När jag träffade Javay Tucker, en kundtjänstkoordinator på S'well, designföretaget för vattenflaskor, utvecklade jag omedelbart en djup uppskattning för hennes roll.
Trots att hantera utmaningar under hela arbetsveckan (tänk: lyssna på människor klagar) förklarar Tucker att den positiva feedbacken hennes team får "alltid är en frisk luft och påminner mig varför jag gör det."
Trots att hon inte planerade på en karriär inom kundservicefältet, tycker hon om det och är särskilt nöjd med att arbeta i snabb takt.
Läs vidare för att se hur Tucker landade sin roll på S'well och var hon ser sig själv i framtiden.
Kan du ta mig genom din karriär början till där du är nu?
Tekniskt sett ser jag S'well som början på min karriär. Jag börjar dock med college. Mitt nyårsår deltog jag på University of Southern Mississippi för att studera modehandel. Efter ett år visste jag att jag behövde flytta till en skola som var lite mer välkänd i modestudier. Det var när jag bestämde mig för att flytta till Savannah College of Art and Design, som började igen som nybörjare. Uppvakta!
Under min tid där arbetade jag i detaljhandeln och snubblat över arbetet med ett grossistföretag, medan jag arbetade där, reste jag som utställare (ja, när jag inte studerade eller läste).
Efter examen 2015 arbetade jag i sex månader som modekläder och marknadsförare innan jag flyttade till New York City.
Vad fick dig att flytta till NYC?
Jag åkte dit på en resa med klädföretaget jag arbetade med. Jag hade aldrig varit och trodde aldrig att jag skulle flytta dit. Om något, tänkte jag att jag skulle åka till västkusten och suga upp solen. Till min överraskning var New York allt för mig. Jag kände att det var en stad man kunde gå vilse i och möjligheterna var oändliga.
Så, i april 2016, flyttade jag hit på ett infall.
Vad hände sedan? Hittade du ett jobb direkt?
Jag gjorde mycket vikarbete, och det var så jag började på S'well - i en viktroll i kundserviceteamet. Jag hjälpte var jag behövde - svara på kundens feedback, svara på deras e-postmeddelanden och telefonsamtal, skapade fakturor och hjälpte till med att få beställningar från lagret anpassade och sedan till kundernas händer.
Efter två månaders arbete som vikar öppnade kundupplevelsesrollen och min chef hänvisade mig för jobbet. Trots att jag inte var övertygad om att jag ville arbeta i detta område för alltid, älskade jag företaget och visste att jag var tvungen att ta jobbet.
Vad är din favoritdel av att vara en kundservicekoordinator?
Jag älskar verkligen att hjälpa människor och se kunderna nöjda. Jag har jobbat några detaljhandelsjobb i mitt förflutna, och som nu är det mest givande när jag vet att jag har gjort allt som står i mitt makt för att ge en fantastisk upplevelse. Du kan inte ha ett framgångsrikt företag utan kunder, och jag värdesätter att ha en så integrerad roll i deras tillfredsställelse.
Jag gillar också verkligen att jag får göra saker på sociala medier: Cirka tre gånger om dagen kontrollerar jag vår sida om Instagram, Facebook och Twitter och svarar på kundens frågor eller kommentarer. Det är roligt för mig eftersom människor säger de galnaste sakerna - de blir riktigt kreativa, vilket gör att jag kan vara kreativ med mina svar, oavsett om jag svarar på ett klagomål eller komplimang.
Åh, och vi får också fan mail från studenter! Det är alltid kul att läsa bokstäverna och skriva svar. Om bokstäverna är imponerande, skickar jag dem en S'well på oss.
Har du svar på "Var ser du dig själv om fem eller tio år?"
Jag räknar fortfarande exakt med vad jag vill göra. Om 10 år hoppas jag att göra något jag älskar - vad det än är! Jag kommer att säga att jag definitivt tror att det jag gör och lär mig nu kommer att hjälpa mig i framtiden, även om jag tar bort kundservice eller sociala medier.
I slutändan ser jag mig någonstans inom marknadsföring eller varumärke. Det fältet kräver att du vet vem dina kunder är och vad de vill, så jag är tacksam för att jag fick en förstahandsförståelse för det.
Vilka karriärråd (om någon - jag vet att du fortfarande är ganska tidigt på din resa) Har du för andra?
Allt är en inlärningsupplevelse, även om det inte är exakt vad du vill göra. Tålamod är nyckeln. Jag vet att det är lättare sagt än gjort!
Vill du förvandla ditt tillfälliga jobb till ett permanent jobb? Muse Career Coach Rajiv Nathan delar sina bästa råd för att få det att hända. Intresserad av ett jobb i kundservice nu? Kolla in några snabba fakta nedan.
