Att få negativ feedback är aldrig kul, särskilt när du inte ser att det kommer. Och när det till synes kommer ut i luften kommer du att säga saker som du inte menar att som svar.
Och om du är som jag är många av dessa saker helt enkelt kontraproduktiva. Så tufft som det är att höra att du hade fel eller kan förbättra dig på något, här är några saker som du förmodligen bör undvika att säga som svar - plus vad du kan säga istället.
1. ”Jag är ledsen! Det kommer inte att hända igen, jag svär! ”
Det här är en som jag tenderar att luta mig till i nästan alla situationer där jag får negativ feedback. Det är en av mina mest betrodda försvarsmekanismer eftersom jag hatar att ta reda på att jag har trasslat. Så i ett försök att få den andra personen till ro, utplåster jag att jag är otroligt ledsen och att även om jag är ett misslyckande, kommer jag inte att låta det hända igen.
Vad man ska säga istället
Problemet med detta svar är att det är helt omöjligt att leva upp till. Du kan inte försäkra någon att du inte kommer att göra samma misstag igen, även om du tar noggranna anteckningar och gör allt du kan för att aldrig någonsin göra det i framtiden.
Så istället, prova att svara med: ”Du har helt rätt. Jag ser hur det skulle kunna förbättras och kommer att göra en anteckning för framtiden - men om du märker det igen, snälla berätta! "
2. “Vänta, vad? Jag insåg inte att det var fel sak att göra! ”
Här är ett typiskt resultat av mentaliteten som du bör be om förlåtelse istället för tillstånd. Och lika beundransvärd som den metoden är (även om det är något jag aldrig har kunnat göra själv), är det helt otroligt för någon att höra det svaret när allt de försöker göra är att ge dig användbar feedback för framtiden .
Vad man ska säga istället
Det är OK att inte vänta på att någon ska ge dig sin välsignelse för att prova något. Men när den personen berättar att din inställning inte var riktigt rätt, gå inte på defensiven. Säg istället detta: ”Ah, jag ser vad du säger! Jag kommer definitivt att ha det i åtanke för nästa försök! ”
3. ”Nej, det gjorde jag inte! Oh vänta. Jag kanske gjorde det, men jag är inte säker. ”
Den värsta typen av medarbetare är ofta den som inte inser vad som händer, särskilt när du försöker berätta för den personen något som kan hjälpa dem att bli bättre på jobbet. Det här svaret är vanligtvis ett tecken på att du är så avskild, att du inte bara gjorde misstaget, men du är inte ens säker på varför det var fel i första hand.
Vad man ska säga istället
Den goda nyheten är att korrigeringen av detta är ganska enkel. Det är inte det värsta att inse i det ögonblick att du har trasslat, men det är också viktigt att äga upp till det faktum att du kanske har tappat bollen.
När detta händer gör du den här lilla redigeringen till ditt svar: ”Jag visste inte att jag gjorde det! Oavsett, jag är ledsen för besväret och jag får rättat det ASAP. Låt mig veta om det finns något annat jag borde veta innan jag börjar fixa det. ”
Ingen kommer någonsin att njuta av att få negativ feedback på sitt arbete. Vi tror alla att vi kommer att spika varje projekt vid det första försöket, och när vi inser att vi inte har det, är det lätt att bara sprida några saker och hoppas att allt går bort.
Verkligheten är dock att misstaget är verkligt, och feedbacken kommer inte alltid att vara positiv. Men ditt svar för tillfället kan göra en besvärlig situation lite mer bekväm för alla inblandade, för att inte tala om att hjälpa dig att bli bättre och bli bättre på ditt jobb.
