Som chef har du hittat den perfekta balansen att coacha dina anställda tillräckligt (utan att sväva), delegera effektivt (utan mikromanering) och göra dig tillgänglig för frågor (samtidigt som du uppmuntrar ditt team att tänka själv).
Höger?
Som varje chef vet är det inte alltid en första, andra eller tredje försök att vara en inspirerande och kunnig ledare. Det kan vara en lång test-och-fel-process för att ta reda på hur du kan behålla tillräcklig kontroll över ditt team för att säkerställa deras framgång, men ge tillräckligt med avstånd för att hjälpa dem verkligen växa.
Därför är det inte så förvånande att jag under tiden har arbetat för en mängd olika ledare och sedan blivit chef själv har sett (och gjort) massor av saker som chefer gör som verkar som vanliga, chefliknande uppgifter - men hjälper inte teamet faktiskt. I själva verket gör de faktiskt de anställdas liv svårare.
Så när du arbetar för att bli en ännu bättre chef, håll utkik efter dessa teamhindrande vanor.
1. Underlåtenhet att ge din fulla uppmärksamhet
Att vara chef verkar kräva en färdighet i flera uppgifter. Alla till synes viktiga människor gör det: sms under möten, svara på e-postmeddelanden medan de är på telefonsamtal, och skräddarsy mer dagligen varje ögonblick däremellan.
Men jag har sällan sett att den typen av multi-tasking faktiskt fungerar. Oftare resulterar det i e-postmeddelanden som bara halvt besvarar en anställds fråga (eller inte svarar alls) och konversationer som får den andra deltagaren att känna försummad och ohörd - och det kan vara skillnaden mellan att ge dina anställda möjlighet att göra sitt jobb och lämnar dem ifrågasätter, undrar vad de ska göra och om de gör det rätt.
2. Prata mer än du lyssnar
Som ledare är det ditt jobb att, ja, leda ditt team. Det handlar vanligtvis om att delegera uppdrag, förklara önskade resultat och ge regelbunden coaching och feedback.
Detta kan lätt förvandlas till en enkelriktad dialog, om du inte är försiktig. En gång hade jag en chef som schemalagde en-till-en med mig och regelbundet ringde för att checka in, men varje gång hamnade han hela tiden, utan att låta mig få ett enda ord i slutet. Jag skulle vara uppdaterad om hans helgens planer, vad han var överväldigad med för tillfället och hur upptagen resten av hans dag var - men ändå hopplöst förvirrad över mina frågor och bekymmer.
Att hantera handlar lika mycket om att lyssna som om att ge din insikt och kunskap. Att lyssna gör att du kan höra vad som gäller dina anställda, vad de behöver hjälp med och i vilka områden de behöver för att växa. Att prata ständigt - även om du tillhandahåller dina rutinerade råd - berövar dem möjligheten att ledas mest effektivt.
3. Att vara ständigt otillgänglig
Fråga alla anställda, och för det mesta kommer de att hålla med om att det aldrig är garanterat att få chefen att hämta. När som helst kan din chef vara på en annan våning, i ett möte med en klient, i ett telefonsamtal, helt från kontoret eller arbeta hemifrån.
Jag fattar. Detta kan vara en knepig situation, eftersom du som chef har vanligtvis en hel del möten på ditt schema. Du kan inte realistiskt vara på ditt kontor med en öppen dörr på alla arbetsdagar.
Men när dina anställda inte kan hitta dig att ställa frågor eller ställa inmat, lämnar de att kämpa på egen hand, hantera situationer som de kanske inte är beredda på och känner sig i slutändan ganska ostödda i sina roller.
Och det blir ännu värre när de tvingas hantera en situation utan din inmatning (eftersom du inte är tillgänglig), de hanterar det på fel sätt och i slutändan får de problem för det. De kan ha gjort fel sak, men utan dina synpunkter kan det ha varit deras enda alternativ.
4. Löfte för dina anställda att leverera vidare
Jag hade en gång en chef som skulle göra nästan vad som helst för att göra våra kunder lyckliga - vilket på egen hand var en beundransvärd egenskap. Men ofta föll det verkliga grymtarbetet för att uppfylla dessa löften mig som chef mellan henne och de anställda.
Företaget var en städtjänst, och vi var vanligtvis fullbokade minst en vecka i förväg. Så när min chef fick ett samtal från en klient som desperat behövde rengöra sitt hus, blev jag bedövad när hon sa: ”Visst! Vi passar dig i schemat. ”Sedan överlämnade hon det till mig för att ta reda på hur man skulle få det att hända.
Vanligtvis (ja, det hände ofta) skulle det innebära att jag bad en anställd att ta övertid - eller i ett fall faktiskt göra manuellt arbete själv. Jag hatade att hon skulle göra löften utan att rådfråga mig först, men lämna mig att hitta och leverera lösningen. Hon fick leenden och tack från de glada kunderna; Jag har de smutsiga toaletterna.
Om du som chef gör ett löfte till en klient eller någon i ditt företag, helst bör du vara aktivt del av att fullgöra det löfte. Men eftersom delegation är så viktig i en ledarroll, försök åtminstone att göra dina anställdas liv lite lättare genom att rådfråga dem innan du förbinder dem till extra arbete eller en snäv tidsfrist.
5. Ge för lite (eller för mycket) information
Delegering är nyckeln för chefer - men det är lätt att glömma att du kan ha ett annat kunskapsområde än dina anställda, och att hålla nödvändig information (för att uppmuntra självständighet och kreativt tänkande) kommer inte bara att göra dina anställdas jobb svårare, det kommer att göra dem nästan omöjliga.
Till exempel fick jag en gång uppdraget att utveckla några nya kampanjer för mitt företags produkt, men min chef lyckades inte berätta om den stränga budgeten och riktlinjerna som följde med den. När jag lade in mina idéer avskedades alla - eftersom jag inte fick nödvändig information från get-go. Hela tiden jag hade spenderat, brainstormat och sammanställt förslaget hade varit ett slöseri.
Å andra sidan, genom att tillhandahålla varje detalj i vad du vill ha gjort - och därefter checka in på det varje dag för att se till att det går framåt exakt hur du förväntar dig det - ger inte dina anställda någon möjlighet att tänka själv eller utveckla idéer som du kanske aldrig har övervägt. För att undvika att göra deras jobb svårare måste du hitta den känsliga balansen däremellan.
Att bli en beundrad, respekterad ledare kan vara en lång process - men så länge du inte oavsiktligt gör dina anställdas liv svårare, är du på rätt väg.
