Vilka företag kommer att överleva under den sociala eran? en q & a hos niloferhandlare

"Vi borde säga det på tweeter." "Du är ung - få något att bli viralt!" Har du någonsin hört förfrågningar som dessa på ditt kontor? Jag vet att jag har det.

Social teknik - inklusive sociala medier, crowddsourcing, digital curation och e-handel - förändrar hur människor och företag interagerar och uppmuntrar ett mer "öppet" sätt att göra affärer. Företag har insett att det finns verkliga möjligheter att dra nytta av denna trend, men många - kanske till och med den du arbetar för - kämpar för att integrera sociala verktyg i sina affärsmodeller och företagsstrategier.

I 11 regler för att skapa värde i #SocialEra , en ny e-bok som släppts av Harvard Business Review , hävdar författaren Nilofer Merchant att att anta ”sociala” (och det går långt utöver ”sociala medier”) strategier är nyckeln till överlevnad i dagens affärslandskap. Med utgångspunkt i sin erfarenhet av att arbeta för och ge råd till både Fortune 500s och tekniska nystartade företag ser Nilofer en växande skillnad mellan traditionella företagskraftverk och smarta företag som låter sociala definiera sina affärsmodeller. I #SocialEra erbjuder Nilofer ett ramverk för att sträva efter öppenhet, flytande och flexibilitet så att företag kan agera mindre som "800 pund gorillor" och mer som "800 gaseller", snabbt rör sig tillsammans för att överträffa tävlingen.

Vi hade möjlighet att ställa Nilofer några frågor om hur företag kan utvecklas under sociala era. Oavsett om du arbetar för en gorilla eller ett paket med gaseller, är vi säkra på att du kommer att hitta hennes idéer som kastar ett nytt ljus på din bransch och de företag du interagerar med.

Låt oss börja med grunderna: Vad är den sociala eran?

Den sociala eran är kontexten för affärer under 2000-talet. I informationstiden skapades värde genom och av organisationen själv. Men idag kan du skapa värde genom att ansluta individer som inte ens tillhör din organisation.

Idag kan värdeskapande ske genom att organisera och koppla individer ihop. Titta på vad Etsy har gjort mot marknadsplatser, där många enskilda hantverkare har en gemensam plattform för att sälja sina unika erbjudanden. Titta på vad TED har gjort med TEDx, så att många människor kan sammanställa händelser (och videoinnehåll) på idéer som är viktiga. Titta på vad Apple har gjort för mobilutvecklare, eller vad Microsoft har gjort med sin Xbox Kinect-controller, så att det kan vara en plattform för artister och robotister. Var och en av dessa är sätt på vilka organisationer drar nytta av till synes frånkopplade individer och får makten genom att sammanföra dem.

Hur skiljer sig den sociala eran än eller är relaterad till sociala medier?

När jag använder ordet social använder jag det på ett sätt som ett S-kapital, på ett större sätt. Folk hör nästan alltid sociala och lägger till ett extra ord, media. Och det är för det är det vi i stort sett har pratat om under de senaste 15 åren - hur använder vi dessa verktyg för att kommunicera bättre? Och även om det är viktigt, går det bara inte så långt som möjligt för att vi faktiskt kan skapa värde i alla delar av verksamheten. HR, produktutveckling, distribution och naturligtvis de mer uppenbara av marknadsföring och försäljning kan alla påverkas av sociala på det stora sättet.

Vad ledde till att du skrev #SocialEra? Vem hoppas du läser det?

Jag ser så många företagsjättar som kämpar just nu, och jag tror att det inte är nödvändigt.

Vissa tror att dessa jättar kämpar för att de har fulländat hur de ska vara långsamma. men det är verkligen för att de fortfarande fungerar med tanke på 1900-talet, som antar att skala är att vara stor. Men skala är inte längre relaterad till storlek - det är hastighet som är avgörande för att frodas under 2000-talet. Ingen har berättat för dessa organisationer att de saker som de lärdes ut på b-skolan om värdekedjor och hierarkiska konstruktioner inte är lika giltiga som de en gång var. Vårt tänkande har fastnat på hur våra affärsmodeller och våra tankesätt behöver anpassas.

