Snabbfråga: Vad är det bästa sättet att få ett team att lyckas? Ständig beröm för ett bra jobb eller en hälsosam dos av tuff kärlek?
Du har antagligen varit i miljöer där du har upplevt båda. Och i flera år har människor kranglat om vilken som får bättre resultat. Enligt en ny studie i Harvard Business Review spelar båda typerna av feedback en nyckelroll i verkligen framgångsrika företag. Nyckeln är förhållandet positivt till negativt.
Studien undersökte 60 företagsledare och mätte deras organisations framgång vad gäller ekonomiska vinster, kundnöjdhet och feedback-betyg bland teammedlemmarna. Kärnan i upptäckten är detta:
Den faktor som gjorde den största skillnaden mellan de mest och minst framgångsrika lagen, hittades, var förhållandet positiva kommentarer ("Jag håller med det", till exempel, eller "Det är en fantastisk idé") till negativa kommentarer ("Jag gör inte" Jag håller med dig, '' Vi borde inte ens överväga att göra det ') som deltagarna gjorde till varandra. (Vi kan påpeka negativa kommentarer skulle kunna gå så långt som sarkastiska eller nedskärande anmärkningar.) Medelförhållandet för de högst presterande lagen var 5, 6 (det vill säga nästan sex positiva kommentarer för varje negativt). Medelprestationsgrupperna var i genomsnitt 1, 9 (nästan dubbelt så många positiva kommentarer än negativa.) Men genomsnittet för de lågpresterande lagen, 0, 36 till 1, var nästan tre negativa kommentarer för varje positiv.
Hela artikeln är värd att läsa, men den grundläggande idén är denna: Negativ feedback kan vara motiverande och driva människor att uppnå bättre resultat, men för mycket av det tipsar dina chanser för framgång i motsatt riktning. För att få bästa resultat som ett team, ska det delas ut i begränsade doser och i en miljö där teammedlemmarna annars stöder, respekterar och uppmuntrar varandra.
Vad tror du? Arbetar du bättre i en miljö med mestadels positiva kommentarer?
