En ursäkt kan läka många sår. Men det kan också skapa en hel del problem när de uttalas onödigt. En "ledsen" som inte är placerad kan undergräva din trovärdighet eller föreslå att du bär något ansvar för något när du inte gör det. Kvinnor har i synnerhet en tendens att ge ursäkt onödigt, och försöker mildra inslaget av ett krav eller skydda någon annans känslor. Att säga att du är ledsen hela tiden är inte en gest av goodwill. Det är självsabotage.
Om du har gjort ett misstag eller skadat någon är uppenbarligen en äkta ursäkt i ordning. Men istället för att använda det som ditt standardsvar bör du tänka på de åtta gångerna nedan när det inte behövs.
1. En kollegas problem påverkar dig
Om du gör din del av arbetet, men du är beroende av att någon annan gör sitt och den personen inte levererar, måste du göra något för att lösa problemet. Men att leda med en ursäkt antyder att du på något sätt är delvis skylden. Det är inte ett bra meddelande att skicka till din kollega - eller låt din handledare överhöra.
Vad ska man göra
Var lugn och saklig när du tar upp problemet med din kollega. Det kanske finns en mycket bra anledning till att din kollega inte får saker och ting att göra. Bara för att du inte ber om ursäkt betyder inte att du måste vara en skämt. Var till hjälp om du kan. Dokumentera dina ansträngningar att gå förbi problemet. Om det inte löser det, kan du behöva lämna din oro till din handledare.
2. Du har något att säga
När du förordar ett bidrag med "Jag är ledsen, men här är vad jag tänkte …" föreslår du subtilt att det är ett pålägg för dem som är runt bordet att lyssna på dig och överväga dina inlägg. Löjlig. Du anställdes för att du är kvalificerad och kapabel.
Vad ska man göra
Sätt dig rakt och ge din idé eller input med förtroende. Om det blir avvisat, så var det. Åtminstone är du villig att tala upp, och en bra handledare värderar din förmåga att bidra, även om din idé inte alltid "vinner".
3. Du behöver hjälp
Ingen kommer till toppen ensam, så det är osannolikt att du går till pension utan att behöva be om hjälp.
Vad ska man göra
Var nådig i din begäran och leta efter en möjlighet att återlämna favören så snart du kan. Om den hjälp som tillhandahålls förvandlas till ett större företag än du förväntat dig kan du (och borde) be om ursäkt. Annars är det bara en del av mänsklig interaktion att fråga enstaka tjänst och ge din hjälp i sin tur.
4. Du är skyldig pengar
Förväntar du dig att din stylist ber om ursäkt när det är dags för dig att betala för din frisyr? Naturligtvis inte - alla förtjänar att få ersättning för hans arbete.
Vad ska man göra
Du behöver inte vara oförskämd om du vet att din klient helt enkelt inte kan betala i sin helhet direkt. Leta efter en lösning och utveckla en tidslinje för betalning. Det är viktigt att vara tydlig och tydlig om dina förväntningar och att skriva något avtal skriftligt om du behöver vidta rättsliga åtgärder senare. Och om ditt företag slackar av återbetalningsavgifter, ber inte om ursäkt för att följa upp.
5. Du väntar på ett beslut
Klienten har alltid rätt. Höger? Tyvärr kan en klient som inte kan fatta ett beslut, som förväntar sig svepande förändringar halvvägs genom ett projekt, eller som kräver extra som ett rusjobb och sedan lämnar produkten sitta i veckor, vara ett större problem än han är värd. Om du inte är försiktig kommer dessa kunder att kosta dig pengar.
Vad ska man göra
Det är viktigt att vara tydlig om detaljerna i ett projekt i förväg. Om klienten sedan vill ha förändringar eller extra förmåner kan du ta ut på rätt sätt. När dessa förfrågningar dyker upp är din enda skyldighet att vara tydlig och professionell när det gäller att ta itu med hur förändringarna kommer att påverka budgeten och tidslinjen.
6. Du behöver mer information
En enda intervju ger inte alltid all information som krävs för att fatta ett säkert beslut, och om du får ett erbjudande efter bara ett kort möte är det helt OK att ställa uppföljningsfrågor.
Vad ska man göra
Samla dina tankar, förbered dina frågor och fortsätt sedan med din e-post eller telefonsamtal. Kom ihåg att intervjuer och förhandlingar är tvåvägsgator - och du behöver definitivt inte be om ursäkt för att förhandla om ett erbjudande.
7. Du tar tid
Semestertid eller PTO är en del av ditt anställningspaket, och att använda det är avgörande för din produktivitet. Och vi blir alla sjuka; det är därför det finns sjukdagar. Du behöver inte be om ursäkt för att få influensa eller ta en sommarlov.
Vad ska man göra
Skicka begäranden om ledig tid i god tid när det är möjligt. Gör allt du kan för att jobba framåt och meddela lämpliga personer att du kommer att vara borta. Med andra ord, ansvara så att dina kollegor inte klättra medan du är borta. Undantaget från att erbjuda en ursäkt när du tar ledigt är om din ledighet råkar falla under en oöverträffad tid på företaget, vilket resulterar i vissa olägenheter för dina medarbetare.
8. Du kräver något för att göra ditt jobb
En författare kan inte göra mycket utan ett ordbehandlingsprogram. En grafisk designer kommer bara att komma så långt med papper och penna. Oavsett om du behöver konkreta verktyg, programvara eller utbildning, förtjänar du att ha lämpliga verktyg för att göra ditt jobb bra. Att be om ursäkt när du ber om saker som är nödvändiga för att du ska kunna utföra din roll innebär att du kanske inte behöver eller förtjänar dessa saker.
Vad ska man göra
Samla dina tankar om vad du behöver och varför så att du kan förklara det tydligt. Kom ihåg att om din chef inte har din expertis kanske han eller hon inte förstår din begäran om du inte är uttrycklig i ditt resonemang. Om du nekas, efter att du har tagit ditt mål, fråga lugnt, "Några förslag på hur jag ska göra X?" Var beredd att förklara hur beslutet kommer att påverka dig, särskilt om en alternativ rimlig lösning inte föreslås .
Tankeväckande och äkthet kommer att gå långt i att bygga relationer och din karriär, och lämpliga ursäkter är en viktig del av att vara tankeväckande och äkta. Men om du peppar dina kommunikationer med ursäkter regelbundet, är chansen stor att du skickar några mycket subtila men skadliga meddelanden om att du är inkompetent, och det är inte bra. Undvik denna karaktärisering genom att uppmärksamma din kommunikation. Öva dig att stå rak och tala utan att arbeta "ledsen" i konversationen. Om du har en arbetsgivare som bara svarar på groveling bör du förmodligen starta jobbsökningsprocessen och jag är inte ledsen för att säga det.
