Att få negativ feedback är aldrig kul. När du får det, vill du vanligtvis krypa in i ett hål och aldrig komma ut.
Och efter att du lämnat det rummet? Tja, du vill förmodligen avfyra helt e-postmeddelandet. Men chansen är stor att ditt svar kan få dig till problem.
Så innan du bläddrar ut något, ta ett djupt andetag och läs detta:
Du vill säga: "Du är galen för att se det här sättet"
Dålig feedback verkar ofta som om den kom ut ur tunn luft. Din första reaktion är att berätta för den andra personen att de har fel. Varför? För om de hade rätt, skulle du säkert ha hört talas om detta förr - och från många andra människor. Förutom att det inte alltid är fallet, så hopp inte till denna slutsats ännu.
Säg istället: ”Jag har problem med att se det. Kan du ge ett exempel så jag kan lära mig av det? ”
Samtidigt, oroa dig inte om du inte riktigt ser saker som någon annan är. Ibland kan du höra deras tankeprocess hjälpa dig att antingen förstå var du gick fel eller hjälpa dig att rensa upp en felkommunikation. Oavsett vad som är fallet, gå in på detta med den inställning att du förstår att du kanske har trasslat.
Du vill säga: "Varför berättade du inte mig förr?"
Även om du inte håller med om feedbacken, kanske du inte är upphetsad över att den kommer ut från ingenstans. I en idealvärld skulle du höra om saker så fort de dyker upp. Men realistiskt kan ditt team inte alltid släppa vad de gör för att låta dig veta att något är uppe.
Dessutom kan du ha medvetslösa vanor som förhindrar att folk ger det till dig tills det eskalerar, till exempel att du suger när du någon korrigerar dig. Eller stormar ut ur konferensrum om en kollega inte håller med dig.
Säg istället: "Jag önskar att jag hade fått den här feedbacken tidigare, är det något jag gör som gör att jag verkar vara mottaglig för konstruktiv kritik?"
Ingen gillar att erkänna att de kan göra livet svårt för en annan person. Men lika svårt som det var för dig att höra det, det var förmodligen svårare för den andra personen att leverera den negativa feedbacken.
Så ta reda på om ditt kroppsspråk, vanor eller till och med arbetsstil gör det utmanande att vara direkt med dig.
Du vill säga: ”Det kommer aldrig att hända igen
Det verkar som det första du vill säga, eller hur? Är det ju inte det bästa sättet att låta någon få veta att du har erkänt deras feedback och ta den på allvar? Tja, inte riktigt.
Jag är säker på att du är fantastisk, men även de mest "perfekta" människorna på planeten kan inte lova att de aldrig kommer att göra ett misstag igen - till och med samma misstag. Så att ställa in den förväntningen kommer bara att göra ditt liv svårare än det behöver vara.
Säg istället: "Här är min plan för att förhindra att detta händer i framtiden"
Med det sagt måste du göra mer än att erkänna ditt misstag. Du bör berätta för den andra personen att du kommer dit de kommer ifrån och att du har en plan för att attackera den nästa gång. Du ska visa din chef eller kollega att du ser allvar med att korrigera problemet utan att ställa in dig själv för misslyckande på vägen.
Är du redo att ha den här konversationen? OK, då är nästa steg att skicka ett e-postmeddelande - inte det ursprungliga som du planerade att skjuta över.
Snarare ser det ut så här:
Att få dålig feedback suger och det kommer aldrig att känna bra för tillfället. Men ditt svar på det kommer i slutändan att diktera om du låter det äta upp dig eller om du lär dig av erfarenheten. Och eftersom du tar dig tid att läsa den här artikeln är jag säker på att du kommer att göra det förra.
