Windows Update finns för att hålla Windows och annan Microsoft-mjukvara uppdaterad, vanligtvis med lite ingripande från oss. Detta inkluderar säkerhetsuppdateringar som skjuts ut på Patch Tuesday.
Tyvärr kan ibland en eller flera av dessa korrigeringar orsaka problem, allt från allvarliga som felmeddelanden som hindrar Windows från att börja till mindre allvarliga som video- eller ljudproblem.
Om du är säker på att problemet du upplever började först efter en eller flera Windows-uppdateringar, antingen manuellt, automatiskt, på Patch Tuesday eller på annat sätt, fortsätt läsa för hjälp om vad du ska göra nästa. Det kan också vara bra att titta över vår Windows Updates & Patch Tuesday FAQ-sida om du inte redan har det.
Några av Microsofts operativsystem kan uppleva problem efter att Windows-uppdateringar har installerats, inklusive Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP och Windows Server-versioner.
Vänligen läs Så här använder du den här felsökningsguiden och Är du säker på att det här är en fråga som orsakas av en Windows Update? avsnitt nedan för att gå vidare till felsökningsstegen! För att få datorn att springa igen måste du förstå hur den här felsökningen är organiserad, samt se till att ditt problem sannolikt orsakades av en Windows-uppdatering.
Så här använder du den här felsökningsguiden
Vi skulle normalt inte förklara på vilket sätt för att använda en felsökningsguide, men eftersom du har stor teorin om orsaken till ditt problem, är den hjälp vi tillhandahåller nedan strukturerad lite annorlunda än andra handledning vi har skapat där du arbetar genom ett annat problem med ett helt okänd orsak.
Som sagt, Det första du behöver göra läses Är du säker på att det här är en fråga som orsakas av en Windows Update? avsnitt nedan.
Även om du är 100% säker på att en uppdatering från Microsoft orsakade problemet du har, gör oss en tjänst och läs den ändå. Om du tillbringar nästa timme eller två som försöker fixa ett problem med felaktigt antagande om orsaken är det osannolikt att du ska gå iväg med en arbetsdator.
När du är ganska säker på att problemet är direkt relaterat till installationen av en eller flera Windows-uppdateringar, Den andra sak att göra bestämmer vilken uppsättning felsökningssteg som ska följas, antingen Windows startar framgångsrikt , eller Windows startar inte framgångsrikt .
Bara för att vara tydlig, här är vad vi menar:
- Windows startar framgångsrikt: Du har normal åtkomst till skrivbordet eller startskärmen. Vissa program kanske inte fungerar korrekt, du kanske inte har tillgång till internet, flytta runt. Windows kan vara långsam, etc., men du kommer hela vägen in.
- Windows startar inte framgångsrikt: Du har inte tillgång till skrivbordet eller startskärmen. Du kan få en blå skärm av dödsfall, en svart skärm med ingenting på den, en frusen inloggningsskärm, en meny med diagnostiska alternativ etc. men du kommer aldrig hela vägen in i Windows.
Sammanfattningsvis läs avsnittet omedelbart nedanför det här stycket och rulla sedan ned och följ rätt ställe för felsökningssteg för ditt problem, bestämd av hur mycket tillgång till Windows du har just nu.
Är du säker på att det här är en fråga som orsakas av en Windows Update?
SLUTA! Rulla inte ner förbi det här avsnittet eftersom du inte är säker på att dessa Microsoft-uppdateringar kraschade eller bröt din dator på något sätt. Du har nog rätt med tanke på att du befann dig här, men du är klok att först överväga några saker först:
-
Är du säker på att uppdateringarna är fullt installerade? Om själva Windows-uppdateringsinstallationen är frusen kan du se en "Förberedelser för att konfigurera Windows" , "Konfigurera Windows uppdateringar" , eller liknande meddelande under mycket lång tid.
