"Hej, har du ett ögonblick att chatta på mitt kontor?"
Oavsett sammanhang kan dessa ord slå rädsla i hjärtan till även den mest självförsäkrade toppspelaren. Och säker nog, oavsett hur bra du gör på ditt jobb kan det vara svårt att svälja att få negativ feedback från din chef, en klient eller ens dina direkta rapporter.
Under hela din karriär får du alltid feedback i någon eller annan form, och det kommer sannolikt att lyfta fram både vad du gör bra och vad du bör förbättra. Det är en viktig del av professionell tillväxt och, när den ges korrekt och med goda avsikter, kan den vara extremt värdefull för att främja din karriär. Det är dock inte att säga att det inte kan vara extremt obekvämt eller till och med upprörande: Du sätter allt i din karriär och är stolt över ditt arbete, så när det kritiseras kan det verkligen sveda din stolthet.
Oavsett typ av feedback kommer det sätt du får och svarar på det att gå långt i att ses som en säker, kompetent, professionell (eller inte). När du arbetar för att utvärdera feedbacken du har fått och genomföra den framåt, här är några reaktioner att se till att undvika om du vill gräva dig själv och komma fram med styrka och lätthet.
1. Bli inte defensiv
Under en feedbackkonversation är det chansen att du känner dig någonstans mellan mildt till extremt defensivt. Detta är en helt naturlig reaktion, men den kan också bli så omogen, så det är bäst att försöka kontrollera det så mycket som möjligt.
Försök att undvika anklagande eller subjektivt språk som "det är inte rättvist" eller "det verkar alltid vara", och istället, fokusera på att säga "jag" uttalanden som visar att du tar ansvar för dina handlingar och deras resultat. Till exempel, säg att du är skyldig din chef en slutlig version av en rapport till middag. Du hade bett praktikanten att skriva ut och binda den, men han missförstod dina instruktioner och levererade sent på papperet. Din chef bryr sig inte om att praktikanten har trasslat; allt hon vet är att du var sen med att leverera henne den slutliga versionen. Kräva ansvar för det och överväga hur du kan förbättra för framtiden (t.ex. "Jag vet att rapporten var försenad, och jag kommer att se till att sätta rätt system och riktlinjer för att se till att det inte händer i framtiden" ).
2. Bekräfta inte för mycket
Gå inte ombord på baksidan. Om feedbacken är baserad på ett specifikt misstag, missförstånd eller beteende, ber om ursäkt en gång, och det är det. Få det att räkna - din ursäkt bör vara uppriktig, kortfattad och visa att du förstår problemet och hur du undviker det i framtiden. Din chef kommer att uppskatta detta och vill troligen gå vidare - hon har inget intresse av att berätta "det är OK" fem gånger om dagen när du ber om förlåtelse eller lovar att förbättra saker i framtiden.
3. Reagera inte på impuls
Har du fått en riktigt tuff - eller till och med verkligen oberättigad - feedback? Även om det är frestande att reagera omedelbart, är dina känslor på sin topp i ögonblicket. Så det är viktigt att du tar ett djupt andetag och ger dig själv lite fysiskt utrymme för att ta till dig kommentarerna och rensa huvudet innan du svarar på ett eller annat sätt. Den som ger dig feedback kan kanske diskutera det då och där, men du är vanligtvis bättre på att respektfullt säga något som: ”Jag uppskattar verkligen att höra dina bekymmer. Jag skulle vilja ta lite tid för att samla mina tankar så att jag bättre kan svara på det jag har hört. ”Ta bort dig själv fysiskt från rymden - en promenad utanför är alltid en bra idé - för att ge dig själv lite utrymme att lugna ditt sinne.
4. Missa inte chansen att klargöra
När du har haft möjlighet att rensa huvudet, gå tillbaka och fundera över huvudpunkterna som din chef förmedlade. Har de ganska meningsfullt, eller finns det någonting som kom helt ur vänsterfältet? Om så är fallet, kan du gå tillbaka och besöka den överraskande feedbacken med din chef för att få en bättre förståelse för vad du behöver arbeta med?
Det är aldrig en dålig idé att ringa tillbaka med honom eller henne efter några dagar eller veckor och säga något som: "Baserat på min utvärdering, här är de tre viktigaste punkterna jag förstår att jag måste förbättra, och här är vad jag förstår att Jag gör det bra och borde fortsätta göra. Det är en punkt som du nämnde som berör mig lite, och här är varför. ”Den som ger dig feedback kommer att uppskatta att du har tagit dig tid att analysera det och att du är kristallklar om de steg du bör vidta för att förbättra framtiden.
5. Bliv inte på det
Särskilt om den negativa feedbacken fick dig överraskande, pekade på en brist som gör dig självmedveten eller var av personlig karaktär (din tendens att använda fillerord i presentationer, till exempel), är chansen stor att du kommer att känna dig dålig om det. Det är helt normalt. Men även om du bör tillåta dig en tid att arbeta igenom de känslor som den väcker upp, bör du också förbinda dig att släppa dem.
Försök att komma ihåg att du inte är ditt jobb, och dina kollegas bedömning av din yrkesmässiga prestanda korrelerar inte med ditt värde som människa. Åh, och även om det kan vara frestande att smssa din närmaste medarbetare och säga: "Jag behöver några stela drycker, stat , " kommer du att göra något destruktivt beteende ingenstans. Lyssna på musik, träna, kela din katt - allt du behöver göra för att må bättre utan att lämna dig själv värre på längre sikt.
När du tittar på framtiden och arbetar för att integrera feedback i namnet på professionell utveckling, fokusera på det positiva. Se till de gemensamma framsteg som du, dina kollegor och klienter gör mot att uppnå dina ömsesidiga mål snarare än saker som har gått fel tidigare. Mindre än glödande feedback är ett faktum i livet, men det kan ändå få dig ner. Genom att känna till några sätt att inte reagera, både utåt och för dig själv, kommer du att kunna återhämta dig snabbare och lysa som den kompetenta professionella du är.
Kom ihåg slutligen att du inte är ensam. Alla där ute har varit där också.
