För 20 år sedan skulle du antagligen skratta om någon sa att ditt liv en dag skulle bli oåterkalleligt förändrat av ett företag som heter Google. Vad är en google?
Men som ni vet har Google blivit den största enheten i ett av de största teknikföretagen i världen. Och det ger dig en inblick i sin robusta forskning på vad som gör en bra chef.
Det är ingen hemlighet att vara en bra chef kan göra hela skillnaden i hur lyckligt ditt team är och hur bra det presterar. Google bevisade detta inte bara för skeptiker för år sedan, utan identifierade också åtta (senare uppdaterade till 10) beteenden hos de bästa cheferna. Så varför inte lära sig av ett av de mest framgångsrika datadrivna företagen där ute?
1. "Är en bra tränare"
Anställda behöver och uppskattar en chef som tar tid att coacha och utmana dem, och inte bara när de är bakom.
Som Muse-bidragsgivaren Avery Augustine uttryckte det: "När det gäller kunder får det knirktiga hjulet vanligtvis fett." Detsamma är sant, sa hon, för anställda som du hanterar.
Men "Jag insåg att varje anställd måste hanteras - stjärnprestanda eller inte, " skrev hon. "Och helt enkelt att lämna vissa anställda att göra sina jobb utan någon typ av feedback eller vägledning var skadligt för deras karriärutveckling."
: Hur du coachar dina riktigt bra anställda
2. "Empower Team and Don't Micromanage"
Micromanaging är ett vanligt misstag som chefer gör utan att ens inse det, ett som avskräcker och frustrerar anställda.
Men Googles forskning fann att de bästa cheferna inte, istället erbjuder rätt balans mellan frihet och råd, visar att de litar på sina direkta rapporter och förespråkar för teamet, enligt ett exempel på en intern presentation från en Harvard Business 2013 Granska artikeln.
: 7 Ny chef misstar att du inte ens vet att du gör
3. "Skapar en inkluderande teammiljö, visar oro för framgång och välbefinnande"
I den första iterationen av listan beskrivs detta som "uttrycker intresse för och oro för teammedlemmarnas framgång och personliga välbefinnande."
Flera år senare uppdaterade företaget detta inlägg för att återspegla forskning om psykologisk säkerhet som möjliggör risktagande - som Google identifierade som ett viktigt kännetecken för effektiva team - och oförstöring, eller processen att bli medveten om och bekämpa medvetslösa fördomar.
Det räcker inte bara med ett mångfaldigt team, bra ledare och chefer strävar efter att skapa en inkluderande miljö varje dag.
: De fem sakerna för alla inkluderande ledare gör varje dag
4. “Är produktiv och resultatorienterad”
Anställda vill inte arbeta för en lat chef. De skulle hellre vara en del av ett team som är produktivt och framgångsrikt, och det är svårt att göra om ledaren inte sätter ton.
Tidigare Muse-redaktör Adrian Granzella Larssen förklarade att att bli chef innebär att du måste vara på modellbeteende.
"Som chef kommer du att betraktas som en förebild, " skrev hon. "Du kan inte förvänta dig att folk ska göra sitt bästa på jobbet om de inte ser dig göra det, så se till att du alltid är med på ditt A-spel." Det innebär att du satsar och får resultat.
: Du är chef - nu vad? 7 To-Dos som en första gången chef
5. "Är en bra kommunikatör - lyssnar och delar information"
Att kommunicera effektivt är ett av grunderna för att vara en bra chef (eller en bra anställd för den delen). Men det är också viktigt att komma ihåg att bra chefer prioriterar lyssnande.
”Fokuserad, nyfiken lyssnande förmedlar en känslomässig och personlig investering i de som arbetar för oss, ” enligt Muse-bidragsgivaren Kristi Hedges. ”När du lyssnar på människor känner de sig personligt värderade. Det signalerar engagemang. ”
: Den enkla färdigheten som kommer att öka din påverkan på kontoret
6. "Stödjer karriärutveckling och diskuterar prestanda"
Google har nyligen lagt till komponenten "diskuterar prestanda" till detta beteende. Företaget pekade på forskning från Gallup som fann att bara hälften av de anställda vet vilka förväntningar de borde uppfylla på jobbet.