Felsökningen i de två avsnitten nedan är till stor hjälp om ditt problem orsakas av fullt installerade patchar . Om Windows sitter fast under installationsprocessen, se i stället vår hur du återställer från en installationshandledning för en frusen Windows Update-installation.
-
Är du säker på att uppdateringen som installerades var a Windows uppdatering? Hjälpen som anges nedan är specifik för problem som orsakas av korrigeringar som görs tillgängliga via Windows Update av Microsoft, för Microsoft-produkter.
Andra mjukvaruföretag pushar ofta uppdateringar till din dator via egen programvara och har sålunda inget att göra med Microsoft eller Windows Update, och skulle inte omfattas av denna felsökningsguide. Några populära företag som gör det här är bland annat Google (Chrome etc.) Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) och Apple (iTunes, etc.).
-
Är ditt problem utanför ramen för ett operativsystem? En uppdatering till Windows kan eventuellt inte påverka ett område på din dator som inget operativsystem, inklusive Windows, har kontroll över.
Om datorn till exempel inte längre befinner sig, stängs av direkt efter att den slås på, slår på men visar ingenting på skärmen eller har något annat problem innan början av Windows-startprocessen, så var en nyligen uppdaterad Windows-uppdatering helt enkelt en slump. Se hur vi fixar en dator som inte kommer att aktiveras (objekt 2, 3, 4 eller 5) för hjälp med att arbeta med ditt problem.
Om du vill lösa den här frågan säkert, koppla loss din hårddisk fysiskt och sätt sedan på datorn. Om du ser exakt samma beteende med din hårddisk urkopplad, är problemet uppe i aldrig relaterade till en Windows-uppdatering.
-
Gjorde något annat också? Även om ditt problem säkert skulle kunna bero på problem som orsakats av en Windows-uppdatering, bör du också ha minst i åtanke andra sannolika variabler om det kommer till vara.
Om du exempelvis tror att uppdateringen installerades, installerade du till exempel en ny maskinvara, eller uppdaterar en drivrutin, eller installerar någon ny programvara eller får ett meddelande om ett virus som just rengjorts etc.?
Om inget av ovanstående gäller din situation fortsätter du att felsöka ditt problem som ett Windows Update / Patch Tuesday problem genom att antingen följa Windows startar framgångsrikt , eller Windows startar inte framgångsrikt Nedan.
Windows startar framgångsrikt
Följ den här felsökningsguiden om du upplever ett problem efter en eller flera Windows-uppdateringar men du kan fortfarande komma åt Windows.
-
Starta om din dator. Vissa problem som ses efter uppdateringar av Windows kan korrigeras med en enkel omstart.
Även om det var mer ett problem i äldre versioner av Windows som Windows XP, kommer en eller flera uppdateringar ibland inte att installeras helt på en enda datorstart, särskilt när ett stort antal uppdateringar installeras samtidigt.
-
Vissa problem som upplevs efter Windows-uppdateringar är mindre "problem" och mer irriterande. Innan vi går vidare till mer komplicerade steg, är det några relativt små problem som vi stött på efter vissa Windows-uppdateringar, tillsammans med deras troliga lösningar:
- Problem: Vissa webbplatser är otillgängliga i Internet Explorer.
- Lösning: Återställ Internet Explorer säkerhetszoner till standardnivåerna.
- Problem: En hårddiskenhet (video, ljud osv.) Fungerar inte längre korrekt eller genererar en felkod / meddelande.
- Lösning: Uppdatera drivrutinerna för enheten.
- Problem: Installerat antivirusprogram uppdaterar inte eller producerar fel.
- Lösning: Uppdatera antivirusprogrammets definitionfiler.
- Problem: Filerna öppnas av fel program.
- Lösning: Ändra filtilläggets standardprogram.
-
Slutför en systemåterställning för att avinstallera Windows-uppdateringarna. Denna lösning är mycket sannolikt att fungera eftersom alla ändringar som görs av uppdateringarna är omvända.
