Om din nya kamera går sönder kan det vara en illamående känsla. Ingen vill ha att göra med att försöka övertyga en stor kamera tillverkare att du inte gjorde något fel när du använde kameran. Det är där ett provgarantibrev för en defekt kamera kan hjälpa dig att flytta processen med.
Känn dig fri att kopiera och använda denna provbrev när du lämnar in ett formellt klagomål hos en kameraproducent under en tvist om du har uppfyllt garantin. Att hitta kontaktinformation för kamerans tillverkare är enkelt.
Skriv ditt brev
För att skriva brevet fyller du bara i din personliga information i fetstil områden.
Din Kontaktinformation
Företagets kontaktuppgifter (Om du kan adressera klagomålet till en viss person har du bättre chans att få din tvist lösas.)
Datum för brev
Kära Kontaktperson:
Jag köpte en Modellnummer och varumärke kamera på Namn på butik på Datum för inköp och annan relevant inköpsinformation.
Tyvärr har denna kameramodell inte utförts som förväntat, och jag tror att den defekta kameran ska bytas ut enligt garantitillstånd. Problemen med kameran inkluderar Förteckning över defekter.
För att lösa detta problem på ett tillfredsställande sätt skulle jag uppskatta en ersättningskamera, en återbetalning, en reparation, kredit mot en annan modell eller en annan särskild åtgärd. Jag har inkluderat kopior av alla relevanta dokument rörande mitt köp av denna modell, samt en lista över samtal och korrespondens från mina tidigare försök att lösa denna fråga.
Jag ser fram emot ditt svar i den här frågan. Jag väntar tills Specifikt datum för ett svar innan du söker hjälp för att lösa denna tvist från en tredje part. Vänligen kontakta mig med hjälp av informationen ovan.
Vänliga hälsningar,
Ditt namn
Garantikravsbrev
Innan du skickar ett garantibevisbrev till tillverkaren är det bäst att kontakta företaget via telefon eller e-post för att avgöra var du ska skicka brevet och vilken åtgärd du har i den här frågan. Vissa kamerabesparare har specifika regler som du måste följa för att lämna in ett garantikrav. Det är därför bäst att göra saker rätt från början av processen, förhoppningsvis påskynda den framgångsrika upplösningen av ditt garantianspråk.
Det är också viktigt att du tar några steg vid den tidpunkt då du köper kameran för att hjälpa dig att få ett bättre resultat, om du någonsin behöver lämna in en garantianspråk. Se till att du vet var ditt kvitto för kameran är. Skriv ner den återförsäljare där du köpte kameran, liksom inköpsdatumet. Notera kamerans serienummer och modellnummer. Att ha denna information på en plats kommer att påskynda processen att skicka ett garantikrav.
Persistens lönar sig
Tyvärr kan det hända att det krävs en hel del ansträngningar för att kontakta företaget innan du får några resultat. Om du inte får ett svar med hjälp av en form av kommunikation, kan du prova e-post, telefonsamtal, webbchatt sessioner och sociala medier.
Spara kopior av korrespondens du skickar till tillverkaren. Du kan ta skärmdumpar av chatt sessioner eller sociala medier kontakter. Och självklart, gör en kopia av eventuella kvitton du skickar till kamerans tillverkare. Skicka inte den ursprungliga kopian, eftersom du kanske inte får den tillbaka.
Var noga med att hålla reda på dina kommunikationsinsatser. Att ha en detaljerad, skriftlig lista över de tider du har nått ut till tillverkaren, såväl som den du har talat med och eventuella svar du fått kan hjälpa dig att få de resultat du vill ha i slutet.
