dessa fyra meddelandepunkter: Erkänn felet, acceptera ansvar för din del, uttrycka ånger och försäkra dig om att brottet inte kommer att upprepas.
Steg 3: Var lösningsorienterad
Din chef kan inte lösa alla problem på egen hand - särskilt de som du oväntat kastade i hennes knä. Så när du har erkänt vad som hände kan du visa upp en lösning för att minska skadan.
Kom med ett par alternativ för att rätta till fel. Presentera dem alla och cirkel sedan tillbaka till den du tycker passar bäst. Ge en rekommendation om hur du tycker är mest meningsfullt. Erbjuda att ta på sig ansvaret för att implementera lösningen. Men var lika villig att arbeta tillsammans med eller stödja den person som din chef väljer att ta itu med nedfallet. Du kanske inte ställs till kommandot centralt för att göra skada kontroll eftersom du har någon renommé reparation att utföra.
Som leder oss till vårt sista steg:
Steg 4: Återvinn tillit
Enligt David Maxwell, en forskare om dialogfärdigheter och prestandaförbättring, kan du återuppbygga förtroende genom att bli en person som har ett rykte för att gå utöver.
Börja just nu, i det ögonblick ditt stora misstag blir uppenbart. En mindre person kan köra och gömma sig. Genom att dyka upp, erkänna ditt misstag och erbjuda lösningar börjar du visa din karaktär.
På praktisk nivå, börja små. Eftersom du tappade stafettpinnen under en avgörande delning, gå inte tillbaka i startblocken under säsongens största banmöte. Erbjuda att gå in i små projekt och visa att du har perfekterat dina reläfärdigheter och kan lita på.
När du har slutfört dessa fyra steg för att mildra skadorna på en större mess-up, bör du må bra om din förmåga att möta ditt kontor igen. Då måste du ta på dig det som kan vara det mest utmanande steget av dem alla: förlåta dig själv och gå vidare.
Har du någonsin störtat på jobbet? Vad gjorde du för att känna dig bättre på jobbet nästa dag? Tweet på mig.