Under systemåterställningsprocessen väljer du återställningspunkten som skapades strax före installationen av Windows-uppdateringarna. Om ingen återställningspunkt är tillgänglig kan du inte prova det här steget. Systemåterställning måste ha haft något problem före Windows-uppdateringen som hindrade en återställningspunkt från att automatiskt skapas.
Om systemåterställning fixar det problem du har upplevt, se Hur man förhindrar Windows-uppdateringar från att krascha datorn innan du gör något annat. Du måste göra ändringar i hur Windows Update är konfigurerat och följ även några bra metoder när det gäller att installera uppdateringarna igen, eller det kan hända att du upplever samma exakta problem när patchar försöker installera automatiskt igen.
-
Kör sfc / scannow-kommandot för att leta efter problem med och, om nödvändigt, byta viktiga Windows-filer som kan vara skadade eller borttagna.
System File Checker (namnet på verktyget körs genom att utföra sfc-kommandot) är inte en särskilt sannolik lösning på en post-patch-tisdag eller annan Windows-uppdateringsproblem, men det är det mest logiska nästa steget om ett systemåterställning inte gör det tricket.
-
Testa ditt minne och testa din hårddisk. Medan ingen uppdatering från Microsoft kan skada ditt minne eller din hårddisk fysiskt, kan de senaste patcharna, som alla programinstallationer från alla företag, ha varit en katalysator som visade dessa hårdvaruproblem.
Om något test misslyckas, byt ut minnet eller byt ut hårddisken och installera sedan Windows igen från början.
-
Om inget av ovanstående förslag fungerade så är det mycket troligt att Windows-uppdateringarna lämnat din dator är en sådan röra att du måste ta mer drastiska och i alla fall något destruktiva åtgärder för att få det att fungera igen.
Välj en reparationsmetod baserad på den version av Windows du har. Om det finns mer än ett alternativ för en given version av Windows, är det första det minst destruktiva alternativet, följt av den mer destruktiva. Om du försöker minst destruktiva och det inte fungerar, lämnas du bara med det mer destruktiva alternativet:
Windows 10:
Använd Återställ den här datorn för att installera om Windows 10, med eller utan att hålla dina personliga filer intakta. Se Så här återställer du datorn i Windows 10 för hjälp.
Du kan också Rengöra Installera Windows 10 om Återställ den här datorn fungerar inte.
Windows 8:
Använd Uppdatera datorn för att installera om Windows 8, behåll endast personliga filer och Windows-butiks-appar.
Använd Återställ datorn för att installera om Windows 8, behåll inga personliga filer, appar eller program. Se hur du uppdaterar eller återställer datorn i Windows 8 för hjälp.
Du kan också Clean Install Windows 8 om Återställ datorn fungerar inte av någon anledning.
Windows 7:
Installera om Windows 7, behåll inga personliga filer eller program. Se Så här rengör du Installera Windows 7 för hjälp.
Windows Vista:
Installera om Windows Vista, behåll inga personliga filer eller program. Se Så här rengör du Installera Windows Vista med hjälp.
Windows XP:
Reparera Windows XP, behåll personliga filer och installerade program. Se Så här reparerar du Installera Windows XP för hjälp.
Installera om Windows XP, behåll ingen data eller program. Se Så här rengör du Installera Windows XP för hjälp.
-
Vid den här tiden borde din dator fungera bra. Ja, du ska fortfarande installera allt som listas i Windows Update, men räd dig inte för samma problem så länge du följer anvisningarna i Hur man förhindrar Windows-uppdateringar från att krascha datorn.
Windows startar inte framgångsrikt
Följ den här felsökningsguiden om du inte kan komma åt Windows normalt efter att en eller flera Windows-uppdateringar har installerats.
-
Starta om din dator. Oavsett vilket problem de uppdaterade uppdateringarna kan göra sig av med en enkel strömavstängning och strömförsörjning.
Chansen är att du redan har gjort det flera gånger, men om inte, prova.
