Att hantera medarbetare som säger något stötande kan vara riktigt rörigt. I de flesta fall kan din tarm säga dig att svara på ett helt annat sätt än den karriärsinnade delen av din hjärna. Det är en allvarlig iffy position att komma ur utan vad som känns som att kompromissa med några av dina värden på något sätt , men det händer så ofta.
Så vad gör du? Bör du ignorera kommentarerna som gör dig obekväm - att du kanske, om en morförälder eller kusin sa dem över Thanksgiving, annars konfronterar? Vilka är de potentiella yrkesmässiga konsekvenserna av överskridande eller till och med ses som att kritisera dina kollegor?
Det är en komplicerad fråga att ta itu med, och det är därför jag tog in de stora vapnen: Adrian Hopkins och Jenny Foss, två Muse Karriärbussar och Shannon Fitzgerald, chef för HR på The Muse. De erbjöd alla sina råd om hur man bäst kan navigera i dessa klibbiga situationer.
När det gäller att reagera på en problematisk kommentar, oavsett vilken typ av strategi du tänker ta, kom bara ihåg att gå in på det med ett öppet sinne. "Det första och viktigaste att göra är att skilja personen från problemet", säger Hopkins. ”Din medarbetare som säger något problematiskt skiljer sig från honom eller hennes problem. Att göra denna åtskillnad gör att du kan tänka rationellt om hur du tar upp problemet. ”
Därifrån har du två alternativ: prata med honom eller henne en-mot-en, eller prata med en handledare eller någon från HR om det.
Alternativ 1: Tala med honom eller henne
Så, säg att du och dina kollegor har en lätthjärtad konversation vid lunchen. Plötsligt spricker någon ett skämt som låter meningsfullt, och du kan säga att du inte är den enda som gnidts på fel sätt av det. Det neutrala att göra just nu är att precis och då klargöra vad den personen just sa. Enligt Foss är detta ett icke-hotande alternativ som leder personen till att inse "att de sa något dumt, stötande eller uteslutet och ber om ursäkt."
Även om en kommentar gör dig obekväm är det viktigt att ge din medarbetare nyttan av tvivel - ju hoppas du lika mycket för dig själv i de situationer där du utan tvekan också glider. En enkel Du sa just. Kan du förklara mer specifikt vad du menade? borde göra tricket.
Om det inte fungerar är det ett alternativ att be om att prata utanför kontoret utan att sätta henne på plats. "Även om det kan vara obekvämt, be om tid med din kollega utanför kontoret (för kaffe, lunch eller en promenad) och prata om vad som gjorde att kommentaren verkar problematisk, " delar Hopkins. "Eftersom du är utanför kontoret kommer samtalet mellan er två att vara uppriktigt och du kanske kan få en förståelse om frågan."
Du kan (nästan) garantera ett "ja" till den här korta mötesförfrågan genom att säga, "Jag ville diskutera en kommentar du gjorde vid lunchen. Har du fem minuter att ta ett kaffe? ”På det sättet vet han eller hon att detta inte är en avslappnad chatt som han kan säga nej till - och inte heller kommer att kastas utanför vakt när du plötsligt dyker in i något mer allvarligt.
Alternativ 2: Ta frågan till en handledare eller HR
Om det inte är ett alternativ att prata med din kollega direkt, överväg att prata med någon i mänskliga resurser, din chef eller till och med den personens handledare. Kom ihåg: När du tar högre upp i situationen kan det finnas fler logistiska förfaranden att följa upp. Enligt Hopkins "kan det finnas" nästa steg "som du bör förbereda dig för, till exempel att din medarbetare står inför disciplin eller att du kallas in för en förmedlad diskussion om frågan."
Naturligtvis har varje företag ett annat sätt att hantera interna relationer, varför Fitzgerald säger att "en bra start skulle vara att hänvisa till den anställdas handbok."
Om du bestämmer dig för att ta upp frågan till någon med yrkeserfarenhet i att hantera det, är ett enkelt sätt att ha en ärlig konversation om det och dina bekymmer vara att ta det utanför kontoret. "Om anställda någonsin vill prata med mig om ett känsligt ämne frågar de vanligtvis om vi kan ta kaffe eller schemalägga ett möte med mig, " tillägger hon.
Ett sätt att inleda denna diskussion är att helt enkelt säga, Hej, kan jag lägga lite tid på din kalender för senare idag? Det är något jag ville prata med dig om. Och även om det är helt OK att hålla interaktionen så kort och stoppa där innan din senare konversation, kan du också ta upp sammanhanget för mötet om det känns rätt. Om du ger dig en fråga om vad du vill prata om kommer det bara att göra det lättare för den andra personen att bli bättre beredd att hjälpa dig.
”HR kan vanligtvis hjälpa till att medla eller ge förslag på hur man kan konfrontera medarbetaren, ” säger Fitzgerald. ”Det är bra när medarbetaren kommer förberedd med objektiva exempel och vill se någon form av upplösning (snarare än bara en plats att klaga på). Var det ett engångsscenario eller upprepade händelser? Visste andra samspelet? ”Att veta omständigheterna kan vara till hjälp för att komma till en slutsats om nästa steg.
Hur du ska göra det här alternativet beror säkert på hur anpassningsbar din HR-avdelning är, eftersom det varierar från företag till företag. Men i slutet av dagen, även om detta verkar vara en allvarlig eller till och med skrämmande strategi för att lösa problemet, kom ihåg att HR-ledare verkligen känner till protokollet i dessa utmanande situationer. "Anställda ska aldrig känna sig rädda för att ta med känsliga ämnen till HR eller deras närmaste chef", förklarar Fitzgerald.
Oavsett vilket alternativ du bestämmer dig för, lämnar Hopkins oss med detta viktiga råd: "Du bör vara beredd att se och arbeta med den här kollegan igen, så håll dig alltid professionell."
Så innan du börjar bränna broar över Jimmy från Finance: s super uncool uttalande (så mycket du kanske vill), försök ditt bästa för att sortera det först. Ditt slutliga mål borde vara att forma din kontorsmiljö till att vara den säkra, friska och kommunikativa du vill arbeta i - och det betyder att lösa situationen till allas tillfredsställelse.
När allt kommer omkring, har ingen någonsin lärt av sina misstag genom att inte vara medveten om dem.
