Kära kandidatchef,
Signerad,
Ivrig att starta rätt
Kära ivrig att starta rätt,
Jag är så glad att du ställde den här frågan eftersom den är så viktig (och ja, kanske är jag lite partisk för att jag skrev en hel bok om ämnet).
Att bygga en radikalt öppen lagkultur innebär att skapa en miljö där alla i teamet visar att de bryr sig personligen om varandra och också är villiga att utmana varandra ödmjukt, öppet och direkt när de inte håller med eller ser ett problem.
När du bryr dig och utmanar på samma gång är det Radical Candor. När du utmanar men inte visar att du bryr dig är det en sorts dålig: Ångestfull aggression. När du bryr dig men inte utmanar är det en annan typ av dåligt: Ruinous Empathy. När du varken bryr dig eller utmanar är det Manipulative Insincerity. Här är en ram som förklarar vad Radical Candor är, och även vad det inte är:
Här är mitt bästa råd att starta på höger fot:
1. Dela dina berättelser
Ett av de bästa sätten att bygga förtroende och förklara idén till ditt team är att berätta dina historier.
Dela en tid då du gjorde ett misstag och din chef sa till dig tydligt och vänligt. Hur utmanade din chef dig? Hur kände det i ögonblicket? Hur hjälpte det dig på lång sikt?
Att dela dina historier med ditt team är ett bra sätt att förklara vad Radical Candor betyder, samtidigt som du visar sårbarhet och självförtroende att inse att du inte är perfekt, men är engagerad i att lära av dina misstag. Det är ett utmärkt sätt att visa varför radikalt uppriktig feedback är en gåva som hjälper er alla att göra det bästa arbetet i era liv.
2. Gör lyssnande påtaglig
Be ditt team att ge dig feedback och göra en uppvisning av givande lysande när du hör det.
Lägg till exempel en låsbox som begär feedback på en mycket synlig plats och ge någon annan nyckeln. Låt den personen öppna lockboxen på ditt teammöte och placera dig själv på plats genom att läsa feedbacken och reagera på den.
När du håller med om feedbacken, förklara hur du kommer att ta itu med problemet och tacka den som offentliggjorde det till din uppmärksamhet offentligt.
3. Fokusera på goda saker
Radical Candor handlar inte bara om kritik - det handlar också om beröm.
Det är viktigt att ge mer beröm än kritik, eftersom det är ditt jobb som ledare är att visa alla hur framgång ser ut.
4. Utveckla ett delat vokabulär
Att ge och få feedback är obekvämt för alla, och att ha ett gemensamt ordförråd kan göra det lättare.
Prova att skriva ut ramverket Radical Candor och placera det nära skrivbordet. När du begär feedback och du misstänker att personen inte berättar hela historien, fråga dem om de är förödande empatiska med dig.
Ge alla i teamet en kopia och föreslå att de använder den för att driva sina samtal i en mer radikalt uppriktig riktning.
5. Betona att bry sig personligen
Det finns en värld av skillnad mellan Radical Candor och Obnoxious Aggression. Men alltför ofta hör människor frasen utan att förstå tanken - och sedan använder de den som en ursäkt för att bete sig som en skämt. Tål inte detta i ditt team.
Att lära sig att vara en uppriktig och öppen ledare är så viktigt för ditt lags framgång. Du kan inte träffa dina mål om du och ditt team inte kommunicerar bra.
Den här artikeln är en del av vår månatliga fråga om en expert-serie - en kolumn som hjälper dig att ta itu med dina största karriärproblem. Våra tränare är glada över att svara på alla dina brinnande frågor och du kan skicka in en genom att skicka oss via e-post till redaktör (at) themuse (dot) com och använda Ask a Candid Boss i ämnesraden.
Ditt brev kan publiceras i en artikel om The Muse. Alla brev till Ask a Expert tillhör Daily Muse, Inc och kommer att redigeras för längd, tydlighet och grammatisk korrekthet.
