Chansen är stor, dina anställda kommer inte att komma till dig en dag och ge dig en bit av deras sinne. Detta kan vara av många orsaker - kanske de inte känner sig bekväma, kanske du inte har en kultur för öppenhet, eller kanske de värderar sina jobb, för att nämna några. Eller kanske de anser dig vara skrämmande och skrämmande (i vilket fall borde du antagligen le mer).
Men oavsett anledning, det är troligt många saker som dina anställda tänker, men som aldrig skulle våga berätta. Här är fyra av dem.
"Ibland vet vi bäst."
I en nylig Fierce-undersökning om bästa praxis för företagsledningen och deras effektivitet uppgav 98% av arbetarna att en ledares beslutsprocess borde inkludera input från alla som påverkas av beslutet. Det låter bra - men 40% av de tillfrågade sade också att ledare fortlöpande misslyckas med att fråga.
När du behöver fatta ett viktigt beslut, glöm inte att konsultera de personer som är närmast problemet - dina anställda. De vet sitt arbete bäst och kommer ofta att ha viktig insikt och kunskap som du inte känner till eftersom du är mer fokuserad på den "stora bilden." Sök efter deras olika perspektiv samtidigt som du bjuder på pushback och utmaningar. Dina anställdas insikter leder inte bara till de bästa besluten för ditt team och företaget, de kommer också att berika dina relationer med dem.
"Vi behöver lite andningsrum."
Dina anställda vill vara autonoma och ha frihet att fatta beslut. De är inte intresserade av att behandlas som kuggar i en maskin. De vill ha sina händer på rattet och ha en klar förståelse för deras roll i den stora bilden. (Ja, i princip alla de saker du ville ha tidigare i din karriär.)
Du kan säga att du litar på dina anställda att fatta sina egna beslut, men de kommer bara att få befogenhet när de förstår vilka beslut som är deras att fatta. Se till att vad du säger och hur du beter dig är i linje med varandra. Om du till exempel berättar för dina anställda att de kan vara ledaren i ett projekt, men att du erbjuder feedback och gör förändringar, kanske anställda inte är säkra på sin roll i beslutsprocessen. Ställ tydliga delegationsriktlinjer, fastställa vilka beslut som måste fattas gemensamt, vilka ska överlämnas till dig eller andra chefer och vilka beslut du anförtror dina anställda. Håll dig sedan fast vid dem.
"Vi vill veta vad som händer."
Alltför ofta finns det en allmän brist på förtroende hos organisationer. I Fierce-undersökningen identifierade 50% av arbetarna brist på öppenhet i företaget och för lite medarbetares medverkan i företagens beslut som deras viktigaste områden. Och 21% av de anställda ogillar inte att information sprids till sina företag på en "behöver-veta" -basis, snarare än fritt och öppet.
Verkligheten är att i frånvaro av kommunikation fyller människor tomrummet med ofta felaktiga informationsbitar - och det är sällan positivt. Till exempel antar anställda att du inte kommunicerar eftersom företaget har problem eller gömmer något. Nu kanske det är, och kanske tror du att du skyddar dina anställda genom att inte dela information. Men många anställda skulle hellre lita på så att de kan ha ägande och aktivt delta i att lösa problem.
Bygg dina anställdas förtroende genom att kommunicera så ofta och så öppet du kan, välkomna frågor och låta människor ha insikt i beslutsprocessen. Det kan fortfarande finnas viss information du inte kan dela, men att dela vad du kan och uppmuntra människor att ställa frågor (även om du ibland svarar "Jag vet inte" eller "Jag kan inte gå djupare") kommer att visa ditt team som du litar på dem och får dem att känna att de är kända.
"Vi vill ha en relation med dig."
Som ledare är det ibland svårt att balansera hur man kommer i kontakt med ditt team, hur man leder dem och hur man är känslig för dem som vill hålla sina professionella och personliga liv åtskilda. Men saken är för det mesta att dina anställda vill ha en relation med dig. I en annan Fierce-undersökning om anställdas relationer med handledare hävdar 75% att deras relationer med cheferna har en direkt effekt på deras arbetstillfredsställelse. Genom att öppna upp och ansluta till dem bygger du deras förtroende, förbättrar arbetsmoralen och kan bättre förhålla dig till dem som människor och som medarbetare.
Kolla in med ditt team dagligen för att förstå hur det går, både personligt och professionellt. Detta borde vara mer än bara en kort ”Hur mår du?” - det ska vara uppriktigt och unikt för varje person. Bli nyfiken och ställa frågor för att få en djupare förståelse för de människor du arbetar med.
Den största takeaway från dessa fyra punkter är att anställda längtar efter kommunikation. De vill ha ärliga, öppna samtal med varandra och med sina ledare, och de vill känna sig hörda och uppskattade. Så var inte rädd för att ställa frågor, värdera olika åsikter och vara så transparent som möjligt. Så småningom skapar du en företagskultur där de anställda känner sig bekväma att komma till dig och prata med sig - inte längre önskar att du visste något och istället berätta direkt.
