När du är chef tittar dina anställda ständigt på för att se hur du beter dig och vad du säger. Som ett resultat är det viktigt att vara avsiktlig om ditt val av ord i alla inställningar.
Som chef är det vissa saker du antagligen inte borde säga.
Du är förmodligen medveten om de mer uppenbara uttalanden, som:
- "Jag gör bara detta eftersom företaget gör mig."
- "Jag borde verkligen inte säga det här, men …"
- "Jag behöver bara lufta till dig om …"
Men förutom dessa uppenbara noter finns det några andra fraser som, även om de till synes är ofarliga, kan skada dig och ditt team.
1. "Fortsätt göra vad du gör"
Ledare säger ofta detta till sina högpresterande teammedlemmar som de vet att de kan räkna med att leverera. Det är avsett att uppmuntra dem att hålla det uppe genom att låta dem veta att de gör ett bra jobb.
Ändå har jag som utövande coach hört gång på gång från högpresterande hur frustrerande den här typen av feedback är.
Varför? Eftersom de ofta är ambitiösa. De vill gå vidare i sin karriär, och de önskar feedback som hjälper dem att växa. Frånvaron av konstruktiv kritik överraskar dem ibland så mycket att de är benägna att söka andra möjligheter där de får den mentorskap de behöver för att fortsätta växa upp.
Ett bättre alternativ
För att upprätthålla dina högpresterande (och hålla dem växa), prova: "Du utmärker dig med X. Låt oss ge dig en möjlighet att sträcka dig genom att ge dig fler chanser att göra Y." Eller: "Du har det riktigt bra! Låt oss utforska dina karriärmål så att jag kan se till att jag coachar dig för att göra dig redo för ditt nästa steg. ”
2. "Var det klart?"
Även om detta kan verka som en rimlig sak att säga, kanske det inte alltid ger dig en korrekt bild av huruvida ditt team förstår ditt avsedda meddelande eller inte.
Till exempel har jag ofta sett riktigt ljusa ledare ge så mycket information att det överväger deras publik. I dessa fall kanske människor inte ens vet var de ska börja svara på frågan. Vidare, om detta är poserat i en gruppmiljö, är det mindre troligt att folk pratar av rädsla för att se ut som den enda som är förvirrad.
Även i de fall där din publik tycker att allt är klart, kanske de fortfarande inte finns på samma sida (som när du pratar med en kamrat och inser att du var och en gick bort från ett möte med olika slutsatser).
Ett bättre alternativ
Säg istället: "Låt oss göra en snabb genomgång av viktiga takeaways för att se till att jag formulerade det tydligt." (Sedan kan du granska dem, eller ännu bättre, du kan få andra personer i rummet att granska dem åt dig.)
3. "Fel är inte ett alternativ"
Även om detta kan vara något som är lämpligt för liv och dödsituationer, för de flesta ledare är detta inte den typ av fras som du bör använda för ofta.
Även om det verkar som om det sätter baren högt, är verkligheten att det troligen kommer att uppmuntra medelmåttighet.
Tänk på det: Om människor är rädda för att göra misstag, tror du att de kommer att vara villiga att experimentera för att se om de kan göra något bättre, eller tror du att de kommer att hålla sig säkert inom gränserna för vad de vet?
Ett bättre alternativ
Du kan säga till ditt team: ”För att vara innovativa måste vi förmodligen ta några beräknade risker. Jag vill inte att vi gör misstag med avsikt, men de kommer oundvikligen att hända. Låt oss se till att lära av dem så att vi kan fortsätta att förbättra oss. ”
4. "Don't Bring Me Problem, Bring Me Solutions"
Detta uttalande är vanligtvis avsett att uppmuntra till problemlösning och proaktivitet. Jag har också sett det sagt av chefer som vill förhindra att anställda oavbrutet klagar på frågor medan de absolut inte gör något för att lösa dem.
Men enligt Wharton-professor Adam Grant kan det förhindra att folk talar om viktiga frågor de helt enkelt inte vet hur de ska lösa. Detta kan leda till att ledare inte är medvetna om var deras team står.
Det kan också skapa en ”kultur för försvar” där människor kommer till diskussioner som är mycket investerade i sina lösningar. Som ett resultat är de mer bekymrade över att sälja sina idéer än att samarbeta med gruppen för att samarbeta.
Ett bättre alternativ
För att uppmuntra dina anställda att prata om det behövs, försök: ”För att göra denna plats bättre måste vi vara medvetna om alla problem - oavsett om du vet hur du löser dem eller inte. Jag är också öppen för att höra dina föreslagna lösningar också, så att vi tillsammans kan förbättra vår miljö. ”
För att vara utmärkt som chef måste du vara en bra kommunikatör. Håll dina mål i åtanke när du pratar och tänk kritiskt på meddelandena du skickar. Med den typen av avsiktlig kommunikation, är oddsen att du kommer att ha en positiv inverkan på ditt team.
