Kanske är din chef aldrig uppmärksam på vad du säger. Eller kanske är du chefen med en anställd som aldrig implementerar din feedback. Eller det kan vara att du arbetar på ett gruppprojekt med en lagkamrat som inte är på samma sida som resten av dig. Oavsett dina ansträngningar går din poäng inte över.
Oavsett den specifika situationen är det frustrerande och motproduktivt att arbeta med en dålig lyssnare. (Vilket, du vet, eftersom du lever det.)
Du är säker på att det är dem, eftersom alla andra får vad du säger. Och det kan absolut vara sant, men faktum är att du inte bara kan vända en switch och få dem att stämma in. Det du kan göra är att justera hur du delar meddelandet. Ja, det kommer att kräva lite mer arbete på ditt slut, men att komma igenom dem första gången - och öka dina kommunikationsförmågor under processen - kommer att vara värt det.
Här är tre taktiker att prova:
1. Gör det till en tvåsidig konversation
Du är redan fokuserad på att kommunicera tydligt. Du har delat ditt tänkande och kanske har du till och med försökt formulera dina idéer på några olika sätt - men den andra personen följer fortfarande inte dig.
Det är bra att överväga hur du uttrycker dig själv, men det räcker inte. För om du ger en ensamstående kommer en dålig lyssnare att ställa in dig.
Här är hur
Engagera den andra personen genom att ställa specifika frågor till dem (de som bara behöver ett ja-eller-nej-svar som "Är det vettigt?" Räknas inte.) Säg istället något som "Hur skulle du förbättra den här metoden?" eller "Vad tycker du att vi bör ta itu med först?" Detta kräver kritiskt tänkande, så att de kommer att ägna närmare uppmärksamhet. Och om de redan är förlorade kan du fånga det i den inledande konversationen och redogöra för vad som behöver förtydligas.
2. Prova ett nytt medium
Du kanske försökte ställa frågor och hade vad du kände var en produktiv konversation - tills den andra personen fortsatte och gjorde precis motsatsen till vad du sa.
I en tidigare roll hanterade jag en praktikant som rutinmässigt skickade in projekt som inte gjordes enligt specifikationerna. Oavsett hur många gånger vi checkade in under projektet kunde jag inte få henne till samma sida.
Flera veckor från att arbeta tillsammans nämnde hon att hon gjorde mycket bättre med skriftliga instruktioner. Det visar sig, det var inte så mycket att hon var en "dålig lyssnare" eftersom det var att hon behövde skriftliga instruktioner för att hänvisa till.
Här är hur
När jag började följa upp alla uppdrag med ett e-postmeddelande som upprepade specifikationerna kunde hon uppfylla förväntningarna till ett T. Så om du får en känsla av att någon stämmer in dig när du pratar, kan du försöka skriva ditt meddelande skriftligt och se om det underlättar kommunikationen.
3. Be dem om feedback
Oddsen är att du har tänkt på vad den andra personen kan göra annorlunda. Om han bara faktiskt skulle uppmärksamma när du pratade - eller lägga bort telefonen. Jag slår vad om att du har massor av oönskad feedback du vill dela.
Men du kan inte bara berätta för någon att du tycker att han är en dålig lyssnare. (Inte överraskande kommer det att sätta honom på defensiven.) Så ofta är den mest effektiva strategin i denna situation att vända manuset.
Här är hur
Gör det om dig. Säg: ”Jag försöker förbättra mina kommunikationsförmågor. Finns det något jag kan göra för att dela mina idéer tydligare? ”
På det här sättet tar du upp ämnet att inte känna dig hörd, så att du kan arbeta för att hitta en lösning. Och med en chans att det verkligen är hur du talar och inte hur de lyssnar, kan du få värdefull feedback.
I en idealvärld skulle alla dina medarbetare öva på aktivt lyssnande och du skulle känna dig säker på att du hördes. Men inte alla har möjlighet att begära denna färdighet. Så, precis som du skulle anpassa och hjälpa en lagkamrat som saknade en hård skicklighet, justera din strategi så att du kan arbeta effektivt med någon som inte är en bra lyssnare.
