Som grundare av ett företag har du arbetat så hårt du kan för att få det igång. Så när du växer ditt företag och försöker få nya kunder eller användare bör du göra allt du kan för att skydda och marknadsföra ditt varumärke. Höger?
Teoretiskt, ja. I verkligheten? Tja, inte exakt. Eftersom sanningen är - hur motsatt den än känner - kommer du att möta PR-situationer där din passion, entusiasm och drivkraft för att lyckas kan komma på ditt eget sätt och till och med skada ditt rykte i processen.
Här leder vi dig genom tre knepiga PR-situationer som kräver att du (djupt andetag!) Tar motorvägen.
1. När en journalist inte kommer att ringa dig tillbaka
Du har en mördare-produkt som du ska lansera, så du ringer en topp-journalist i din bransch och erbjuder en exklusiv - med VD! Många gånger. Och ingenting.
Även om din omedelbara reaktion kan vara att fortsätta ringa och lämna (alltmer rasande) meddelanden, gör det inte. Först säkerställer det ganska mycket att du aldrig får en historia som publiceras av den journalisten igen. För det andra är journalistnätverk omfattande och - ingen chockare här - de tenderar att prata.
Tappa istället din tonhöjd på tre försök. Om du inte kan komma igenom, gå vidare till ditt nästa val. Det är frustrerande, ja, men om journalisten inte är tillräckligt intresserad för att ringa dig tillbaka, skulle han förmodligen inte ha gjort din berättelse rättvisa ändå. Och det finns många journalister där ute som kommer.
2. När en berättelse inte publiceras enligt dina standarder
I en chans att en historia publiceras om ditt varumärke med felaktig information (till exempel, du samlade in $ 4 miljoner och berättelsen säger $ 2 miljoner), bör du göra allt du behöver göra för att få den berättelsen korrigerad.
Om du emellertid ger en intervju och berättelsen som publiceras inte är vad du trodde att den skulle vara - som i, inkluderade inte journalisten flera av de citat du gav henne, eller hon lämnade din favoritanekdot om varför du började företaget - detta är inte en möjlighet att bombardera henne varje timme med krav på att det ska göras eller tas bort. Verkligheten är att journalistens jobb inte är att transkribera hela intervjun, utan att skriva en berättelse, i ett visst antal ord, som hon (och hennes redaktörer) anser bäst informerar utsändarens publik om det aktuella ämnet.
Skicka istället journalisten en anteckning som tackar henne för hennes tid och säger att du gärna skulle fortsätta att vara i kontakt. Sedan, artigt (och på högst tre meningar), markera den berättelse du vill ha redigerat. Om det var en övervakning från hennes sida, kan hon vara benägen att ändra historien. Om inte, släpp det. Du har rätt att ta din berättelse till en annan journalist nästa gång.
3. När du har avvisats från en händelse eller talar möjlighet
Låt oss säga att du är ett teknikföretag, och som en del av din årliga PR-plan riktar du dig in på flera teknikhändelser som du tycker att ditt varumärke ska delta i. Ett av händelserna, "Hur man bygger en Bi-Coastal Technology Startup", kunde inte är inte mer perfekt för dig. Du kontaktar evenemangsarrangörerna för att slå dig själv och ditt företag, börja utarbeta samtalspunkter och börja undersöka flyg till evenemanget. Och sedan, efter att ha följt upp flera gånger under tre månader, får du höra att panelen är full. (Men om du vill betala 3 000 $ är du välkommen att delta i evenemanget!)
I vilket fall kanske du vill hoppa på Twitter för att ge dessa evenemangsarrangörer en bit av ditt sinne. Snälla gör inte detta. Återigen (se ett tema här?) Kommer det bara att hindra dina chanser att delta i framtida paneler eller evenemang - för att inte tala om att du ser ganska dumt ut mot ditt Twitter-nätverk av klienter och potentiella kunder.
Skicka istället ett artigt e-postmeddelande där du ber om eventuell feedback om varför du inte valt så att du kan redigera din tonhöjd för nästa gång därefter. Och överväga att fortfarande gå - du kan använda det som en nätverksmöjlighet, och du kommer att vara framme för nästa evenemang.
Det finns många saker du kan kontrollera som företagare, men det är viktigt att du inte äventyrar ditt företags rykte och försöker utöva den kontrollen i situationer som är (realistiskt) bortom det. På lång sikt kommer ditt företag att dra nytta av din förmåga att ta ett djupt andetag och ta av. Spara den energin för din nästa stora lansering - och kom ihåg att du har det bättre för att du har navigerat i en svår situation så graciöst.
