När du först sätter dig ner för att definiera ditt företags meddelanden - ditt uppdrag, ditt marknadsföringsmaterial, dina suddningar på alla dessa sociala mediaprofiler - finns det en energi och fokus kring det som är påtagligt. Du vet vem du är! Du vet hur du pratar om vem du är! Och mest är du upphetsad.
Men när du använder dessa fraser om och om igen är det inte ovanligt att de känner sig plana eller utspädda över tiden. Dessutom, särskilt om du arbetar för ett växande företag, är det lätt för meddelanden att bli föråldrade innan du vet ordet av det, och inte helt representerar vem du är längre.
Känner du att dina meddelanden behöver en pick-up? Kolla in dessa fyra enkla steg för att återfokusera och återaktivera hur du pratar om alla de fantastiska saker som ditt företag gör.
1. Gå tillbaka till ritbordet
Sätt in en blandning av personal - från chefer till praktikanter - och be gruppen svara på frågor eller fylla i ett frågeformulär relaterat till den aktuella meddelanden. Finns det ord eller fraser som alla älskar? Finns det delar av meddelanden som många hatar? På vilken plattform tycker gruppen att dina meddelanden är starkast? Och de svagaste?
Att få nya ögon och en mängd röster kan hjälpa dig att avgöra vilka ord och fraser som är de mest relevanta och påverkande - och som ska stå tidens test - och vilka meddelanden som inte bara resonerar längre. Då får du brainstorming. Släng bitarna som inte längre fungerar och använd de starkaste meddelandena som din grund.
2. Kolla in med din målgrupp
Om du har tid och resurser att sätta ihop en fokusgrupp eller marknadsföringsundersökning, kan det vara en oerhört insiktsfull övning att ha dina kunder eller användare väga in dina meddelanden. Vem är bättre än dem som berättar om dina meddelanden fortfarande påverkar - eller om det börjar kännas lite dammigt? Om du inte kan vara värd för ett formellt sammanträde, fråga din familj, vänner och nätverkskontakter samma frågor som du ställde din personal. Vad är likheterna? Skillnaderna?
Titta också på kommentarerna och interaktioner du får på din webbplats och sociala plattformar. Någon användbar feedback du kan dra från? Som "Hej @ Företag, varför så allvarligt i dag?"
3. Ge varje plattform ett syfte
När du har uppdaterat dina meddelanden och fastställt vart det ska gå, få det ner på papper. Börja med ditt uppdrag, lägg sedan till 3–4 huvudmeddelanden om ditt företag, som "Vi står för fyra pelare: öppenhet, innovation, konsistens och flexibilitet." Och lägg sedan till ytterligare 4–6 stödjande meddelanden, som ger meddelanden på hög nivå på var och en av dina nyckelföretag eller ge dig ett extra lager av samtalspunkter för att stödja dina huvudmeddelanden. Till exempel, "Som det första företaget som uppfann och tillverkar cyklar i USA har vi varit engagerade i innovation, i alla dess stora och små former sedan vår början." Använd den andra halvan av dokumentet för att skriva ner jobbet och meddelanden för alla dina externa plattformar.
Genom att samla dina meddelanden på ett ställe kan du titta på hur du beskriver ditt företag holistiskt. Som en helhet känns tonen rätt? Finns det några hål? Några poäng som du vill köpa?
Nu när du har organiserat dina meddelanden (och lagt till lite pizzazz!) Besöker du ditt masterdokument var tredje och sex månad. Har riktningen för någon av dina plattformar förändrats? Har du fått någon positiv eller negativ feedback från din community om någon av de nya meddelandena? Finns det ett tema du vill anpassa ditt företag till som kan vävas in i dina meddelanden? Justera dokumentet och din externa kommunikation i enlighet därmed. Kom ihåg att ditt samhälle vill - och förväntar dig! - ditt företag ska utvecklas. Din meddelanden bör också.