Jag hoppas att ledarna för våra branscher läser #SocialEra. Jag vet från Twitter att många företagare är.

I #SocialEra gör du skillnaden mellan företag som fungerar som 800 kilos gorillaer mot fina företag som liknar ett paket med gaseller. Hur kan du säga vilken är vilken?

Organisationer som agerar som 800 pund gorillaer tror att deras jobb är att styra och dominera över andra. Andra vet att agera som 800 gaseller tillåter dem att vara snabba, flytande och flexibla genom design.

Här är några viktiga skillnader i gamla kontra nya företag:

Några människor sätter företagets hela riktning mot att distribuera makt över hela världen : När alla människor i en organisation ser och tror på den stora bilden kan de människor som är närmare handlingen se vad som behöver hända och få saker att göra.

Skala är en funktion av storlek jämfört med en funktion av anslutna individer: Människor kan skapa värde på sätt som en gång bara jätteorganisationer kunde.

Människor ses som kuggar i en maskin kontra företagets största tillgång: När du inser att vem du är inte bara är vad du gör, slutar du att räkna byggnader och flottor och börjar fokusera på att låsa upp kreativitet.

Ledarskap tror att alla måste vara i samma byggnad för att göra sitt jobb kontra tror att värde kan läggas till av vem som helst, var som helst: I alla exemplen jag ger i hela #SocialEra är det uppenbart att värde kan skapas oberoende av "ett jobb. " När vi tillåter den friheten kan vi rekonstituera hur vi tänker på våra organisationer.

Människor söker tillåtelse kontra uppmuntras att fokusera på att skapa värde: För mycket tid spenderas för att be om tillstånd, när vi i verkligheten kan dela syftet så starkt att människor kan tända sin egen låga från den ledaren och tända upp världen.

Ett jobb definierar vilket värde du har kontra du definierar vilket värde du ger till jobbet: Makt ses ofta som en funktion av jobb eller titel, men #SocialEra tillåter vem som helst - utan vetting eller tillstånd - att bidra oberoende av titel eller utbildning .

Strategin justeras kontra ändamålet med syftet: Strategier kommer alltid att förändras, men om du vet varför ni är tillsammans kan du anpassa dig mycket snabbare.

För de som arbetar för ett företag som kämpar för att utvecklas i sociala era, vilka sätt kan du ta initiativ eller påverka ditt team att bli mer kvick, öppen och syftad?

I så många organisationer hålls fortfarande för många beslut av ett fåtal personer, då beslutet måste spridas mycket längre ut - mycket närmare kunden. Till exempel kan du föreslå för ditt team att de antar Googles policy: Ledarskap delar den stora bilden av vart de åker, och sedan ber de (nästan efterfråga) människor att ta reda på vad deras arbete har att göra med den stora bilden. Det gör att många människor kan ha sin egen känsla av ägande. Och när någon av oss äger en idé tillsammans, äger vi också dess framgång.

Vilka frågor bör vi ställa under intervjuer för att avgöra om ett företag utvecklas med sociala era eller hålla sig till traditionell strategi?

Under intervjuer, fråga mycket om hur öppen en organisation är för att dela information och idéer. När en organisation tror på att dela, säger den att vem som helst kan göra något bättre för alla. Och den verkliga nyckeln är att en öppen metod kan komma till nya och bättre idéer - och mycket mer av dem - snabbare. Öppenhet handlar om att låta vem som helst, var som helst att bidra. Inte bara de människor du tror "kan" eller till och med de människor som du tycker "borde", utan från överflödet och mångfalden i många människors upplevelser.

Detta är kännetecknet för öppenhet: Det stärker inte bara den direkta uppgiften som finns, utan bygger samhället och det snabbar skapandet av nya lösningar (särskilt nya lösningar på gamla problem). Så under intervjuer föreslår jag att man söker efter stängda kontra öppna tillvägagångssätt och se vad du hör.