Hur fixar det när Alexa inte kommer att ansluta till Wi-Fi

Amazons linje av Alexa-aktiverade produkter som det populära Echo kan gå långt för att göra våra liv mer praktiska, men utan en Wi-Fi-anslutning blir Alexa väsentligen gjort oanvändbar.

Om din Alexa inte kommer att ansluta till Wi-Fi kan det finnas en eller flera orsaker till problemet. Felsökningstipsna nedan kan hjälpa dig att få din virtuella assistent online och tillbaka i affärer.

Starta om modemet och routern

Ibland är den enklaste lösningen den rätta. Innan du antar att din Alexa-aktiverade enhet är skyldige, är det bäst att starta om både ditt modem och din trådlösa router för att se om det här åtgärdar din anslutningsproblem. Starta om båda enheterna manuellt, vänta fem minuter och försök sedan återansluta Alexa till ditt Wi-Fi-nätverk. Se ditt modem och / eller routerns handbok om du har problem med att starta om endera.

Starta om din Alexa-aktiverade enhet

Precis som vi rekommenderade att starta om modemet och den trådlösa routern, kan det ibland bli en fysisk omstart av den aktuella Alexa-aktiverade enheten.

Tryck bara på ditt Echo eller en annan Alexa-aktiverad enhet, sätt på den igen och försök sedan ansluta till Wi-Fi.

Bekräfta att ditt Wi-Fi-lösenord är korrekt

Det är möjligt att din Alexa-aktiverade enhet inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk helt enkelt för att du använder fel lösenord, ett vanligt problem som ofta misdiagnostiseras, eftersom enhetsfelmeddelanden inte alltid uttryckligen anger att autentisering misslyckas.

Det enklaste sättet att felsöka det här är att försöka ansluta en annan enhet till samma nätverk med det aktuella lösenordet, helst en enhet som tidigare inte hade något problem med att ansluta.

Om dina andra enheter kan se Wi-Fi-nätverket, men inte längre kan ansluta till det med hjälp av dessa uppgifter, är chansen att lösenordet du anger är ogiltigt.

Flytta din Alexa-aktiverade enhet närmare till din trådlösa routern

Eftersom trådlös teknik har vuxit tenderar vi ofta att ta Wi-Fi-signalstyrkan för givet, eftersom det kan röra sig betydande avstånd utan att försämras - särskilt i våra egna hem eller arbetsytor. Det här är inte alltid fallet, och ibland kan din Alexa-aktiverade enhet inte ansluta till ett Wi-Fi-nätverk eftersom det är utom räckhåll. Om du flyttar din enhet så att den är närmare din trådlösa router kan det ibland påverka huruvida du kan skapa en pålitlig anslutning eller ej.

Flytta din Alexa-aktiverade enhet bort från möjliga störningar

Precis som avståndet mellan en trådlös router och din Alexa-aktiverade enhet kan vara en faktor när du försöker upprätta anslutning, är det också viktigt att din Wi-Fi-signal förblir oförhindrad.

Även om det är sällsynt kan signalinterferens från enheter som barnmonitorer eller annan trådlös elektronik ibland förhindra att din Alexa-aktiverade enhet gör och underhåller den stadiga Wi-Fi-anslutningen som krävs för att den ska fungera korrekt.

Utöver enhetrelaterad störning kan fysiska hinder som tjocka väggar och förstärkta dörrar också spela en roll vid signalinterferens. Tänk på om din Alexa-aktiverade enhet inte kan ansluta eller förbli ansluten till Wi-Fi.

Återställ din Alexa-aktiverad enhet till fabriksinställningar

När allt annat misslyckas, kan en återställning av din Alexa-aktiverade enhet till dess standardstatus ibland fixa dina Wi-Fi-anslutningsproblem.

Första generations eko-enheter

För att återställa en första generationens (äldre) Amazon Echo-enhet till fabriksinställningar:

Hitta först Återställa knapp - ett litet hål som finns på botten eller basen av din enhet. Med ett pappersklämma eller liknande objekt, tryck och håll ned den här knappen tills ljusringen ovanpå ekot blir orange och sedan slutligen blå.
Släpp Återställa knappen och titta på när ljusringen slås av och på och sätter på färgen orange.
Ditt Echo är nu tillbaka till dess fabriksinställningar och är redo att börja installera via Alexa app som om det var helt nytt ur lådan. Följ installationsprocessen och försök att ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk.

Andra generations eko-enheter

För att återställa en andra generationens (nyare) Amazon Echo-enhet till fabriksinställningar:

Hitta först enhetens volymknappar.

Om enheten inte har volymknappar men snarare har volymringen ovanpå har du faktiskt en första generationens enhet och bör följa anvisningarna ovan.
Tryck samtidigt och håll inne båda Mikrofon av och Sänk volymen knapparna tills enhetens ljusring blir orange i 15-20 sekunder och blir blå.
Släpp av de två knapparna och titta på när ljusringen slås av och på, så småningom avgörande på färgen orange.
Ditt Echo är nu tillbaka till fabriksinställningarna och är redo att börja installera via Alexa-appen, precis som när det var helt nytt ur lådan. Följ installationsprocessen och försök att ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk.