Google Home kräver en aktiv internetuppkoppling för att kunna fungera. Det betyder att du måste ansluta Google Home till Wi-Fi innan du kan använda den för att spela musik, ansluta till trådlösa enheter, fråga kalenderhändelser, ge vägbeskrivningar, ringa, kolla vädret etc.
Om ditt Googles startsida inte når upp till internet, eller de anslutna enheterna inte svarar med dina Googles hemkommandon, kan det hända att du:
- musikuppspelning är inte så smidig, eller musik startar och de fryser omedelbart
- Du kan inte sända meddelanden till andra hemenheter
- Netflix eller YouTube öppnas inte när du säger det till
- online-sökning är spottiga och fungerar bara halva tiden
- Google Home säger "något gick fel, försök igen" alltför ofta
- enheten skapar statisk även när inget spelas
Lyckligtvis, eftersom Google Home är en trådlös enhet finns det ett antal platser vi kan leta efter en möjlig lösning på varför den inte ansluter till Wi-Fi, inte bara av enheten själv utan också närliggande enheter som finns på samma nätverk.
Se till att den är ordentligt ansluten
Det här borde vara uppenbart, men Google Home vet inte hur man kommer till internet förrän du förklarar hur du ansluter till Wi-Fi. Med andra ord kommer ingenting att fungera på ditt Google-hem tills du ställer upp det med hjälp av Googles startsida.
-
Hämta Google Hem för Android eller hämta det till iOS här.
-
De specifika steg som du behöver ta i appen för att ansluta Google Home till Wi-Fi förklaras i vår Så här ställer du in startsida för Google.
Om Google Home brukade ansluta till Wi-Fi bara bra men du nyligen ändrade Wi-Fi-lösenordet måste du omkonfigurera Google Home, så att du kan uppdatera lösenordet. För att göra det måste du först koppla bort sina nuvarande inställningar och börja färskt.
Så här gör du det:
-
Från Google Hem-appen trycker du på menyknappen längst upp till höger på skärmen.
-
Tryck på hörnmenyknappen på Google Home-enheten som behöver uppdatera sitt Wi-Fi-lösenord.
-
Gå till Inställningar> Wi-Fi och välj GLÖM DET HÄR NÄTVERKET.
-
Använd tillbaka pilen längst upp till vänster för att återgå till listan över enheter.
-
Välj Google Hem igen och välj sedan INRÄTTA.
-
Följ installationsanvisningarna ovan.
Flytta din router eller Google-hem
Din router är det enda sättet som Google Home kan ansluta till Internet, så det är den anslutningspunkten som du bör titta på först. Det här är enkelt: Flytta Googles hem närmare din router och se om symptomen förbättras.
Om Google Home fungerar bättre när det är närmare routern, finns det ett problem med routern eller störningen mellan routern och var ditt Google-hem normalt sitter.
En permanent lösning är att antingen flytta Google Home närmare routern eller flytta routern någonstans mer centralt där den kan nå ett bredare område, helst bort från väggar och annan elektronik.
Om du inte kan flytta routern eller flytta, hjälper det inte, och omstart inte, men du är säker på att routern är skyldig för Googles hem Wi-Fi-problem, du kanske överväger att ersätta din router med en bättre en eller köpa ett nätverksnät istället, vilket skulle förbättra täckningen avsevärt.
När det gäller Bluetooth-anslutningar gäller samma idé: Flytta Bluetooth-enheten närmare Google-hemmet, eller vice versa, för att bekräfta att de är parade rätt och kan kommunicera ordentligt.
Om statisk går bort eller de fungerar i allmänhet bättre när det är närmare varandra, så är det mer avstånd eller störningsproblem. Då måste du justera var saker placeras i rummet för att se till att andra enheter inte påverkar Googles startsida .
Stäng av andra nätverksenheter
Det här kan verka som en drastisk eller till och med orealistisk lösning för att få ditt Google Startsida att fungera igen, men bandbredd kan vara en riktig fråga om du har många enheter som använder internet via samma nätverk. Om du har för många saker som aktivt använder nätverket på en gång, kommer du definitivt att märka problem som buffering, låtar som slutar slumpmässigt eller ens inte alls och allmänna förseningar och saknade svar från Google Home.
Om du upptäcker problem med Googles hemanslutning när du gör andra nätverksrelaterade uppgifter som att ladda ner filmer till din dator, spela upp musik till din Chromecast, spela videospel etc., pausa de aktiviteterna eller överväga att bara göra dem när du inte kommer att vara använder ditt Google-hem
Tekniskt sett är det inte ett problem med Google Home, Netflix, din HDTV, din dator, en strömmande tjänst eller någon annan enhet. I stället är det helt enkelt resultatet av att maximera din tillgängliga bandbredd.
Det enda sättet kring begränsade bandbreddsanslutningar är att uppgradera ditt internet till en plan som ger mer bandbredd eller, som vi nämnde ovan, börja begränsa vilka enheter som använder nätverket samtidigt.
Starta om routern och Googles startsida
Om du stänger av problematiska nätverksenheter låter inte Google Hem ansluta till Wi-Fi, då finns det en god chans att Google Home ska startas om och du kan också starta om routern bara för att vara säker.
Om du startar om båda enheterna bör du rensa bort det tillfälliga problemet som orsakar de intermittenta problemen du ser.
Du kan starta om Google Home genom att dra ur nätsladden från väggen, vänta i 60 sekunder och sedan ansluta den igen. Ett annat sätt är att använda Googles startsida-app:
-
Tryck på menyknappen längst upp till höger i appen.
-
Hitta Google Home-enheten från listan och tryck på den lilla menyn längst upp till höger.
-
Välj reboot alternativet från den menyn.
Se vår guide om att starta om en router om du behöver hjälp med att göra det.
Återställ routern och Googles hem
Avsnittet ovan för omstart Dessa enheter kommer, som du antagligen har märkt, helt enkelt att stänga av dem och sedan starta dem på nytt. Återställning är annorlunda eftersom det permanent raderar programvaran och återställer den till hur det var när du först köpte enheten.
Återställning bör vara ditt senaste försök att få Google Home att fungera med Wi-Fi eftersom det raderar varje anpassning du gjort till den. Om du återställer Googles hem kopplas alla enheter och musiktjänster som du har anslutit till det, och återställer en router raderar saker som ditt Wi-Fi-nätverksnamn och lösenord.
Så självklart vill du bara slutföra det här steget om alla andra ovan inte fungerade för att få Google Home på Wi-Fi. Men på grund av hur förstörande det här är, är det en sannolik lösning på de flesta problem med Google Wi-Fi-hemma eftersom det återställer allt som kan återställas.
Om du hellre vill, kan du återställa en men inte den andra för att se om problemet går bort utan att behöva återställa programvaran på båda enheterna. Följ till exempel följande steg för att återställa routern och sedan se om Google Home ansluts till Wi-Fi.
Om Wi-Fi fortfarande inte fungerar med Googles startsida, är det dags att återställa det också:
- Återställ Google Startsida: Tryck och håll ned mikrofonavstängningen på baksidan i cirka 15 sekunder eller tills du hör det säger att den återställs.
- Google Startminne: Vänd enheten över och leta efter en cirkel längst ner. Håll den FDR-knappen intryckt i 15 sekunder. Du bör höra Google Assistant berätta att den återställs.
- Återställ Google Hem Max: Leta reda på FDR-knappen med nätsladden på baksidan av enheten och tryck och håll den nertryckt i ca 15 sekunder eller tills du hör det berättar att den återställs.
Behöver du mer hjälp?
Vid den här tiden borde du ha konfigurerat Googles hem för att använda ditt internet, placerade det tillräckligt nära routern för att skapa en stark anslutning, eliminerade störningar från andra enheter och både startade om och återställa inte bara Googles startsida utan även din router.
Det finns inte mycket mer du kan göra nu, utom kontakta Google Home support. Det kan vara ett fel i programvaran som de behöver uppdatera, men mer än troligt finns det ett problem med ditt specifika Google-hem.
Om det inte är så kan din router vara skyldig, men om det fungerar bra för allt annat på ditt nätverk (det vill säga att din dator och telefon kan ansluta till Wi-Fi men Google Home inte gör det) är chansen bra att det finns en problem med Googles startsida.
Du kan eventuellt få en ersättare från Google, men det första steget är att kontakta dem om problemet och förklara allt du har gjort för att åtgärda problemet.
Se Hur man pratar med teknisk support innan du börjar, och sedan kan du begära ett telefonsamtal från Googles startsida-supportteam eller chatta / maila med dem.