"För att befria anställda att ta initiativ och inspirera höga prestanda, " avslutade Gallup, "chefer måste ställa tydliga förväntningar, hålla anställda ansvariga för att möta dem och svara snabbt när anställda behöver stöd."
Med andra ord, chefer bör inte bara hjälpa sitt team att utveckla färdigheter och främja sin karriär, utan också vara tydliga om förväntningarna och ge ärlig feedback om prestanda.
: Så här ger du ärlig feedback till vem som helst, när som helst - utan att skada känslor
7. "Har en tydlig vision / strategi för laget"
Stephanie Davis, som vann en av Googles Great Manager Awards, berättade för HBR att feedbackrapporter hjälpte henne att inse hur viktigt det var att kommunicera teamvision utöver företagets vision.
"De ville att jag skulle tolka visionen på högre nivå för dem, " sa hon. ”Så jag började lyssna på företagets intäktssamtal med ett annat öra. Jag kom inte bara tillbaka till mitt team med det som sades; Jag delade också vad det betydde för dem. ”
En tydlig och delad vision kan också hjälpa medlemmarna i ditt team att arbeta väl tillsammans.
: De 4 hemligheterna bakom lag som fungerar tillsammans så bra att alla andra är avundsjuka
8. "Har viktiga tekniska färdigheter som hjälper till att rådgöra teamet"
När Google först släppte sin förteckning över beteenden var resultaten något antiklimaktiska. ”Min första reaktion var, är det?” Laszlo Bock, då vice ordförande för People Operations, berättade för The New York Times 2011.
Posterna på listan kan ha varit uppenbara, men deras relativa betydelse var det inte, eftersom Bocks team fick reda på när det rankade beteenden.
"I Google-sammanhang trodde vi alltid att för att vara en chef, speciellt på ingenjörssidan, måste du vara en så djup eller djupare teknisk expert än de människor som arbetar för dig, " sade han. ”Det visar sig att det är absolut det minst viktiga. Det är viktigt, men bleknar i jämförelse. ”
Så allt hopp går inte förlorat om du befinner dig som hanterar människor som vet mer än du.
: Hur man hanterar människor som vet mer än dig
9. "Samarbetar över Google"
Google utökade nyligen sin lista med två när dess medarbetarundersökning fann att effektivt samarbete mellan organisationer och starkare beslutsfattande var viktigt för Googlers.
Oavsett om du är i ett stort företag, en start i ett tidigt skede eller en ideell organisation, att hantera ditt team och leda det till framgång kan åtminstone delvis bero på hur väl du kan arbeta med andra team.
Muse-medarbetaren Rebecca Andruszka gav några tips för att förbättra kommunikationen med andra avdelningar för ”företagets kollektiva förbättring” (och som hon skrev, för att undvika att du känner att du arbetar i kongressen).
: Hur man kommunicerar bättre med andra avdelningar
10. "Är en stark beslutsfattare"
Googles sista tillägg är en påminnelse om att det är viktigt för en chef att lyssna och dela information, men de anställda uppskattar också en som kan fatta beslut.
Muse-grundare och president Alex Cavoulacos uppmanade chefer att gå ett steg längre och berätta för deras team inte bara vilket beslut de har tagit utan också varför de har gjort det. Den lilla extrainsatsen hjälper teamet att förstå sammanhang och prioriteringar, förbättra sitt eget framtida beslutsfattande och hålla sig engagerade och informerade.
: Det ena ordet som förvandlar en chef till en inspirerande ledare
En av orsakerna till att denna forskning var så effektiv var att den använde interna data för att bevisa vad som gör cheferna bra på Google (och företagets re: Work-webbplats ger några första steg för andra som vill försöka replikera sin strategi).
Men det betyder inte att listan inte är användbar för människor som inte arbetar där. När allt kommer omkring gick Google från att vara ett sminkord till ett hushållsnamn på bara några år. Människor och företag ser nu på det som ett exempel, inte bara inom innovation, utan också i sin strategi för ledning.