Om du kan berätta att datorn är "hot" tack vare allt arbete som det har försökt att starta, försök driva av det i en timme eller så innan du startar den igen.
-
Starta Windows med senast kända bra konfiguration, som försöker starta Windows med registret och drivrutinsdata som fungerade sista gången den startades.
Det senast kända bra konfigurationsalternativet är endast tillgängligt på Windows 7, Vista och XP.
-
Starta Windows i Säkert läge. Om du kan starta i felsäkert läge följer du ovanstående råd i Windows startar framgångsrikt handledning.
Om du inte kan starta i Säkert läge, oroa dig inte, gå vidare till nästa felsökningssteg nedan.
-
Slutför en offline systemåterställning för att avinstallera Windows-uppdateringarna. Var noga med att välja återställningspunkten som skapades strax före installationen av Windows-uppdateringarna.
En typisk systemåterställning är klar från inom Windows men eftersom du inte kan komma åt Windows just nu måste du slutföra en offline systemåterställning, vilket betyder från utanför av Windows. Det här alternativet är inte tillgängligt i Windows XP.
Eftersom alla ändringar som gjorts av uppdateringarna är ångrade under den här processen, är det troligt att det löser ditt problem. Så fort du kommer tillbaka till Windows kan du se hur du förhindrar Windows-uppdateringar från att krascha din dator innan du gör något annat. Du kan uppleva samma problem igen snart om du inte gör de förebyggande förändringarna beskrivna i den artikeln.
-
Testa ditt minne och testa din hårddisk. Ingen Windows-uppdatering kan fysiskt skada ditt minne eller hårddisken, men deras installation kan, precis som alla programinstallationer, ha varit en katalysator som medförde att dessa hårdvaruproblem lyser.
Byt ut minnet eller byt ut hårddisken om minnet eller hårddiskprov misslyckas, och installera sedan Windows igen.
-
Se hur man fixar en blå skärm av död om ditt problem är en BSOD.
Det finns några fler idéer i den felsökningshandboken som kan gälla din situation, speciellt om du misstänker att det kan uppstå en felaktighet för Windows-uppdateringen för det här felet.
-
Om all tidigare felsökning har misslyckats måste du vidta några mer invasiva åtgärder för att datorn ska fungera igen.
Hitta din version av Windows nedan och utför reparationsuppgiften som anges. Om din version har fler än ett alternativ, prova först först eftersom det är mindre destruktivt:
Windows 10:
Använd Återställ den här datorn för att installera om Windows 10, med eller utan att hålla dina personliga filer intakta. Se Så här återställer du datorn i Windows 10 för hjälp.
Du kan också Rengöra Installera Windows 10 om Återställ den här datorn fungerar inte.
Windows 8:
Använd Uppdatera datorn för att installera om Windows 8, behåll endast personliga filer och Windows-butiks-appar.
Använd Återställ datorn för att installera om Windows 8, behåll inga personliga filer, appar eller program. Se hur du uppdaterar eller återställer datorn i Windows 8 för hjälp.
Du kan också Clean Install Windows 8 om Återställ datorn fungerar inte av någon anledning.
Windows 7:
Installera om Windows 7, behåll ingenting (inga personliga filer eller program). Se Så här rengör du Installera Windows 7 för hjälp.
Windows Vista:
Installera om Windows Vista, behåll ingenting (inga personliga filer eller program). Se Så här rengör du Installera Windows Vista för hjälp.
Windows XP:
Reparera Windows XP, hålla personliga filer och program. Se Så här reparerar du Installera Windows XP för hjälp.
Installera om Windows XP, behåll ingenting (inga personliga filer eller program). Se Så här rengör du Installera Windows XP för hjälp.
-
När Windows har installerats igen, besöker du Windows Update igen, men följ anvisningarna i Hur man förhindrar Windows-uppdateringar från att krascha datorn för att undvika problem som detta i framtiden.
