Om en ny vän bad dig om vägledning varje gång han gjorde ett drag - från att välja ut sin outfit, till att bestämma var han ska äta lunch, till att välja vilken TV-program att titta på - skulle du sluta besvara hans texter. Den typen av behövlighet är oerhört svårt att hantera och ingen skulle skylla dig för att du gick bort från förhållandet.
Men på arbetsplatsen är det lite svårare att undvika dessa behövande individer - att hantera människor som behöver mer handhållning än resten är ganska mycket oundvikliga.
Varje chef har, eller kommer vid något tillfälle, ha tillsyn över en anställd som behöver ständigt sköta. Vare sig det handlar om orealistiska lönebegäranden eller ställer frågor innan de söker svar på egen hand kan chefer enkelt identifiera behövande anställda. Den svåra delen är dock att ta reda på hur man på rätt sätt kan hantera dessa människor utan att komma i vägen för sin karriärutveckling.
I hopp om att anställda med högt underhåll blir mer självständiga med tiden kan du bli frestad att hålla avstånd. Även om denna taktik kan frigöra scheman på kort sikt, kommer att sätta dessa anställdas behov på backburner bara skadas i det långa loppet. Underlåtenhet att tillgodose den personen kan skada moralen hos hela ditt team - som ofta får ta itu med sina kollegas olösta problem eller begäran.
Så snarare än att ignorera problemet och bara hoppas att det förbättras kan du prova dessa fem strategier:
1. Håll regelbundna möten för att hjälpa dem att fastställa mål
I likhet med hur framgångsrika tränare inte väntar till fjärde kvartalet för att hantera sina spelares dåliga prestationer, bör chefer fånga frågor i realtid. Genom att leverera ofta återkoppling kan du känna igen problem (och prestationer!) Förr, vilket kan motivera anställda att anpassa sin strategi och ändra sina vanor.
Detta är också en möjlighet att diskutera hur du vill att direkta rapporter ska kommunicera med dig. Om du föredrar att de skickar e-postfrågor till dig i en daglig runda, snarare än snabb eld hela dagen, säg det!
2. Fokusera på varför inte vad av begäran
Nödvändiga anställda kommer ofta att göra off-the-cuff, orimliga förfrågningar.
Till exempel hade jag en gång en 23-årig (ganska ny) anställdes begäran om att leda ett 10-personers säljkontohanteringsteam på mitt företag. Medan detta var en djärv begäran, visste jag att jag var tvungen att ta ett steg tillbaka och överväga vad som fick honom att göra en sådan storslagen fråga.
Det visar sig att den anställden kände sig underutnyttjad och inte involverad i beslutsfattandet. Att veta det var det lätt att hjälpa honom att sätta ett mer praktiskt mål. För att tillgodose hans bekymmer skapade jag ett speciellt projekt för honom att arbeta med och hjälpte honom att få de överförbara färdigheterna han behövde för att bli chef i framtiden. I slutändan slutade den här anställda som en stor exekutör och mervärde för teamet.
När du kontaktas med liknande förfrågningar, bör du hindra dig själv från att rulla ögonen och sucka högt och istället försöka förstå var de kommer ifrån. Nyckeln till att göra detta är att ställa rätt frågor:
- "Letar du efter mer ansvar?"
- "Kan vi inrätta ett möte för att diskutera en realistisk tidslinje för att uppnå ditt mål?"
- "Vad behöver du från mig för att nå dina mål?"
När du har svaret känner det sig mycket lättare att lösa problemet eller hjälpa dem att uppnå vad de vill.
3. Träna dem för att bli mer oberoende
En anledning till att en anställd kan vara så beroende av din vägledning är att den alltid har varit tillgänglig för dem. Det betyder att bollen är 100% på din domstol här.
För att uppmuntra autonomi, överväga att delegera uppgifter som du traditionellt har gjort själv. Var noga med att tillhandahålla utbildning om det behövs och tilldela uppgifter med tydliga gränser, men ge arbetstagaren frihet att vara kreativ i hur de slutför uppdraget.
Försök samtidigt att vara tolerant mot misstag. Anställda kommer inte att vilja ta på sig nya ansvarsområden om de är rädda för att deras jobb är på linje, så var uppenbar att de nya uppgifterna är inlärningsupplevelser - och att misstag är en normal del av processen.
Fortsätt ge råd och feedback om uppdrag, men fungera inte som en krycka. Att tillåta anställda att göra sina egna val - och lära sig av misstag - kan hjälpa till att bygga upp det förtroende och erfarenhet de behöver för att gräva sina högt underhållssätt.
4. Var en mer aktiv lyssnare
Människor som behöver extra stöd från sina chefer ber inte alltid om det. För att bättre förstå dina anställdas behov, sluta och fokusera på vad de verkligen berättar för dig snarare än att avslå deras förfrågningar.
När allt kommer omkring kan en anställds konsekvent förvirrade eller krävande beteende härröra från bristen på riktning de får - vilket gör det till en ledningsfråga, inte en prestationsfråga.
Med detta i åtanke, ta lite tid på att gräva in vad din direkta rapport ber om istället för att ringa ett snabbt samtal. Om du gör det kan du hjälpa dig att utvärdera dina egna resultat i processen. Om du till exempel upptäcker att det finns många felkommunikationer kan du arbeta för att förbättra dem. En bra plats att börja med är den här artikeln.
5. Träna tålamod
När du har upptäckt en behövande anställd och börjat vidta åtgärder för att anpassa din ledningsstil är det viktigt att komma ihåg att beteende inte förändras över en natt. Dessa människor kräver förmodligen lite handhållning i sina personliga liv också, och att anpassa vanor tar tid och ansträngning från både dig och dina direkta rapporter.
Varje företag du arbetar på är fullt av olika personligheter och de bästa cheferna kan skräddarsy sin strategi för varje person. Att övervaka behövande anställda kräver en anpassad, proaktiv ledningsstil - en som ger mer frekvent feedback, lyssnar på anställdas oro innan man hoppar till slutsatser och odlar självständighet.
Det kräver lite arbete, men i slutändan lönar det sig nästan alltid när du ser att den en gång beroende personen tar på sig mer och mer på egen hand.
