Kandidatupplevelsen har alltid varit viktig, men idag kan den verkligen göra eller bryta ditt företag.
Varför? För en har topptalenter många alternativ. Så de uppmärksammar allt om potentiella arbetsgivare, från hur lätt det är (eller inte) att ansöka, till hur de behandlas under hela anställningsprocessen, till hur de känner sig när de intervjuar på kontoret, till och med hur de eller andra sökande avvisas.
Så, hur ser du till att din kandidatupplevelse är förstklassig? Detta var ämnet för ett nyligen webinar som presenterades av The Muse and Lever som del 3 i Muse's webinar-serie: The New Rules of Work. Vi var värd för Kevin Grossman, Talent Board President för Global CandE-program och Angie Verros, grundare av vaia Talent, för en engagerande chatt om vad de bästa företagen gör annorlunda i varje led i processen.
Se hela webinariet här, eller läs vidare för mer insikt:
1. Alla är en kandidat - så investera bortom din karriärsida
Oavsett om vi aktivt letar efter ett jobb eller inte, vi är alla kandidater, konstaterade Grossman. Trots allt, även om vi gillar våra jobb, kan våra huvuden vända när som helst.
Så när du tänker på kandidatupplevelsen, tänk inte bara på din karriärsida och din ansökningsprocess - tänk på alla andra sätt som människor kan höra om dig som arbetsgivare, som sociala medier, recensioner på Glassdoor och saker de hör från sina vänner och kontakter.
Och ännu viktigare, använd dessa fordon till din fördel. Spendera tid på sociala medier och dela berättelser om hur det är att jobba i ditt företag. (Se till att utnyttja dina befintliga anställda också här.) Ta en fråga från T-Mobile och värd Facebook Lives om hur det är att jobba för ditt företag.
Var uppmärksam på dina recensioner på Glassdoor (och be några av dina lyckligaste anställda att lämna en). Och arbeta med The Muse för att skapa tillgångar som du kan använda för att visa upp ditt arbetsgivarmärke över hela webben.
2. Konsekvent kommunikation är nyckeln
I dagens värld är vi vana vid kommunikation från de företag vi köper från. Tänk bara på när du beställer en pizza online. Du kan se varje steg i processen; orderbehandlingen, din paj tillverkas, maten går ut för leverans. Men när du skickar in en ansökan? Det är vanligtvis en svart låda med mysterium.
Även om du inte behöver gå så långt som att bygga en Dominos stilapplikationsspårare, kan du se till att du kommunicerar med kandidaterna varje steg på vägen. När du planerar intervjuer, varför inte ta med en resplan eller agenda med information om vem kandidaten kommer att träffa? När du är redo att lämna ett erbjudande, låt kandidaten veta den andra du kan när det är på väg. Om processen tar längre tid än du vill (hej, det händer) håller människor i slingan om vad som händer och varför.
Och för de kandidater du avvisar, låt dem veta att du inte kommer att gå framåt. Enligt Talent Board får bara 20% av kandidaterna ett e-postmeddelande om att de inte övervägs. Så om du gör det? Du kommer att stå ut, och du kommer troligtvis att bli ihågkommen med glädje och att kandidater vill interagera med ditt företag i framtiden. På den noten …
3. Kandidaterna bör behandlas som kunder (eftersom de är i vissa fall)
Den senaste studien på Talent Board avslöjade viss chockerande statistik om hur kandidater interagerar med företag efter att de har haft en fantastisk upplevelse - eller negativ. När de har en fantastisk upplevelse kommer 64% av kandidaterna att öka affärsrelationen de har med företaget - oavsett om det hänvisar andra sökande eller köper produkter eller tjänster. Om det är en hemsk upplevelse? 43% av kandidaterna kommer att avbryta banden helt.
Lektionen? Det finns ett riktigt affärsfall för att investera i kandidatupplevelsen och göra det bra, både för de människor du anställer och de du inte gör.
Vill du lära dig mer om hur du skapar en framstående kandidatupplevelse? Se hela webinariet.
