Att ge kritisk feedback är aldrig lätt. Det beror på att du vet att det inte är vad den andra personen vill höra: Ingen ser fram emot att lära sig att de missade märket.
Men om du är chef är det en del av ditt jobb att påpeka områden för tillväxt. Och även om du inte är det kommer det att finnas tillfällen då du håller med eller har konstruktiv kritik att dela med en medarbetare (eller kanske till och med din chef).
Du vet att det är viktigt att presentera din feedback på ett balanserat sätt. Du vill inte luta dig för hårt på beröm till att börja med och sedan blinda den andra personen med din kritik (eller låta dem sakna det helt). Men du vill inte heller vara så hård att du får dem att må bra.
Det är där den mest sålda författaren Seth Godins råd kan hjälpa. Han skriver att ordstävet ”det låter inte som du” är ”en av de trevligaste saker som en generös kritiker” kan säga.
Denna fras gör det tydligt att den andra personens arbete underskred dina förväntningar. Men det belyser samtidigt din tro på deras förmågor. Det är ett sätt att säga att du tror på dem så mycket att du bara vill att de ska lägga fram verk som är tillräckligt höga för att ”låta som dem.”
När du har kommit med denna fras följer du upp ett uttalande som utarbetar hur de kan förbättras. Vilket positivt attribut visar den andra personen vanligtvis att det saknas vad de sa eller gjorde? Har det e-postmeddelandet som de sköt ut blivit rusat, och du är van vid att allt de skickar är typfria? Kommenterade de oavsiktligt stötande eller kortsiktiga?
Dela varför du blev förvånad och vad de kan göra för nästa gång. Det är så enkelt som:
Som ni ser låter denna fras dig dela konstruktiv kritik och beröm samtidigt. Det hjälper dig att säga: Det är inte riktigt där, men jag vet att du kan fixa det!
Faktum är: Ingen lägger fram ett perfekt arbete 100% av tiden. Och vi behöver att våra medarbetare och chefer ska vara raka med oss, för det är det enda sättet vi ska lära oss och kunna (så småningom) gå över till större och bättre saker.
Så om du känner dig nervös för att ge negativ feedback kan du använda den här frasen, borsta på det bästa sättet att leverera den (här är sju steg för att få konstruktiv kritik rätt), och framför allt, kom ihåg att du inte gör någon alla fördelar genom att hålla det för dig själv.