Sätt att förbättra ditt VoIP-nätverk

1. Se till att ditt nätverk kan hantera både röst och data

Att ha separata nätverk för hantering av röst och data skulle vara ganska dyrt, både i början och under körning. Förutom att spara pengar och personal, kommer röst och data på samma nätverk att leverera en mer enhetlig nivå av kommunikationstjänster. Detta kommer också att bana väg för nya affärsapplikationer som enhetligt meddelande, vilket kombinerar röst, data och video.

Nu ska ditt nätverk vara lämpligt för att hantera både data och röst. Till exempel är din bandbredd en avgörande parameter för att tillåta det. Andra viktiga överväganden är skalbarhet, flexibilitet och tillförlitlighet i nätverket.

Skalbarhet - nätverket bör anpassas till expansioner …Flexibilitet - … och modifieringarTillförlitlighet - när personalen hämtar telefonen, vill de (behöver) att höra en kopplingston, alltid.

2. Få hanteringsverktyg redo innan du startar din tjänst

Det finns många call management och övervakningsverktyg på marknaden. Vissa är hårdvarubaserade och vissa programbaserade. Hårdvarubaserade verktyg är cumbersom och dyra att distribuera och blir föråldrade och lämnar golvet för att ringa övervakningsprogram. Vanligtvis gör en call monitoring-programvara dessa, bland annat: VoIP callcenter, samtal inspelning, övervakning samtal samtal, samtal inspelning backup, rapportering med grafiska displayer av samtal aktivitet, fjärråtkomst etc.

Övervaka även röstkvaliteten i realtid och från slutet till slutet. Samtalskvaliteten är inte statisk över ett nätverk, eftersom många parametrar avgör om det är bra eller dåligt vid en viss tidpunkt. Att göra realtid (aktiv) övervakning av röstpaket för att kontrollera parametrar som fördröjning, jitter, eko, paketförlust och ljud är viktigt för att omjustera saker så att kommunikationen förblir jämn.

3. Ge prioritering av rösttrafik genom att konfigurera QoS

I ett ord är QoS prioriteringen av en viss typ eller klass av trafik. I ett nätverk för VoIP bör QoS konfigureras så att röst prioriteras över andra typer och trafikgrupper.

4. Träna din personal, hela din personal

Du kan ha det bästa nätverket, bästa programvaran och bästa serviceutbudet för VoIP, men om du har en okunnig eller ovälkommen personal som arbetar med det, borde du inte förvänta dig mycket. Arbetskraftens kompetens och förståelse bör omfatta systemets dataflöde, definierade kommunikationsprocesser, grundläggande tekniska egenskaper relaterade till maskinvaru- och mjukvaruverktyg i systemet. Även om man, om inte en mekaniker, borde åtminstone veta hur man kör för att använda en bil.

Dessutom bör röst- och datapersonal inte ha ett stängsel mellan dem. Båda ska utbildas på ett sådant sätt att de förstår varandras behov. De samboar digitalt i samma nätverk, så de borde förstå behoven hos varandra för att kunna utnyttja den. Misslyckande i detta kommer sannolikt att leda till underutnyttjande av resurser, motstridiga krav etc.

5. Se till att ditt nätverk är säkert innan du använder VoIP

Christopher Kemmerer från Nextiraone Inc. säger, "Chansen är, det är osannolikt att du blir hackad. Men när du gör det kommer du aldrig att glömma det." Som saker står nu säger jag inte att du är osannolikt att bli hackad, eftersom VoIP-säkerhetshot hotar sig. Att sätta dig själv på den säkra sidan, här är några tips:

Skydda din rösttrafik med kryptering.

Använd ett virtuellt privat nätverk, vilket gör ditt nätverk säkrare.

Använd brandväggar och se till att de är rätt konfigurerade. Många människor blir lurade med sina brandväggar, och felaktigt så, på grund av fel konfiguration. Anledningen till detta är mestadels okunnighet. En mycket viktig sak att kontrollera med en brandvägg är om den stöder SIP eller H.323.

Om du kör IP-växlar, lås dem ner för att skydda dem mot virus och DoS (denial of service) -attacker.