Även om du bestämt dig för att fixa ditt datorproblem själv inte är för dig den här gången behöver du fortfarande ta reda på exakt vad ditt problem är och hur du kommunicerar det problemet till vilken dator som du har bestämt för att hyra.
Eller bättre än, kanske du ha bestämde sig för att fixa ditt eget datorproblem, men du behöver lite hjälp genom processen.
"Min dator fungerar bara inte" är inte tillräckligt bra. Vi vet att du inte är en expert, eller hur? Du behöver inte veta skillnaden i SATA och PATA för att effektivt beskriva din speciella PC-fråga till en PC-reparationsprovare.
Följ dessa enkla tips för att säkerställa den person du betalar för att fixa din dator, eller den du frågar snyggt för att hjälpa dig gratis har en klar förståelse för vad problemet egentligen är.
Var redo
Innan du skickar till ett forum eller ett nätverk för socialt nätverk för hjälp eller börjar avaktivera datorn så att du kan få service på det, måste du vara säker på att du är beredd att förklara datorns problem.
Om du är redo kommer du att beskriva ditt problem för datorreparationen tydligare, vilket kommer att göra honom eller henne bättre informerad om ditt problem, vilket förmodligen innebär att du spenderar mindre tid och / eller pengar på att få din dator fixad.
Den exakta informationen du bör förberedas med varierar beroende på ditt problem men det finns flera saker att tänka på:
- Om du har ett felmeddelande: Vad är det exakt felmeddelande på skärmen?
- Om du inte har ett felmeddelande: Vad exakt gör din dator "Det fungerar inte bara "är inte användbar information.
- När började problemet hända?
- Hade något annat hänt samtidigt startade problemet? (t ex en blå skärm av död, rök som kommer från datorn, virusvarning etc.)
- Vad har du redan gjort för att felsöka problemet?
- Har problemet förändrats sedan det började hända (t ex datorn stängs av vanligare, ett felmeddelande visas vid en annan tid nu etc.)
Om du får personlig hjälp skriver du ned allt detta innan du leder ut genom dörren eller hämtar telefonen.
Var specifik
Att vara noggrann och specifik är extremt viktigt. Du kanske är väl medveten om de problem som datorn har haft men datorns reparationsexpert är inte. Du måste berätta hela historien så mycket som möjligt.
Till exempel säger " Min dator slutade bara jobba "säger ingenting alls. Det finns miljoner sätt att en dator kan" inte fungera ", och sätten att lösa dessa problem kan variera enormt. Steg igenom, i detalj, processen som producerar problemet.
Också viktigt med de flesta problem, åtminstone när du får hjälp online eller via telefon, är att låta experten du pratar känna till tillverkningen och modellen på din dator samt vilket operativsystem du kör.
Om datorn inte tänds kan du till exempel beskriva problemet så här:
"Jag slog på strömbrytaren på min bärbara dator (det är en Dell Inspiron i15R-2105sLV) och det gröna ljuset som alltid kommer på gör det. Vissa texter visas uppe på skärmen bara en sekund, som jag inte har tid att läsa , och så stänger hela saken och det finns inga lampor alls. Jag kan slå på den igen utan problem men det händer samma sak. Det kör Windows 10. "
Var tydlig
Kommunikation är nyckeln till att korrekt beskriva din PC-fråga till en datorreparationsprofessor. Hela orsaken till ditt inlägg, besök eller telefonsamtal är att kommunicera med den person som hjälper dig vad problemet är så att han eller hon kan ordentligt fixa eller hjälpa dig att åtgärda problemet.
Om du får hjälp online, var noga med att läsa vad du skriver för att få klarhet, undvik att använda ALL CAPS, och ett "tack" går långt och med tanke på den hjälp du får får du antagligen gratis.
När man får hjälp personligen gäller grundläggande kommunikationsregler som på andra håll i livet: prata långsamt, formulera ordentligt och vara trevligt!
Om du beskriver ditt problem via telefonen, var noga med att du ringer från ett lugnt område. En skällande hund eller skrikande barn är osannolikt att hjälpa någon att förstå ditt problem tydligare.
Var lugn
Ingen gillar dataproblem. Ibland lär en datorreparatör att hata datorproblem ännu mer än du, även om det är hans eller hennes jobb. Att få känslomässigt löser emellertid absolut ingenting. Att bli känslomässig frustrerar alla och arbetar mot att få din dator fixad snabbt.
Försök att komma ihåg att personen du pratar med inte har utformat hårdvaran eller programmerar programvaran som ger dig problem. Datorreparationsexperten du får hjälp från helt enkelt vet om dessa saker - han eller hon är inte ansvarig för dem.
Kanske ännu viktigare, var noga med att vara snäll och tacksam när du får hjälp online, som från ett datorhjälpsforum. Dessa människor hjälper andra människor helt enkelt för att de är kunniga och tycker om att hjälpa. Att vara oförskämd eller bli frustrerad vid fram och tillbaka kommer troligtvis bara att få dig att ignoreras i framtiden.
Du har bara kontroll över den information du tillhandahåller så att din bästa insats är att ta en titt på några tips ovan och försöka kommunicera så tydligt som möjligt.
