Skulle det inte vara fantastiskt om den enda feedback vi fick från våra medarbetare och chefer var glödande? Tyvärr, för de flesta av oss, är feedback en ganska lika blandning av positiva och negativa. Med det goda kommer också "Här är vad jag skulle vilja se dig förbättra …"
Även om det är osannolikt att du någonsin kommer att komma ifrån kritik (konstruktiv eller på annat sätt), kan du ändra sättet att svara på det. Och ditt svar kommer att ha en enorm inverkan inte bara på ditt rykte, utan också din totala moral.
Kolla in dessa sätt att nådigt acceptera det:
Om du gjorde ett misstag
Säg, "Tack så mycket för att du påpekade det. Jag ska ."
När du har trasslat är det viktigt att visa ödmjukhet, samtidigt som du visar hur du lär dig från din slip.
Om du inte är säker på att hon har rätt
Säg: "Du tar upp några riktigt intressanta poäng, och jag kommer definitivt att ta hänsyn till dem. Jag uppskattar din hjälp!"
Du vill definitivt inte borsta av personen, men du vill inte heller åta dig en förändring eller handling du inte tror på. Detta svar är artigt och uppskattande utan att tvinga dig att göra några löften. Om det visar sig att hon har rätt, kommer du inte att behöva be om ursäkt senare för att du har rullat över hennes feedback.
Obs! Du förmodligen inte vill använda den här med någon som är överlägsen dig. Gå istället med: "Jag hade inte tänkt på det och jag kommer att undersöka det direkt."
Om han inte är tydlig
Säg: ”Det är en fantastisk observation, och jag skulle vilja få en förtydligande. Kan du snälla ge mig ett exempel? ”
I stället för att attackera personen för sin vaghet - som inte är produktiv - tryck försiktigt på honom för mer information.
Om hon är upprörd
Säg: ”Jag är så ledsen att du inte är nöjd. Skulle förändring förbättra problemet? ”
Även om att erkänna hennes känslor är en bra start, räcker det inte. För ett produktivt svar måste du tillhandahålla en lösning.
Om han också sa något trevligt
Säg: ”Wow, det var en fantastisk blandning av beröm och konstruktiv kritik. Jag är glad att du gillade, och jag kommer att ta med din feedback på. ”
Du vill inte få det att verka som att du har fokuserat på den negativa feedbacken till uteslutandet av det positiva. Dessutom visar detta svar att du verkligen lyssnade.
Om hon är nitig
Säg, "Du är så bra på de små detaljerna, och jag måste bli bättre om det. Tack för påminnelsen till. ”
För att det inte är bra att ringa ut personen för att vara anal
Om han var superhård
Säg, "Tack för din feedback. Jag har definitivt en klar uppfattning om vad som gick fel i den här situationen. Har du några förslag till några övergripande förändringar jag kan göra? ”
Vanligtvis innebär riktigt hård kritik att det finns en större fråga än ett par misstag i det enskilda projektet. Använd det här svaret för att komma till roten till problemet.
Om det delvis var hennes fel
Säg: ”Dina anteckningar har gett mig många idéer för förbättring. Jag var lite förvirrad över - när vi talade på fredag föreslog du att ge klienten fem alternativ, inte 10. "
Se till att du presenterar felkommunikationen eller misstaget så obedömt som möjligt; du vill inte göra denna person defensiv. Och om slip-up inte var en stor sak, överväga att inte nämna det alls och bara säga, "Tack för dina rekommendationer. Jag kommer att göra dessa förändringar! ”
Även om svara på konstruktiv kritik kanske aldrig är enkla , kommer dessa svar att göra det mycket enklare.
